亚马逊全面检测!又一轮大震荡

跨境电商雨果网 2020-09-17 17:44

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旺季“四大件”:赶跟卖、看新规、忙备货、找货代。

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旺季前的大震荡,让卖家们有些喘不过气。主图突然不显示,身边的人都在问威胁卖家的某某科技究竟是谁,亚马逊卖家突然间就进入一场诡异的震荡之中。不过,有经验的卖家深知,这就是旺季来临的征兆:赶跟卖、看新规、忙备货、找货代。

主图出新规


系统全面检测

主图突然不显示,修改之后重新上传也不行,最近不少卖家在疲于应对类似问题。有卖家开了case咨询亚马逊平台,平台通过邮件回复称确实收到了大面积卖家反应图片禁止显示问题,明明上传了图片,系统却提示没有图片。

不过,据雨果菌了解,亚马逊主图政策已经更新,此次主图不显示的问题也与此有关。


按照此前的规定,亚马逊主图要求纯白色背景,而且尺寸要在1000*1000像素以上。但是政策更新之后,通用图片标准中,图片的最长边不应低于1600像素,满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能,提供缩放功能有利于提高销量。

据一位资深卖家表示,亚马逊主图新规出来后,系统根据新规检测,但是系统也有不可靠的时候,有的卖家虽然没有按新规上传,但也没有受到此次风波的影响。但是从长远看,后期需要根据新规及时调整,以免旺季期间受影响,因为图片不显示,排名可能蹭蹭蹭往下掉。

某服务商被行业“通缉”


是飞来横祸还是恶意炒作?

“你知道**科技吗?又出来威胁卖家了。”当卖家提起这个问题的时候,雨果菌也深感疑惑,最近这家服务商引起整个跨境电商圈的关注,背后是有什么样的力量在推动?有没可能这只是一个炒作营销的局,也许根本不存在这样一家科技公司?

当然,这只是猜测。目前行业流传着关于这家服务商的种种“罪状”:把卖家店铺搞垮并威胁卖家,言语间都是黑社会的味道,声称会24小时关注卖家的店铺,卖家有几个店铺他们照样找出来搞掉,赤裸裸的威胁。



事件起因是一位亚马逊卖家在7月份上架了一款产品,经过优化运营,获得了不错的类目排名,单日最高单量近400单。但是不久之后就引来许多低价的跟卖。据他自己分析和查询,认为是深圳某铺货公司所为,并曝光了跟卖店铺的名字和店铺ID,通过发警告信让部分跟卖撤下,但是仍有新的账号在跟卖。上述卖家通过关系与铺货公司沟通,但没有结果。单量损失7成以上,其他产品也被盯上。



后续这家服务商就登场了,卖家多次收到来自该服务商的警告信,要求卖家“放弃店铺,不准出售产品,否则就要搞死卖家店铺。”

卖家们怒斥的同时也在四处搜索服务商的信息,有人称扒出了对方的微信号和支付宝付款码,但是雨果菌试了下,加不上,网上也几乎查不到相关信息。而支付宝付款码也不见得是本人,也可能是使用他人的虚假信息进行注册,用别人的身份证办理的。

又是一个旺季赶跟卖的时候,被威胁的卖家从刚开始的气愤反击到托关系协商,再到束手无策直至关店,令人唏嘘。

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亚马逊又出招了……

亚马逊这两个政策的更新也值得卖家关注。一是亚马逊发布新的退货退款流程,新规将于9月底生效。

根据新规,退回且处于原始状态的商品将不再有资格获得补货费。只有不按政策和/或处于使用状态或损坏状态的物品才有资格获得补货费。







流程上,收取补货费的准则基于商品状况和产品类型。如果由于损坏、丢失或实质不同的退货而要收取进货费,则需要对退货商品进行分级。大于或等于20%的进货费用将要求您上传物品的照片。新的退款工作流程可以直接在卖家平台中计算补货和运输费用。








如果卖家仍然需要在收到退货后的两个工作日内退款。如果不采取任何措施,亚马逊可能会将评分默认设置为“可作为新品出售”,并自动为客户退款。

此外,亚马逊还发布了延长假日退货政策,将于10月1日起生效。根据新规,预期客户会在假期提早购物,因此暂时延长了退货政策的退货窗口。在10月1日-12月31日之间交付的大多数订单都可以在2021年1月31日之前退货。

旺季来临,亚马逊平台的政策变化愈发频繁,卖家备货的同时也需要实时关注平台动态,雨果菌会持续为大家提供相关信息,求点赞+在看,么么哒!

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文/雨果网 柯诗文 | 文前、封面图源:图虫创意

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