将小功能做暖,OPPO如何以人为本?

罗超频道 2020-09-17 19:35

9月16日凌晨,苹果秋季发布会上,具有血氧监测、家庭模式、拟我表盘等功能的Apple Watch Series 6成为主角之一,虽然都是“小功能升级”,却备受果粉点赞。“将功能做得更加细致入微”也是已有多年发展历史的智能手表行业的共同趋势,比如OPPO Watch在日前实现了与小天才儿童手表互通,从一次小小的升级可以窥见OPPO Watch以及OPPO的价值理念。


 

一次更新,科技让亲情升温


今年3月,OPPO发布了旗下首款智能手表OPPO Watch,虽然是智能手表市场的后来者,但OPPO Watch依然表现不俗,在618期间夺得京东、天猫平台安卓eSIM手表品类销售额第一。取得骄人成绩的背后,其实是OPPO对产品功能的精雕细琢。OPPO Watch一直在强化特色功能,比如日前上线了 “小天才”APP,通过这一应用,OPPO Watch用户可以与自己孩子的小天才手表实现便捷互动、即时收发消息,OPPO Watch也是行业内首款支持该功能的智能手表。



社交是儿童手表的核心功能之一,基于用户规模,小天才已形成自己的儿童社交圈,它没有像一些其他品牌的儿童手表一样兼容QQ等社交平台,而是主打自有IM应用“微聊”。《南方周末》曾报道称,2019年9月,腾讯内部确实有关于小天才手表的讨论,分析“微聊”会不会取代QQ或微信成为10后群体的社交主流。由此足以见得小天才手表社交生态的影响力,其内在的逻辑正是切中了用户的情感诉求,可以说小天才电话手表开创了一种亲子交流互动的新模式。


现在,OPPO Watch与小天才的联动打通,不仅让小天才们的腕上社交圈进一步拓宽,也同样开启了亲子交流互动的一种新模式:让交流互动从手机端转向更紧密的手表端,这一小步突破在无形中极大地促进和加深了亲子交流。


与成年人的智能手表互通对小天才而言还是第一次,也是儿童手表与智能手表行业各自的第一次。成年人用OPPO Watch,小孩子用小天才,两个绝缘的生态互通后,家长可以在OPPO Watch上给孩子的小天才手表发消息,家长与孩子的沟通变得更加简单、亲密与方便。


小天才专注打造引领潮流的高品质儿童智能产品,最核心的产品就是儿童手表,2018年在中国市场的用户量就成功突破千万。鉴于此,接下来或许会有更多家长因为OPPO Watch支持与小天才的联动这一卖点而购买OPPO Watch;反过来,已经使用OPPO Watch的家长会更加青睐购买小天才儿童手表,这是一个1+1>2的双赢合作。



一次互通,映射出OPPO 5G时代的IoT野心


刚刚面世半年的OPPO Watch,一直在不断打磨功能、丰富应用与整合服务,上线“小天才”APP这样的新应用不让人意外。但深层次来看,与小天才社交生态打通足以表明,OPPO正在将软件、硬件与服务一体化的战略贯彻到IoT业务执行层面。


2019年底,OPPO创始人、CEO陈明永明确表示“OPPO不只是一家做手机的公司“,在“万物互融”的核心战略指引下,OPPO还发布了除智能手表之外的多款智能穿戴设备和基于更多场景打造的IoT终端。


OPPO正在用实际行动撕掉“手机厂商”的单一标签,也在用科技感知并温暖着每位用户的生活。比如此前发布的OPPO手环,内置连续血氧监测、睡眠监测等专业健康功能,成为用户们腕上的“健康管理专家”;OPPO Enco W51真无线耳机,凭借出色的音质和出众的降噪能力守护用户的听觉体验;而这次OPPO Watch与小天才电话手表的联动也可看做是一种家庭情感的守护。


在手机、手表、耳机等围绕个人场景的产品外,OPPO还希望能够覆盖更多垂直场景,让更多用户触及科技的温度,感受科技带来的改变。如今,OPPO在5G时代的IoT生态拼图已经成型:除了智能手机外,OPPO也将手表、耳机等终端看做是IoT时代的核心入口产品,不久前,OPPO副总裁、中国区总裁刘波还在内部信中透露OPPO首款智能电视即将推出。


耳机、手环、手表、路由器、TV……该来的都来了,OPPO不仅要将品类做“厚”,更为重要的是,OPPO的IoT产品不是各自为阵,而是在体验层面上互通互融,最终形成合力, 正如刘波在内部信中所说:“OPPO IoT要形成一种策略,聚焦用户的需求,相信简单专注的力量,一个一个产品做到极致,像下围棋一样最终构成厚势。”


从OPPO近期在IoT产品布局上的发力不难看出其在5G+IoT时代的宏大野心,不过,只有落地的战略才有价值,能够为人所用、给用户带去关怀才是所有科技企业应该追求的。OPPO Watch与小天才电话手表实现联动,虽然只是一个功能点的实现,体现的却是OPPO作为一家科技公司的人文关怀理念,从这方面来讲,这比在某项技术上实现创新要更有意义。



一个洞察,OPPO为何总是让冰冷的科技很“暖”?


与小天才电话手表实现联动,在技术实现上不是特别难的事情,但OPPO Watch和小天才第一个这样做,核心还是两者对用户情感需求的洞察。不论是儿童手表还是智能手表,能够在智能手机后开拓全新的品类,不是因为有颠覆性的创新功能,核心还是因为深谙人性,做到了细致入微。


在OPPO Watch上线“小天才”APP前,父母与孩子只能通过电话或者手机App沟通,在运动、做饭、开会等场景下就不是很方便,“微聊”打通的不仅是两个原本互相隔绝的社交生态,更让父母与孩子之间的亲情得到升温,让父母对孩子的守护不断线,互动更频密,连接更紧密,给他们不间断的陪伴。


这个功能,很小,却很暖。


OPPO Watch率先想到做这个事情,不让人意外。实际上,面世半年以来,OPPO Watch一直都是细致入微,洞察人性、关怀用户。OPPO Watch是国内首款搭载CISS和GoMore专业AI运动算法支持的智能手表,基于当代用户的“健康刚需”提供专业的健康与运动服务;除此之外还针对对女性用户的洞察,为女性用户提供经期管理与孕期管理等健康服务;今年儿童节,OPPO Watch联合丽娟实验艺术教育把孩子们的想象力装进表盘,带来11款“小小艺术家表盘”,拉近了成年人与小朋友的距离,也让成年人可以重拾童趣。



“让科技更有温度”不仅仅是一句口号,更是OPPO一直以来坚持在做的事,科技的关怀不仅体现在OPPO的全部产品线当中,也渗透到了OPPO从产品到营销再到服务的所有环节。在智能手环市场竞争白热化、陷入价格战时,OPPO 手环一经推出就主打秒级连续血氧监测功能,用科技守护用户健康,受到用户的广泛好评;今年高考期间,ColorOS 在 OPPO Relax 上线“考场模拟声”,让用户能够跟随声音再次感受考场氛围,重温那个值得纪念的夏天;OPPO声学推出“高考降噪计划”在多个城市启动“爱心送考,降噪护航”活动,切实帮助考生解决噪音干扰问题,成为手机品牌最暖心的高考主题营销。



这些功能和服务,很小,却很暖。


在科技行业里,只有真正用心倾听用户诉求的产品才有生命力,为了创新而创新从来都不是一种好的体验。去年年初,陈明永在解读OPPO的“本分”文化时曾如此诠释:“隔离外在的压力和诱惑,保持平常心态,回归事物的本源,把握住我们应该做的合理方向”。不难发现OPPO并不热衷于搞“概念机”,而是实打实做每一个可以落地的功能,哪怕非常细节,但最终都会落到用户体验的实处。耳机、手环、手表都是成熟市场,但OPPO总能敏锐地感知到用户尚未满足的痛点,并且能够让冰冷的科技变得更暖,再用它给用户带去“无微不至”的关怀,最终赢得用户认可。


有媒体曾在OPPO Watch发布时向OPPO提问:智能手表市场中的玩家已经很多,OPPO如何突围?刘波说突破点在于“找到了对用户来说有价值的点。”他也曾表示,OPPO做产品最核心的点就是做出让用户怦然心动的产品。现在看来,OPPO确实是这样做的。


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