养老的每个细分领域都有望诞生千亿级公司 | 2021创业何处去

新经济100人 2021-02-24 08:59

本文要点:


1老年人的精神消费和物质消费都有机会


2服务老年人最重要的是获取他们的信任


3有长期耐心和善意才有可能成功。




正文:


人在哪里,机会就在哪里。商业发展看似复杂,但往往遵循的是最基本的规律。

疫情对全社会是一次健康科普教育。包括医疗、养老、健身等和健康相关的大健康产业将会是宇宙第一产业,而其中的养老,可能是目前新创业者最值得切入的领域。

根据国家统计局发布的数据,2019年末中国60岁及以上的老年人口数达到2.54亿,占总人口比例18.1%。而据公安部最新的人口数据显示,2020年新出生人口比2019年减少了近500万。少子化将进一步加速老龄化社会的到来,围绕老年人的创业趋势也正在形成。


养老创业时机

于中国的创业公司CEO来说,未来比拼的核心不是勤奋、不是执行力,而是趋势判断的能力。任何创业只有将国家、社会、时代、技术与个人命运相结合才能精准把握未来趋势。

我们去年曾发布趋势文章分析:2020年是进入养老产业的最佳时机但小的爆发点会在2025年后,大爆发可能还需要8-10年。为什么?这与时代机遇、人口结构息息相关。

首先,2020年,60后逐步进入退休阶段,这是一个庞大的消费群体。

60年代是中国出生人口暴涨的时代,尤其是1962-1969年,每年出生人口超过2000万,这股婴儿潮持续到了1976年。在农村里,60后基本都有四五个兄弟姐妹,最少都有两三个。60后超过2亿人口,加上70后的话,人口规模超过4.3亿,未来10年,这个群体将逐渐步入老年阶段,为自己的退休生活与健康买单。

其次,60后是时代变革的受益者。

他们在青年期经历了1977年的恢复高考,可以通过知识改变命运;

他们在工作期经历了1992年的改革开放,市场经济逐步放开,有的人下海经商成为了成功的企业家;

在30多岁的年龄,他们又恰逢1998年门户网站进入中国,中国互联网时代由此开启,新技术、新观念的碰撞也给他们今后的人生带来了深刻的影响。

从90年代至今,他们完整经历了市场经济大潮的洗礼和中国融入世界的过程。像这样一群新老人,他们普遍比上一代拥有更广阔的视野、更先进的消费观念以及更雄厚的消费实力,他们在注重家庭、子女的同时,也会将更多精力、金钱投注到自己身上。

既有学历、见识,又有一定的消费能力与消费意愿,是60后的画像。未来5到10年,当他们步入晚年的时候,会比上一辈更渴望度过一个丰富多彩的晚年,更愿意为自己的健康、享乐、舒适、体面付费。


养老创业机会

面对一个庞大的、有消费意愿并且有消费能力的老年群体,我们认为围绕他们提供服务和产品的养老产业,至少有100个细分机会,每个领域做好了,都是千亿级别的公司。

目前创业领域的商业模式都能在老年人群中复制,但是消费理念、渠道、需求、品质会有所不同。我们认为核心是这两个方面:老年人的精神消费和物质消费。

老年人最大的痛点是孤独和寂寞。一个做养老的创业者告诉我们,他碰到一个70多岁在澳大利亚生活的老太太,因为疫情的关系不能出门,天天在家待得胆战心惊,为了缓解内心的焦虑和孤独,老太太和这位创业者足足打了120分钟的电话。

所以未来谁能帮助老人解决孤独的问题,谁就有希望赚到第一桶金。

这也衍生了老年社交、老年大学、老年旅游等相关产品。针对老年旅游,我们认为与人文景观相比,自然风光其实更受老人们喜欢,因为明显后者更能够激发出老人们对生命的向往和眷恋。

另外一个大的赛道是老年人的物质消费,例如食品、保健品、服装、代步设备等都有机会。比如老年人食品跟年轻人的一定会有差异。上海有一个老年送餐的公司,他考虑的更多是食物的消化、营养、口感等因素,蛋白质要相对高一点,脂肪含量低一些。

我们曾经见过一个做老年人防滑鞋的品牌,深刻地挖掘到了老年人的穿鞋需求,他们不仅需要穿着舒适的鞋子,同时还能在雨雪天气走路时不易摔倒,保证安全。

此外,老年人的出行代步工具在农村地区也大有可为,有的老年人常开个3、4万块钱的新能源汽车在村里溜达,这就是部分老年人出行的现状。

只要是与日常生活相关的物质消费,在老年人身上都是一个独立的赛道。

针对老年人,比起常规的物质消费和精神消费,还有一个很难做成、但必然是刚需的万亿级机会——养老看护。

2019年9月底民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》,提出「2022年底前,培养培训1万名养老院院长、200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者。」而实际需求数字我们认为远远不止。

可以判断的是,社区养老、居家养老将是未来的主流,这将以市场化的方式解决。国家会承担一部分费用,另一部分费用由个人、家庭承担。


养老创业建议

养老产业虽然看似处处是黄金,成功机会却并非唾手可得。

老年群体阅人无数,想打动他们是很难的。他们鲜有冲动型消费,一定会犹豫、选择、对比。想让老年人买单,最重要的是获取他们的信任,而信任需要时间的培养。

线上很难建立信任,线下接触将是建立信任的主要渠道。

前几年有个新闻,卖保险的小王给张大爷又洗脚又背上楼,老大爷最后把自己的40万积蓄全部给了他,买了保险。老大爷的子女说父亲被骗了,然而老大爷却说自己是自愿的,「这个小王比我亲儿子还亲」。

想要获取老年人的信任,一定要通过线下的重度服务进行连接,还不是一次两次。这意味着,公司要做重,管理上的挑战也很大。

除了做重,如何将非标的服务标准化也是关键。这是我们经常对CEO说的,「李志刚四杀」里的重公司、非标。

为老年人提供服务,传统公司往往做不大。新创业者必须将上门服务的流程、看护过程等动作标准化。服务是很难标准化的,每个个体都不一样,但是服务动作要尽量做到标准化,甚至要利用系统来规范和跟踪看护员的动作、用户的反馈。

除了做重与标准化,创业者也应当因地制宜。

一二线城市的老年人相对文化教育程度较高,消费能力也更强,但是他们对服务的质量也更加挑剔。

而处于三四线城市的老年人,他们享受的社保体系相对薄弱,但人口基数庞大。这群老人他们自己有退休工资,子女也多数在外地打拼,日常生活比较孤独。另外,三四线城市物价、房价便宜,场地的选择余地也更宽松。我认为未来老年行业,更大的机会应该在三四线城市。

疫情之后,原来的方向没了,不少创业者正在满大街转悠找方向,也有不少人瞄上了养老。

我们想告诉创业者们的是,想赚快钱的请另寻出路,想赚轻松钱的也早点打消主意。

养老这个行业钱不好赚,创业者不仅要有耐心,更要心怀善意。只有怀有这样的价值观,才能陪伴老年人走好人生最后的旅程

未来,只有那些愿意在养老行业扎根沉下心来干个十年二十年的人,只有愿意干脏活、累活、苦活的人,才会长期存活下去,才有可能赚到大钱

(李志刚:山海成长营创办人、新经济100人创始人兼CEO,著有《九败一胜:美团创始人王兴创业十年》和《创京东》,在美团、拼多多A轮时,就发现、判断并帮助他们成长。联系邮箱: BP@newtop100.com  )


延伸阅读

餐饮行业将诞生30家千亿级公司 | 2021创业何处去


人口、机会及下沉市场 | 2021创业何处去

心怀家国,趋势炼真金

何以为山海?| 山海成长营全方位解读


点击阅读原文,直接报名「山海成长营」!