张一鸣被员工当众「硬杠」后,默默退群:这样的字节跳动,是可怕的

沃顿商业 2021-02-23 21:00

来源:人力资源分享汇(ID:hrgogogo)
作者:HRGO

最近一件极具戏剧性的事,发生在字节跳动内部。

事情是这样的,张一鸣发现在Lark(飞书)上的一个游戏群里,很多字节的同学一直在工作时间里,特别专注地在聊游戏。他表示,尽管公司不禁止上班时候的偶尔闲聊,但这个现象已经连续了几天了,是不是有点过分了。

于是,一鸣同学忍不住发问:一大早到现在就在群里聊天的同学,是今天工作很空闲吗?

从行文中能清晰地感受到,一鸣同学是有点生气的。

图源:Lark    Via. 财经网

再看看张一鸣的个性签名:Keep eyes and ears open,睁大眼睛、竖起耳朵。

说实话,这像不像高中老师的形象?就是那种总是在上课时,悄咪咪在后门抓包上课玩手机同学的老师?估计字节跳动的同学也没有想到吧,正聊得很嗨,结果谁知老板接了个茬。

这确实有点让人措不及防... ...

不过,虽然都看得出来一鸣同学有点生气,但让人没想到的是,竟然还有同学敢直接@张一鸣正面回复,并且回复的内容还十分有逻辑、有条理,可以说是完美的“回击”。


以下是回复中的几点关键信息:

1、上班有人闲聊,这是无法避免的一个问题;
2、可以通过数据分析,来判断是否有员工长时间泡在群内聊天;
3、也可以统计员工是否与原神这个游戏业务相关,是否有耽误其他工作回复;
4、如果证实有特别影响工作的情况,支持HR部门出台相关政策进行整顿以上现象。


尽管最后,这位同学把球踢给了HR,但不得不说,他回复得确实很有条理。从整个事情看下来,可能有人会说:工作中闲聊本就在所难免,张一鸣未免对员工也太苛刻了!也有人觉得:这位员工太敢了,简直是打工人的偶像!

不管怎样,大多数人都被这场“老板在线抓包员工摸鱼,结果遭到员工反怼”的热闹场面所吸引,但很少有人察觉到更关键的一点。

这个关键点就是,字节跳动这家公司,老板和员工之间的沟通已经到了如此“平易”的程度了。

字节跳动是一家急速扩张的企业,张一鸣作为一家十万员工的老板,在和员工沟通的时候,经常都是直接出面,而不会搞那么多弯弯绕,通过下面的干部来传递。

而反过来,员工对老板的直接沟通,也不像某些规模只要稍微大一点的公司,想要发个声就堪比登天一样。

这里就有必要和大家说一下,字节跳动这家企业的一大管理理念:交流即创作。


所以在飞书对话,所有人的聊天记录都显示在左边,这样一次沟通之后,可以一键导出为会议纪要。飞书有个功能,任何新加入一个群聊的人,都可以第一时间自动同步此前的全部聊天内容,获得群里所有讨论话题的上下文。

这也造就了字节跳动内部的沟通交流相当扁平,否则张一鸣也不会直接把自己看到的事情讲出来,更不用说还有同学正面回复张一鸣。

另外,还有一个细节,如果你有留意到,应该发现在员工的回复中,用了一个词——“坦诚清晰”。

没错,这正是字节跳动的价值观之一,字节范儿ByteStyle:追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业、多元兼容。

在这里引申一个小故事,负责字节跳动企业文化和雇主品牌的负责人曾提到,他们部门曾作过一副在公司内部“反杠精”的漫画,提醒大家提意见时,不要为了反对而反对。张一鸣看到这个漫画后,指出这个主题不合适,因为这样会打击到内部自由表达的氛围。

就比如,再当有人有意见想要提出时,这个漫画就会提醒他自我审查:“别人会不会骂我是杠精?”

由此可见,张一鸣对内部能够自由沟通的要求并不低。

再有一次,大概在前两年,字节跳动的人数扩张得相当快。

那是2017年的夏天,在另外一个内部论坛头条圈里,出现了很多匿名的吐槽和情绪的宣泄,这与“坦诚清晰”的初衷相违背。于是,管理层专门花了一个小时针对这个问题开例会,讨论的主题是“是否有必要把头条圈实名制”。

最后的争论很激烈,一百多人里支持和反对的各占一半。

双方各执一词,支持实名制者认为:匿名跟公司文化相违悖;而反对者则认为:匿名有利于更多、更丰富的自由表达。


后来,支持匿名的声音占主流。原因是:实名的确会导致发言者反复斟酌,甚至迫于形势修改真实的想法,而匿名的话这份压力就会变小。


最终得出的结论是:没有障碍地让信息传递,也是另外一种坦诚。


从这件事也能发现,关于论坛发言是匿名还是实名的问题,要是放在其他公司,或许远不足以拿上台面上来说,更别说管理层还专门为此开几个小时的会,上百人来集体投票表决等。

可见,在字节跳动,只要关乎信息流动,就没有小事。


这样的字节跳动,无疑是可怕的。


所以就本质来看,此事之所以能够引起大家如此高低的关注和讨论,其实是大多数人把“员工怼老板”一件事看得太传统,觉得这也太劲爆了。


而在当事人方面,其实这根本不算什么大事(当然除了pr部门)。

一鸣同学事后自己静静退群,而@一鸣同学的那位同学,则还是照常做着自己的工作,只有外面一群看热闹的人在心中默念:打起来,打起来!


如果非要从这件事情中得到哪些启发,不如想想你们公司能不能做到这样沟通?


或许不一定要像字节跳动这样“坦诚清晰”,但可不可以在自己有疑问时,正面举手回应领导,讲出自己的内心想法?


什么样的信息环境,决定了企业什么样的氛围,能直面真诚地沟通,这样的企业值得鼓掌。



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