有些工作收入大涨,有些工作消失了

越女事务所 2020-10-18 20:15
图:dinosandcomics


讲个对于工作趋势的观察吧。

前段时间见了个朋友。

他之前在电商公司工作,这个公司呢,有一个庞大的客服团队。

专门处理客户的问询、投诉。

往年每到双十一的时候,团队的压力特别大。

前几年开始,朋友和他的团队,被派去研发智能客服系统,让机器人自动处理客户问题。

用了两年的时间,系统终于做成了。

同时,我朋友也离开了...

因为系统开发完了,技术人员也就失去了主要作用。

只需要留少量的维护人员就行。

上百人的技术团队,最后只剩几十人。

至于,原本数量庞大的客服团队,他们又减少了多少?

估计更多了。


最近几年,人工智能发展特别快。

像我朋友这种情况,不算个例啦。

Lisa的同学,在国内一家人工智能公司。

这家公司今年签了一个很大的单,给一家全球知名的大企业,研究一种机械臂。

这个机械臂,可以帮这家大企业,自动抓取及整理仓库里的货品。

帮大企业,把仓库变成全自动无人仓库。

“降本增效”

这个项目做成了,估计企业也可以削减不少岗位了。

...

风险投资领域,人工智能、机器人这些行当,都是很热门的投资领域。

随着企业成果推进,身边一些工作在被机器取代。


但,这不是唯一的趋势。

一种情况也越来越普遍:

很多以前被看作很“低端低薪”的工作,正在得到很高的溢价。

比如说,像家政工、月嫂、保姆...

人,越来越不好招;

薪水涨的飞快。

我好几个朋友最近都在抱怨——北京也太缺蓝领了。

独立咖啡店,想找一位有经验的咖啡师,找了好久。

人其实能找到。

但“丰富经验的、有一定水准的”,真的是一将难求。

又或者,周末想找个保洁,都需要抢排期。

人家忙得很。

雇佣成本,也比以前高了很多。

我琢磨了一下,这些“身价飞涨”的工作,倒是有一个共同特点——

需要很丰富的经验积累。

是非标准化的、很难被短期培训出来的。

比如说保姆吧。

Lisa的长辈,还有我的长辈,都到了必须保姆看护的年龄。

且比较困难的是,都有一些老年病。

这就需要特殊的看护技能,保姆必须得有相关的经验。

很难找到称心的...

Lisa说,她奶奶有老年痴呆,现在的这个保姆,照顾的特别好。

全家人都得到了极大的解放。

所以工资给的不错。平时保姆请假,家人也一般马上答应;

逢年过节还给包个红包。

不这样不行。

一个好的保姆,可以解决太多问题了,而且有很多的情感因素在里面。

有时——

甚至还能帮你解决家庭纠纷、婆媳矛盾...

这绝对是一个非标准化的工作。

随着经验的积累、还有老龄化、劳动力稀缺等等因素...

这些工作反而更加有持续性、竞争力了。

所以人工智能时代就是这样:

标准化的/重复的工作,逐渐被机器替代;

而非标准化的劳动,那些讲究个人经验,或者情感、创意等因子的工作——

逐渐得到很高的溢价。

两者都同时发生了。
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