货拉拉道歉!立即整改!

北京青年报 2021-02-24 09:53
近日在湖南长沙,23岁女子车莎莎乘“货拉拉”搬家途中,跳车后不治身亡,此事引发众人关注。
2月23日晚,涉事司机周某春(男,38岁,长沙市岳麓区人),因涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。目前,案件正在进一步侦查中。
2月24日上午,货拉拉官方微博@货拉拉APP 发布“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”。公告中称,对于事件的发生,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚,再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。
货拉拉在公告中承认平台存在三个明显问题
  • 安全预警缺失,2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间察觉;
  • 产品安全功能不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;
  • 跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
货拉拉还表示,将立即推进整改工作,例如上线强制全程录音、一键报警等功能。
以下为全文:

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女子乘“货拉拉”跳车身亡,涉事司机被刑拘!
文|北青-北京头条记者 付垚 实习生 霍紫薇

编辑|王子轩

监制|高杉
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