保姆级干货:手把手教你搞定企业文化手册!

知行晓政 2021-01-19 18:29

企业文化是企业的DNA,它能支撑企业走得更远。


企业文化手册则是企业文化的展示载体,是一家公司企业文化理念体系的系统化可视化成果,让员工、客户,甚至社会对公司产生更直观的认识和感受。

 

当行政团队接到企业文化手册编制项目时,需要从哪几方面入手?有哪些步骤?以下保姆级干货一次性喂饱你——



第一步

准备工作,条理清晰


编制一本企业文化手册,并不是随便写写那么简单,需要有多重条理清晰的准备工作。


01
明确受众


不分受众,编制一本大而全的企业文化手册,往往得不到满分。针对不同的首要读者,手册需要在内容方做出不同的侧重,在语感上有一定的调整——




员工为首要受众

让员工相信在公司可以获得成长、成功,增强公司向心力和凝聚力;



客户为首要受众

公司的一张名片,让客户知悉公司以什么样的价值观做准绳来提供产品和服务;



社会为首要受众

品宣输出,树立企业形象:向社会展现公司承担的行业责任、社会责任,并为社会文化注入新鲜正能量的一面。



02
明确目的


为什么要在此时此刻编制企业文化手册?需要满足公司哪一方面的管理需求?

有几个普遍方向:

 

  • 公司的5年、10年等周年编制,记载发展历程;

  • 总结公司前期发展的经验与智慧;

  • 从公司的重大事件中提炼优化精神;

  • 帮助员工走出精神困境,提升员工士气;

  • 引发企业文化建设变革,带动企业管理变革。

 

只有搞清楚编制手册的目的,后续的落地工作才能做到有的放矢。



03
明确内容分层


一份大而全的企业文化手册大致包括以下几个部分: 



①概述部分:主要阐述企业的发展历程、发展现状,以及未来的发展趋势,以及重视企业文化建设对企业发展的意义等;


②文化理念部分:企业使命、愿景、核心价值观及经营理念、作风等理念模块,包含对文化理念的诠释;


③行为规范部分:包括员工行为规范、管理者行为规范、组织行为规范等;


④社会价值部分:包括企业公益慈善、企业商业模式带来的社会价值、影响改变环境等;


④视觉系统部分:包括企业logo、logo设计含义、logo应用规范等;


⑤传导系统部分:包括企业文化故事、案例、金句格言、吉祥物、歌曲、文化誓词、文化仪式等。




需要注意的是,并不是以上所有内容分层都需要编制,而是要根据受众和目的对内容方面有所侧重。


不论针对哪个圈层的受众,出于什么样的编制目的,企业文化手册一般情况下必备以下几个选项:企业使命企业愿景企业价值观。其余选项可做删减。


做好以上三类准备工作,可以为接下来的落地实施指明方向。



第二步

内部调研,多管齐下


手册的「骨架」确定之后,接下来就要往里加「肉」了。


为了让手册内容表达更准确,更易被受众理解并接受,需要编制团队对整个公司进行足够深刻的调研。


调研时:



不仅仅要调研员工,更要调研领导,尤其是高层领导;


文化梳理不能自上而下,也不能自下而上,而是双向融合;


调研的内容不要假大空,越实际越好。



调研方式一般有三种,分别是资料研读访谈调研问卷调研

 ①资料研读 :查阅公司的历史资料文献、领导讲话、媒体报道等资料。

 ②访谈调研 :涉及公司中高层领导人员、小部分核心员工,甚至外部合作方等,包括一对一的访谈方式和一对多的群访形式,内容上不仅要产出个人观点,还要有典型故事。

 ③问卷调研 :全员参与,全方位扫描企业文化建设现状,包括对文化问题、管理问题、员工满意度等内容,了解员工对现阶段企业文化的认知认同度。

在梳理调研要点时,可根据实际需求提前做好 to do list,让整个调研更有输出方向。


* 以企业使命调研清单为例


通过以上几种形式调研,最终梳理出公司历史优秀文化基因、现状问题及未来期望认知等,并在此基础上提出管理提升建议。当然调研的结果要以调研报告的形式呈现给公司管理者。



第三步

梳理企业文化核心理念,慎之又慎


企业文化理念系统最核心的部分是使命愿景核心价值观。这三个理念确定之后,可以根据行业特点,逐步确立企业的企业精神与作风、产品观、人才观、服务观、安全观等第二、三层次核心理念。我们这里也对这重点三项做更为细致的阐述。



在前期调研基础上,将找出的共性特征和需要提炼的内容进行整合,形成企业文化理念,组织领导层与员工层多次讨论,并达成共识——


 一:提出草案。


向企业高层会议提出一个文化理念的草案。这也是向上进行企业文化培训的好时机。要向高层阐明使命、愿景、核心价值观分别是什么。


一般来说:


使命是解释企业存在的原因与意义的,体现所有员工的共同梦想,为企业发展提供动力;


愿景要和企业发展战略目标保持一致,为企业发展清晰指明未来发展大方向,比较具有挑战性;


核心价值观表达的是企业发展遵循的价值主张和原则——坚持什么和反对什么,需要体现创始人、领导、员工多层面的信念和价值观,同时遵循法律法规和社会主流价值观。


* 阿里巴巴新六脉神剑


* 腾讯文化V3.0


 二:听取意见。


将高层讨论确定的草案分享给员工、友商,听取大家的意见。为了让参与者更有积极性,可以通过有奖方式,鼓励每一位员工参与到核心理念的大讨论。


 三:整理反馈。


将员工等层面的反馈进行整理提炼,并对草案进行修改,提交公司高层会议研究表决。


 四:正式确定。


确定企业使命愿景核心价值观这些灵魂基础后,才可以「动刀」全案手册。



第四步

编制全案,避免踩坑


为了让企业文化手册最终呈现出最好效果,在编制中,有哪些细节需要注意?有哪些坑需要避开?

内容方面


1、起一个深入人心的好名字,让手册刻入受众心中。
2、行文措辞通俗易懂,过于难懂的词汇不要体现。
3、使命愿景价值观为核心精神,篇章之间要有机相连,使全册成为一个整体。
3、内含金句,画龙点睛,更容易被记住、被传播。
4、语言越简洁越好,少即是多。
5、诚实是赢得读者认同的充分条件,人物事件案例求活求真
6、企业文化手册并不是大而全才好,要与员工行为手册、管理手册区分开。
7、根据手册的指向受众,在核心内容展示外,做好内容侧重选择,无关内容可以删减
如——
   员工受众:注重员工成长、员工激励;
   客户受众:注重产品理念、服务理念;
   社会受众:注重公益理念、社会责任等。


* 字节跳动的字节范ByteStyle


设计方面


1、好看的要点是简洁
2、有趣的排版更让人津津乐道。
3、图片在选择设计上要和企业风格、文字内容相匹配。
4、想让员工爱不释手,可以试试小而美的「口袋书」。

* Facebook小红书(部分内页):虽然只有几页,但可以看得出来用了大量的色彩、对比和重复来强化认知其使命、愿景、价值观,同时图片和代表性元素也帮助受众理解和记忆。



企业文化手册是展现企业文化理念的最直接的载体,编制企业文化手册不能一蹴而就,需要团队长时间精细打磨。

本文旨在为各位操作上打好辅助,为了让各位更好上手,小知整理了一些企业文化手册文章,回复关键词「企业文化手册」即可获取。


 # 今日互动 # 

关于企业文化手册编制,

你踩过哪些坑?

你有哪些好经验可以传授?

你的团队有哪些难点需要解决?

我们将从所有精选留言中选取10个留言者

每人送上行鸭礼盒一份!

留言截止时间2021年1月21日18:00


点分享
点收藏
点点赞
点在看