“数字杭马”再升级,科技如何在3年间重塑这项大众赛事?

懒熊体育 2020-11-23 20:29



伴着小雪节气带来的寒流和阴天,2020杭马虽迟但到。

 

在出发点,跑者们讨论最多的就是“还好没下雨”。脱下雨衣,7000名全马选手和3000名半马选手相继开跑。在如此适宜的天气下,男子组冠亚军粟国雄和管油胜纷纷打破中国籍选手赛会纪录。在没有国外选手参赛的情况下,国内选手依然保持着高水准。万人规模的杭马顺利完成,赢得大批选手PB、跑者们赛后的点赞。


 

杭马的赛事运营商是阿里巴巴旗下的阿里体育,转眼间,阿里体育接手杭马已经3个年头。从一开始,阿里体育便把一个新概念带到了这一赛事中——数字化办赛。彼时,无论是媒体还是跑圈,对“数字马拉松”这一说法不甚明了,毕竟,年份仅次于北马的杭州马拉松,历来主打的是美丽和悠久。但到今年,即便是一些年长的跑者也对数字马拉松有了体感。

 

阿里体育首席运营官穆旸提到,“阿里体育一直致力于用数字科技给赛事运营带来新的含义”。在这一特殊时期,这一设想的具体实施值得关注,也格外有现实意义。

 

数字马拉松:从概念到具象

 

阿里体育在2018年拿下杭马4年运营权,当年的第一次赛前发布会上,阿里体育便提出“数字马拉松”。如果说数字化的概念在当时听起来太过抽象,那么经过阿里体育3年来对杭马进行的升级改造,这个概念日益变得看得见、摸得着。

 

办赛首年,阿里体育围绕杭马,将阿里生态内的飞猪、支付宝、天猫、阿里云、饿了么、大麦、优酷等业务串联起来,为跑者提供吃住行看各方面的多元服务。这也是数字杭马给跑友们的初体验。当年一张杭马串起阿里生态的图,从跑圈、体育产业乃至杭州的朋友圈,引起很大关注。


到了第二年,人脸识别系统的大范围应用让杭马的检录有了直观改变。36000名参赛者在短时间内通过闸机,人均用时不到3秒。速度大大提升的同时,单人比对的人脸识别技术还能帮组委会高效检查出替跑者。

 

那一年的杭马新闻中心,阿里体育还首次将数字管理系统搬到媒体面前。今年,这套系统进一步升级为“可视化指挥系统”。指挥室里,两块大屏同时呈现着竞赛道路和医疗救护的实时数据,数据来源则是布置在赛道上的各种信息设备:10个360度监控摄像球捕捉赛道动态;80名配备AED设备的急救人员,全部携带着有卫星定位和摄像功能的执法仪,随时可以与指挥室进行视频连线,便于更准确地在第一时间做出判断。


这块大屏同样在赛道终点呈现,以便选手可以驻足回味刚刚跑过的这条美丽赛道。而除了赛事组织者可以了解比赛数据,跑者的亲朋好友及普通观众,也能通过二维码查看到部分比赛数据。


 ▲跑者在终点拍摄数字大屏。


通过技术升级,今年的杭马在数据读取到数据输出、整合处理到分析呈现,有效信息传播等方面的效率明显提高。据阿里体育副总裁黄春翔介绍,通过这套系统,组委会今年在各个方面的人力成本也有一定程度降低。此外,此次阿里体育上线“杭马云动汇”,保留了往年受到选手喜爱、低门槛参与的“杭马大富翁”活动,同时增加采用视觉智能分析技术,适合各年龄层次市民参与的AI运动挑战。

 

未来规划中,阿里体育希望基于杭马,创建“数字马拉松整体解决方案”。仅仅运营一个杭马并不是最终目标,“数字杭马”更像是载体,阿里体育希望从中提炼出“中台能力”,在此后输出到其他赛事当中。

 

在接受懒熊体育专访时,黄春翔透露:“我们希望在未来几年建立起自己的马拉松矩阵,不管自营还是合作的,都能接入这套数字化解决方案中。但未来几年我们还会自己去做(赛事),要让大家看到这一套行得通。”

 

“数字化解决方案不光能提高组织者的效率,提高赛事科技含量;从用户视角来说,我们希望他们有更好的体验,我们核心目的还是希望实现‘Double H’战略(Health&Happiness)。这才是我们的初衷”,他说。

 

特殊的杭马:安全第一

 

虽然今年杭马缩减了参赛规模,但组委会依然要面临严峻的防控态势——毕竟杭马非常开放地接受全国跑者报名参赛。即便只有万人规模,安全保障依然不可忽视。

 

赛会期间,组委会按常态化疫情防控期间体育赛事举办要求不断细化疫情防控和办赛方案,按他们的话说,要办一届“一规模可控、二精密智控,三防控可溯源、可熔断的杭马”。而安全的背后,是赛事组织方强有力的执行力和高效实用的科技力。


▲比赛沿途的医务人员及AED急救设备。

 

此次阿里体育充分利用自身技术优势和数字化能力保障赛事安全,给国内其他赛事提供了一定程度的参考范本。

 

防疫安全方面,杭马组委会赛前做了7大方面准备:报名签署健康承诺书、登记本地健康码、全员核酸检测,通行大数据采集以及上文提到的多功能检录移动设备等,从源头确保跑者安全。

 

在检录处,人脸识别、身份验证、绿码检查、体温测量四项检查植入同一台移动设备,确保防疫检查同时不影响入场速度。


▲杭马采用的多功能检录移动设备。

 

在细节方面,今年杭马也暂缓了直通名额,确保参赛人员信息全程可控。起跑前跑者要求佩戴口罩、开跑时分批起跑,不过,终点处一度因防疫要求考虑取消的更衣室最终被保留了下来,但顶棚敞开,以满足了防疫的通风要求。选手在完赛至呼吸恢复正常后,也必须立刻佩戴口罩。包括上述提到的可视化指挥系统全程监控也是阿里体育为今年赛事定制的模块。

 

浙江省体育局副局长张亚东告诉懒熊体育:“阿里体育的数字化办赛,达到了让跑者更舒适、让管理更方便、让疫情可以监控的转变。”

 

据懒熊体育了解,实际上,赛前组委会一度希望以正常规模办赛,权衡再三,最终还是顾全大局,最大限度调用和确保办赛资源,才确定以万人规模办赛。赛后也证明这些决策是正确的。

 

多方联动:赛事运营新外沿

 

据内部人士透露,早在2018年参加杭马赛事运营权竞标时,阿里体育的标书里就有一封马云亲自写的信,意在表示来竞标的“不单单是阿里体育这一家子公司”,它的背后是母公司阿里巴巴集团。这意味着,阿里体育接手杭马的运营,打一开始就有着背靠整个阿里巴巴的优势,也决定了它具备很多区别于传统赛事运营公司的可能性。

 

传统模式下,赛事的盈利方式可以预见,版权、票务、赞助、衍生品几方面都已摸到天花板。黄春翔坦言,阿里体育希望通过数字化运营,产生更多商业机会。“比如,我们可以增加内容供给,通过不同的线上展现形式,这些内容或许能再次商业化,这里面有很多想象空间,但这一切的前提是先提升用户体验”,他说。

 

在服务方面,阿里体育在杭马完成了由点到线的串联。第一年,阿里体育联动飞猪、高德地图和支付宝等服务杭马,更像“点对点”服务。到了第二年,通过推出“杭马”小程序,阿里体育开始尝试将这些“点”串联起来,跑者可以在小程序上实现一站式服务。到今年,除了此前提到的“杭马云动汇”活动、可视化数字大屏,C端用户也可通过扫描二维码体验。


▲杭马云动汇。

 

这些都离不开阿里生态体系的支持。打开支付宝小程序,从参赛跑者的报名、出行、领物甚至是核酸检测,都能在此办理。对用户来说,制定行程不用再打开多个应用或网页。

 

看似轻量化的小程序,背后的运作却不简单。这不仅需要技术、资源倾斜,更需要各个部门之间的不断协作、沟通甚至是实时把控。这也体现了阿里巴巴愿意“倾尽全集团之力”支持杭马,以及对体育赛道的重视。

 

阿里一直希望将线上线下的一体化带入体育业务,通过擅长的线上手段同线下场景产生联动。在这一点上,体育爱好者不仅能在杭马赛场有所体验,还能在同为阿里体育运营的CUBA线上平台和奥运预热活动中找到踪迹。

 

当然,阿里体育能在杭州做出“区别于传统赛事运营公司”的成绩,也与阿里集团、阿里体育跟当地政府的深度合作有关。黄春翔表示:“我们不单单认为自己是赛事执行方,我们跟杭州市政府还有体育局更像是合作伙伴关系。”不管是推行“数字杭马”还是“数字杭州”,浙江省体育局和杭州市政府一直都秉持着开放和信任的态度,让阿里进行尝试,这也是能够进行改革的前提。

 

而就目前的状况来看,这样的合作已经逐渐显示出1+1>2的效果。筹办杭马时,阿里体育希望做到科技的、绿色的马拉松;在城市升级过程中,杭州也逐渐建立起数据基础。在城市大脑运作之下,政府如何通过数据治理城市,阿里体育如何通过数据去服务赛事,这也是阿里集团和阿里体育一直探索的方向。

 

而对于杭马接下来的走向,阿里体育也已制定整体规划:“数字化”一定会更加深化提升,到明年杭马,阿里体育将推出针对C端的数字化产品,从用户的体验和服务上,进行更丰富、更多维度的整体介入。

 

明年是阿里体育与杭马4年合约的最后一年,也是阿里的奥运战略大规模付诸实践的一年。杭马将如何在C端升级、如何继续进行数字化迭代、是否会同奥运产生更多联动、赛事规模能否恢复……期待明年的杭马能给出答案。


声明:本文由懒熊体育原创,未经授权不得转载。





点击左下角【阅读原文】,了解懒熊体育更多产品及服务。