数字化趋势属于智者,抓住数字化升级的本质和指导思想

混沌大学 2020-11-22 19:55

本文重点在于,探讨数字化升级的本质、以及让数字化升级真正有用的指导思想是什么。


文|张雷 混沌大学企业创新大学负责人

 



灵魂拷问:数字化这波概念要不要跟?


新一波风口来了,又是一个大家都在谈论的热词。这一次叫做“数字化”,有时叫“数字化转型”,有时叫“数字化升级”。不知道你发现没有,到2020年下半年,到处都在谈论这个话题,打着“数字化”旗号的各种研讨会、论坛比比皆是。一批新的“数字化”专家粉末登场,伴随着媒体、资本等各方的热捧,“数字化”俨然成了最新一轮的宠儿。

 

经过几轮所谓“风口”,真正的智者应该具备了应有的、科学的质疑态度。不管这个风口或热词,在大家众星捧月的时候有多么的好,最终仍然可能是一地鸡毛。就在短短的5年中,此类热词曾经有“共享经济”、“P2P”、“虚拟币”等等。当然,我们也不能一棍子打死,其中有些有价值、有些没价值,有些对我们有用、有些对我们没用,考验每个企业和每个人的,是你如何判断。对此,我们需要问几个问题:

 

是趋势还是流行?


这一波数字化热潮是时代趋势,还是暂时流行?趋势和流行的区别,在于到底有没有长久的价值。如果没有价值或者没有明显的价值提升,那么热潮就是大家炒起来的,是没有价值基础的泡沫。没有价值基础的流行,用不了多久就会不流行了。

 

近些年常见的一种误区,是“大家都认可就是有价值基础的”,比如区块链。这是错的,大家从认可到不认可是会一夜之间改变的。人类哪一次大泡沫不是获得了大众的认可和信任,不管是南海泡沫、郁金香泡沫、次贷危机、比特币泡沫。但是,一旦人们发现这个是泡沫,翻脸就是一瞬间的。


是智慧的主导者还是“没错”的跟风者?


一个流行事物,对企业、对自己如何产生价值,这个问题必须要思考。我们踏入一个潮流,如果这个问题没有思考清楚,很可能并不会带来增值,仅仅是跟风流行而已。几轮这样的热潮之后,水平高下会展露得很明显。

 

这个时代需要的智者,是能够独立思考,能抓住真正的趋势和价值,从而主导自己企业的创新发展,带来增值。而庸庸之辈,则是在“大家都说是对的”、“风口之下猪也能飞”这样的论调中,盲目跟风。他们用表面上的流行来证明自己是没有错的,但不会带来增值,反而会浪费企业的资源。

 

那么问题来了,数字化升级这一波热潮,我们应该如何去理解?


数字化升级的本质是什么?


DT与IT有什么区别


都说历史总是在轮回,那么这一次有什么不同吗?我们要思考一下,这个时代谈的数字化与上个时代所谈的信息化有什么区别。DT时代的DT(Digital Technology)化与IT时代的IT(Information Technology)化,有何不同?

 

信息化,是在确定性的前提下,将固化的事情沉淀在信息系统中,从而以机器的高效率提升整体效率。

 

数字化,是在不确定性的前提下,将数字信息(数据)动态实时收集、快速处理,通过机器算法等输出动态的、相对确定的智慧成果,帮助人们决策或直接指导决策,从而提升企业经营智慧。

 

信息化的时代,是仅仅把已经确定的流程、步骤、工序等,在信息系统重现。比如,工厂里面的工序,本来是工人确定的工作,用机器照着完成。只不过机器的力度、精确度、效率比人要好。再比如会计算账,原本用算盘或计算器,后来用办公软件和OA,流程步骤没有改变,只是机器效率高了而且减少出错。

 

数字化的时代,不同点在于数字化系统要参与决策,而这点在信息化时代是不存在的。比如,我们逛京东、淘宝,每个人看到的推荐商品是不同的,都是更加适合自己的。而谁来决定给谁推荐什么商品呢,是由数字化系统决定的。

 

数字化升级的目的和意义是什么?


我们要从价值出发,而不仅从工具出发来看数字化升级。数字化升级是有价值的趋势,是这个时代对广泛的企业的要求。

 

数字化的价值不在于解决某个问题,或者某些问题,而是解决如何应对时代的问题。多变时代,中国发展需要有新的升级方向,企业发展也需要随之升级。

 

从近十年开始,中国已经进入到一个多变的时代,变化给企业和个人都带来了巨大的压力。VUCA这个词越来越被提起,VUCA时代=多变的时代,它是volatility(易变性),uncertainty(不确定性),complexity(复杂性),ambiguity(模糊性)的缩写。也就是说我们进入到了更多变化、快速变化、不确定性的时代。



另一个时代特征是,中国以及中国企业进入到前方无参照的阶段。也就是说,我们没有可以简单模仿的标杆了。原来中国企业可以直接模仿外国先进经验的时代一去不复返了。中国企业一方面必须摸着石头过河,另一方面也需要敢为天下先。

 

这说明什么?

 

经验时代结束,创新时代来临。中国企业的经营,开始了边观察、边分析、边决策、边试验、边验证、边调整的创新发展时代。


这样的创新发展,进入到企业的方方面面,不仅是战略层面,产品、营销、运营等各项工作都需要面对这样的要求。而仅仅依靠人力,是跟不上要求的,这就需要数字化智慧来帮助人来应对。比如,电商平台靠人来判断不同用户需要推荐什么商品是不行的,那么就依靠数字化来帮助。数字化与人一起来提升企业的整体智慧,建立创新发展的能力,在这个时代中产生竞争力。

 

2020年,是一个将变化放大、将坏的变化放大到极致的年代。本质上,这给企业和个人都大幅度地提升了要求。在快速变化、不确定的环境下,企业原来的经营方法以及经营智慧难以适应变化,这就需要升级。如何动态地明智决策、动态优化调整,已经成为新时代企业的努力方向。而想要达成这样的目标,需要数字化升级和数字化转型。

 

这个时代企业需要的能力——创新力


创新力是企业的核心竞争力,是数字化的意义


从本质上讲,打造企业创新力是数字化升级的目标和意义。企业具备了创新力,就有了在不确定的时代下、动态发展的智慧。这是这个时代的金钥匙,也是为什么说“创新是这个时代的主旋律”之核心要义。

 

什么是创新力


创新力,是应对变化环境,解决复杂问题的能力。

 

什么是“复杂问题”?

特征1:重要不简单;

特征2:动态变化;

特征3:没有确定的做法和标准答案。

一句话,靠“抄”解决不了的大问题。

 

你有没有发现,当下这个时代,我们每天都被这样的问题包围。所以说,在多变的当下,创新力是必需的,无论是企业还是个人。

 

企业创新力是当代核心竞争力。

 

数字化是手段,创新力是核心能力,创新发展是目的。所以数字化本身不是企业竞争力,创新力才是。

 

数字化是创新力的硬件系统


企业需要提升创新力,而数字化升级则相当于与“提升创新力”配套的硬件升级。它能够帮助我们让边观察、边分析、边决策、边试验、边验证、边调整的创新循环更高效、更细致、更精准。

 

仅停留在硬件系统,价值不大


企业仅仅做数字化升级,只是停留在创新的表层循环,容易陷入低水平重复。为什么这么说呢?

 

创新从外在到内核依次分成三个层面:创新成果、创新行为、创新思维。顾名思义,已经得出来的创新就是创新成果;产生创新的行为是创新行为;创新行为背后的思维是创新思维。



数字化系统在其中的定位和作用是什么呢?它是创新行为与创新成果二者循环的催化剂。创新行为和创新成果之间的循环,其实就是我们尝试的——迭代。数字化系统能够大大加速迭代。



然而,企业的创新力仅仅停留在这个层面,其实并没有形成核心竞争力。


因为这种表层的创新循环,只有小聪明,没有大智慧。它产生不了独立的、前瞻性的、差异化的洞察,只能暂时让企业不落后,但不能带来领先。

 

比如,电商平台虽然可以应用数字化系统,建立千人千面的界面。但是很快,所有电商平台都有了,并不形成某个电商平台的核心竞争力。

 

而更多的企业,连数字化系统应该怎么用,都缺乏思考和理解,还停留在上个系统就万事大吉的低水平阶段。

 

创新思维是创新力的核心操作系统


创新最内核的层面,是创新思维,也就是决定行为的内在思维。创新思维决定创新是如何思考、如何想出来的。人类的行为,都是由思维决定的,是由思维指导我们形成的。而创新行为是改变与创造,它与沿用、继承、抄袭是正好相反的。也就是说,如果是跟原来一样就谈不上创新。因此,人类思维当中,经验、复制、模仿、归纳等,这些由过去要素决定未来做法的思维都不是创新思维。那么,从思维来定义,创新就是独立的、前瞻性的、逻辑演绎推理的思维。用大家容易理解的说法,就是“以独特的视角看问题”、“以发展的眼光看问题”、“以侦探般推理来分析问题”。

 

而决定着行为的创新思维,是最深层次的创新,也是对创新产生最决定性作用的核心。为什么创新者会有那些行为?是因为他们具有创新思维,通过思考、判断、决策、验证,决定了一系列创新的行为。而且,创新思维的根本是思维结构,而不是思维的结果。早在2009年,马云就做出了要做阿里云的决策,这个决策极具创新价值和前瞻性。而关键的功力,不在于“要做阿里云”这个思考的结果,而在于他是如何思考的,在于他的思维方式。这是马云高于其他人的关键能力,是真正的创新力。

 

创新思维、创新行为和创新成果三个层面之间,是相互影响的循环关系。创新思维,引导和决定着创新行为;创新行为,产生有价值的创新改变,产出创新成果;创新成果,是企业创新的目标和成果,它是创新思维的动力,也给创新思维以实践反馈。

 

数字化系统作为硬件系统,实际上是加速了这个循环关系,也解放了人的精力,让人的智慧可以更加发挥在创新思维上,去思考更大价值的问题,而不是替代人的创新思维。

 

创新型企业和一般企业最大的不同,不在于有没有数字化系统,而在于创新思维的高低。因为真正为创新带来智慧的,就在于创新思维。很多不创新的企业,他们在行为和结果两个层面也可能做得很好,这样的企业往往管理到位、执行力强、有目标有结果。创新型企业具备别人不具备的创新力,根本区别就在于有较强的创新思维能力,他们能够不依赖于传统经验、不依赖于对别人的模仿、不依赖于旧思想局限,独立思考、前瞻洞察、理性分析、判断机遇、识别重点、抓住主线、形成创新思路、方案、计划。


因此,创新型企业最核心的独特能力,在于创新思维。企业创新与不创新,最大的区别,在于创新思维。创新思维能力,是最根本的——创新力。


 

创新思维如何指导和借助数字化


创新思维能力模型(简称创新力模型)


创新思维有四个基本组成:组合思维能力、差异思维能力、进化思维能力、破界思维能力。四个思维能力,分别代表着创新思维四个主要的思考方向和方式。创新主要就来源于这四个基本方向的一种或多种。

 

组合思维能力,代表着我们的思维朝“精准”的方向去看,为此需要做拆解、分析和重新组合,从而找到新的价值组合。埃隆·马斯克是组合思维能力的代表人物,他从做电动汽车到做火箭,都是用旧要素新组合的思路,找到新的组合方式,实现别人不敢相信的创新。

 

差异思维能力,代表着我们的思维朝“不同”的方向去看,往往与众人的视角不同。美团的王兴是这方面的代表,大家做团购都做产品,而美团做服务;大家做酒店都做异地住宿,而美团做同城住宿,这使得美团每每从竞争中找到突围之路。

 

进化思维能力,代表着我们的思维朝着“未来发展趋势”去看,用动态思考、发展的眼光看问题。马云是这方面的代表,阿里巴巴总能领先时代的秘诀,很大程度是在于前瞻性的眼光、对未来发展趋势的判断,从B2B到淘宝,到阿里云等等的创新都得益于跑应时代的进化思维。

 

破界思维能力,代表着我们的思维朝着“打破现有表象看本质、突破原有边界限制”的方向,这是高级的创新力。乔布斯是这方面的代表,他挑战了计算机的原有局限,打破计算机不被个人用户使用的原有假设,扩大了计算机的边界,做出了PC。他挑战了传统手机的原有局限,打破了传统手机使用价值和方式的原有假设,扩大了手机的边界,做出了智能手机。



组合思维,动态价值挖掘,拆解和检验要素


我们以组合思维为例,来看一下创新思维如何指导数字化升级。组合思维能力,是最基本的创新力。一句话概括,是“洞察价值的能力”。


组合思维能力,是揭开表面,拆解要素,多维度分析,识别重点,重构价值组合的思维能力。


组合思维的作用,就是实现“旧要素、新组合”的创新,而这就是创新的最基本形式,也是创新之父熊彼特最基本的思想。

 

组合思维,不仅仅是把各个要素重新排列组合那么简单,而是需要清晰的逻辑分析、严谨的要素拆解、深刻的洞察。组合思维有基本的思维模式,一般是先拆解,再分析轻重缓急,找到关键要素,最后围绕关键要素重新组合各个要素。

 

组合思维不是撒胡椒面,不是面面俱到,而是要抓重点、抓住线、抓主要矛盾。在创新领域,组合思维的重点是通过拆解要素,找到最为重点的单一要素。这个单一要素,就是随时间和环境变化最快、影响最大的要素,需要我们重点投入资源去抓住和最大化,甚至是all-in所有资源。

 

数字化系统在这个过程中,要用来快速检验和验证各个要素的真正价值,帮助我们有更准确的、更快速的价值判断。比如,当我们要应用一个新事物——直播——的项目上,我们需要对直播的各种要素要判断,从中找出那个最重要的关键要素。那关键要素到底是直播的观众群、时段、时长、价格区间、价格优惠、观众互动……?数字化系统能够帮助我们快速验证。而且一旦验证出关键要素,数字化系统还能够帮助我们按照关键要素自动去实现,比如自动推送给适合的观众。

 

可见,创新思维是操作系统,是指导数字化系统和数字化升级实践的指导思想。

 

超越数字化的创新思维


除了组合思维,差异思维、进化思维、破界思维产生的价值会更大,层次更高。这些思维远远超出数字化工具所能做到的,是需要人的智慧才能具备和施展。所以,在任何时候,包括当下这个时代,人永远是在工具之上的,人的能力决定了企业发展的高低。


企业创新力,源于思维、兴于人才、成于组织。而数字化,是组织的一部分。

 

时代需要创新,时代需要数字化升级


创新时代,企业创新力已经成为企业当下和未来的核心竞争力。创新力高低决定了创新发生发展和产生价值的高低。在VUCA时代,企业的动态生态位会不断变化和演进,原来生态位很弱小的企业可能在动态发展中越来越强,原来生态位占优的企业也有可能跟不上时代而逐渐衰弱。而在这样的环境下,决定着企业在动态发展中能否掌握主动权的核心能力,就是创新力。

 

数字化升级、数字化转型,其核心意义在于提升创新力。它是企业创新力的组成部分,而不是全部;它是过程和工具,而不是目的和意义;它需要更高的思维作为指导思想,而不是盲目上马。所以,我们要从创新时代、企业创新和创新力的高度,来看待和思考我们的数字化升级。



 

什么是创新力?企业怎样习得创新力?


2020年11月26日,混沌大学基于多年来的创新学科建设和企业创新教育实践,继北京发布会后,于上海郑重举办以“跑赢时代的创新力”为主题的发布会。

 

届时,大会将发布《创新力:中国企业创新能力白皮书》,探讨企业创新力的习得方法和创新型组织的构建。同时,大会将邀请一线创新者和标杆创新企业代表,共商企业创新发展之道。

 

我们希望和中国企业一起,共同探寻创新转型之路,用创新洞悉一个更确定的未来。

 

欢迎企业高层管理者、团队leader、企业培训负责人、HR负责人莅临发布会!

 

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