云会议市场峰回路转,远程办公迎来“腾讯时刻”?

财经早餐 2020-11-23 06:16
近日,腾讯发布了第三季度财报。

当季,腾讯实现营收1254.47亿元,同比增长29%;净利润(Non-IFRS)323.03亿元,同比增长32%。不论是营收还是净利润,腾讯给出的数据均超出市场预期。

在疫情期间依旧保持如此强势的业绩增长,腾讯再次展现了自己强大的吸金能力。从营收结构上看,收入主力还是来自于游戏板块,其中《王者荣耀》的日活已经达到一亿。

然而,相比靓丽的财报数据,更吸引市场关注的,却是腾讯一个上线不到1年新产品。

这个上线245天,用户数突破1亿的新产品,就是腾讯会议。


隐藏于财报中的明星产品

 


年初的疫情,加速了企业对数字化转型的认知,供应、生产、市场、渠道……业务经营各环节上的不确定性被无限的放大,企业需要用数字化的手段来降低经营中的不确定性,而远程办公则是最先被实践的手段之一。
公开数据显示,疫情期间年后复工的最初一个月里,全国有上千万企业、近2亿人同时在家办公,1亿学生集体在线听课。多数在线视频会议产品从那时便迎来了市场的第一次“大考”,以腾讯会议、Zoom、钉钉等为代表的云视频会议产品相继进入大众视线,而腾讯会议是其中最亮眼的产品之一。
财报显示,腾讯会议从1月29日起,每天都在进行资源扩容,日均扩容云主机接近1.5万台,8天总共扩容超过10万台云主机,共涉及超百万核的计算资源投入,创下了中国云计算历史上前所未有的记录。源源不断的资源投入和技术支持,使得腾讯会议在上线2个月内,日活就超过了1000万。

随着国内疫情迅速得到控制,在线下复工的后疫情时代,云视频会议产品便出现了分化,不少产品淡出大众视野。只有腾讯会议等少数产品,依旧活跃在市场。

自上线2个月日活破千万后,腾讯会议继续扩大着自己的影响力。截至今年8月底,在上线245天后,腾讯会议用户数已经突破1亿,成为中国最多人使用的视频会议产品,并多次登顶APP STORE中国区免费榜。与此同时,国际版VooV Meeting在全球超过100个国家和地区上线。甚至还拿下了联合国75周年活动、广交会等国际组织和大型会议的项目。

对于一个成立不到1年的产品来说,腾讯会议在诸多远程办公产品中脱颖而出,一方面是因为企业对数字化工具有了更直观的认知,以远程办公协作为代表的工具,帮助企业极大降低了经营中的不确定性;另一方面,也源于腾讯会议更适应中国使用习惯和优异的音视频质量,最终成长为1亿用户体量的“国民工具”。

归根结底,腾讯会议对远程办公场景下用户痛点的理解,以及对用户需求的精准把握,才是它在后疫情时代表现依旧亮眼、成为市场关注焦点的原因。


被重新定义的远程办公


可以说,在年初疫情防控期间,围绕远程办公、在线会议,各类产品已经接受了一轮市场检验。ToB端远程办公的痛点也逐步暴露了出来。

不自由、不稳定、不真实等远程办公产品的软肋,被体现的淋漓尽致。

在企业与外部客户或合作伙伴远程沟通过程中,往往会因为切换沟通软件导致信息割裂,反而降低了沟通效率。

此外,不少远程办公软件存在网络不稳定的问题,会议音视频稳定性和流畅度时好时坏,降低了沟通质量。

最为重要的是,复制一个线下的会议场景到线上容易,复制线下会议中应有的氛围却难。每个视频窗口背后的参会者身处环境参差不齐,导致无法做到真正意义上眼神交流与情绪表达。线上体验不够统一,无法达到线下会议所具备的仪式感,成为远程办公产品最大的软肋。

以上这些痛点既是企业当下的需求,也反映了未来在线会议产品的发展方向。而腾讯会议之所以能够经受这一轮市场检验,离不开对这些用户需求的理解。

表面上看,远程办公是属于ToB端的一类产品,但其本质依旧是强效信息的有效连接,有着极强的社交属性。而腾讯恰恰是做社交起家的。如果说通讯是腾讯的基因,那么连接就是腾讯的使命。

腾讯会议最早是在腾讯内部开始使用,之所以上线后能以如此火爆,离不开与微信、企业微信等成熟产品的连接。在拥有超过12亿用户的微信终端基础上,参与者可以通过小程序入会、微信登陆注册等,轻松连接腾讯会议。跨企业、跨部门的远程沟通,都能够通过腾讯会议实现,极大的提高了远程办公的自由度。

通过微信小程序即可加入腾讯会议

而为了保证视频会议的稳定性,腾讯一直在技术环节加大投入力度。对比Zoom和国内其他视频会议产品,腾讯会议依托于腾讯云在全球部署的1300+个加速节点,利用调度系统使用户能够在就近节点获取所需内容,有效降低了访问延迟,保证了视频会议的清晰度、流畅度。因此,腾讯会议不光是国内使用最多的视频会议产品,也成为很多跨国会议组织者的首选。

今年9月,腾讯会议正式全线升级,重磅发布了腾讯会议企业版、会议室连接器、腾讯会议Rooms等产品,为企业打造专属会议能力,实现人与人、人与会议室之间的高效连接,令线上会议真正实现了线下会议的仪式感与层次感。

首先,腾讯会议企业版在技术上全面升级,实现了视频会议容量层面前所未有的突破。

以往组织上千人的线下会议,要用到体育馆才能装得下。而腾讯会议企业版,提供了2000人超大会议容量,一方面让企业将线下的员工大会、千人培训大会、沙龙峰会轻松搬到云端进行;另一方面,也让原本需要多次会议、层层传达的信息,可以在一场千人大会中,直接而准确地传递给每一位参会者——不仅解决了场地问题,为组织者“松绑”,还极大地帮助企业提升了内部沟通效率和透明度。

其次,在会议的安全性与私密性上,腾讯会议企业版也提供了坚实保障。

会议密码、移出会议、锁定会议、会议等候室、屏幕共享水印、微信特邀会议,为企业会议提供了多重安全防护。基于AES 256的加密算法,更是守护了企业会议数据安全。

最后,为了保证线上的极致体验感,腾讯会议重新定义了云会议的高清音视频体验。

通过联合腾讯多媒体实验室,利用AI算法和大数据分析能力,全线升级的腾讯会议对音视频通话质量进行全面提升。

视频方面,企业版最高支持1080P高清画质,令画质更细腻清晰。共享屏幕采用TSE专有编码技术,提升共享内容的压缩效率高达50%,并通过YUV444采样编码,有效解决颜色失真、文字模糊等问题,提升了共享屏幕的观感质量,让远程演示交流媲美面对面沟通。

腾讯会议企业版最高支持1080P高清画质,让远程交流媲美面对面沟通

腾讯会议有效解决颜色失真、文字模糊等问题,提升共享屏幕的观感质量,让远程演示更为简单轻松

音频方面,基于腾讯天籁音频技术,腾讯会议率先应用了代表业界前沿趋势的超宽带语音技术,能更智能地识别人声、音乐声,呈现出的声音细节也更细腻丰富。

同时,通过升级采用多种声学场景识别技术,智能识别如火车、咖啡厅、路边等不同环境下的噪音特点,给出最优的降噪模式,真正做到会议无杂音。

参会者无论是在室内咖啡厅还是在户外场景,腾讯会议可以给出最优的降噪模式,保证音质清晰无杂音

在网络稳定性方面,自研的专属网络传输引擎Pere,精确识别网络损伤场景,提升弱网下音视频传输的稳定性,有效降低网络时延至80ms,通过分层编码技术,让身处不同网络质量下的与会者都能享受到最佳的音视频呈现效果。

随着腾讯会议企业版的正式发布,远程办公的使用体验不仅被重新定义,腾讯在这一新兴领域的影响力也进一步得到释放。

从用户数量上看,腾讯会议用户数已经突破1亿,成为中国最多人使用的视频会议产品;

从技术能力上看,腾讯会议企业版将视频会议的科技含量,提升到了前所未有的高度;

从行业趋势上看,腾讯会议的每一项创新突破,无一不是从围绕用户需求、解决行业痛点出发的,在满足市场的同时,也在革新市场、引领市场。

那么,未来在线会议市场,会迎来腾讯时刻吗?


市场迎来腾讯时刻?


实际上,作为一个新兴的增量市场,无论是Zoom还是腾讯会议,远程办公领域还没有真正诞生一位颠覆性的产品。
归根到底,一方面远程办公市场空间的天花板,现在还是未知数,在后疫情时代,它的需求究竟有多大,没人能给出准确的数字。另一方面,各个产品在服务体验、产品特点等层面,差异化尚不明显,很多垂直细分领域还有待挖掘。
因此,说市场全面迎来腾讯时刻,为时尚早。然而,在腾讯会议的身上,却可以看到当年QQ、微信的影子。
一直以来,腾讯在社交领域有着自己独特的产品哲学。如QQ和微信,每一次的产品迭代,都是致力于将一个个信息孤岛连接起来,将信息以更简单、更自由、更舒适的实现传递。在这种从1到+∞的信息通讯过程中,体现的是一种对无边界连接的极致追求。
腾讯会议也是这样,在重磅推出腾讯会议企业版的同时,腾讯会议还向用户提供个人版和商业版的服务,满足不同场景在线会议的需求。
它看似是一款ToB端的产品,其实却像是腾讯商务社交生态的一部分。腾讯会议既可以实现惬意的个人商务洽谈,也可以服务中小微企业,更能够为跨地域跨企业的大型会议、员工培训提供便捷的一站式云会议解决方案。

随着云计算和5G技术的发展,势必会给云会议市场带来更多的想象空间。而继QQ、微信之后,腾讯会议似乎正走在成为新一代现象级产品的路上。


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