快手前副总裁被捕!已离职1年多属“秋后算账”,曾任优酷总监

21CTO 2021-02-25 23:57

滴滴出行回应系统崩溃


2月25日上午,滴滴出现系统性问题,全国范围内无法叫车,此时正值早高峰。


今天一早#滴滴崩了#冲上热搜。网友们表示,滴滴出行客户端出现运营故障,故障形式花样百出——


“怎么也叫不到车,界面看着也奇怪,取消也取消不了。”


“站路边搞了半天都说网络错误,我还以为手机出问题了,还重启了一遍,最后打出租车走了。”


还有网友表示,上车的时候还好好的,结果付不了款。


更有甚者,行程40块钱,却被收了70多。还有线下付款之后,因订单无法结束,又被莫名其妙地多支付了120元。


“至少从8点一刻起,就已无法叫车,街上充满招手叫车的人。”上午9点左右,有北京出租司机对记者说。记者亦是叫车人群中一员。


面对铺天盖地的吐槽,滴滴方面上午十点多紧急回应称:“由于系统异常,今早出现部分订单服务无法正常使用的情况,现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响,乘客已支付订单,差额部分将统一退还。”



滴滴系统全国性崩溃

司机称此前亦有过


滴滴系统性问题直接打乱出行计划,呈现局面是,并无备选项。


记者曾尝试美团等系统叫车,但很长时间内均无人接单,滴滴旗下花小猪仍正常运营,亦长时间内无人接单。这似乎已成全国性问题。在微博上,包括东北、华中、西南等多地网友均发现当地滴滴无法正常使用,并称这一状况直接打乱工作计划。


“之前滴滴也曾出现问题,全国性系统错误,导致账户出现混乱。”前述出租司机表示,记者最终在叫上车后,用电话与司机取得联系并上车。“如果没有电话,不会发现这一单。”司机说。前述司机亦透露,滴滴已成其主要获客渠道。


值得一提的是,在9点半左右,有滴滴快车司机致电记者询问订单,并表示系统已恢复正常。但在微博上,多地网友表示问题依旧。


此前,多位网约车司机表示,鉴于滴滴管理制度,阳光出行等已成渠道替代项。但从此次滴滴系统崩溃后局面来看,其他平台很难补位。


“看能不能取消订单,我已经接近10来个小时未睡。”9点左右,有曹操出行司机称。记者曾透过美团平台在曹操出行进行约单。


2月初,有媒体报道,滴滴正在与高盛、摩根士丹利和摩根大通的银行家就首次公开募股(IPO)进行初步谈判,此次IPO可能会在今年下半年进行。当时,滴滴发言人对外回应称,尚无IPO计划。


另据前述媒体消息,滴滴2020年的驾乘次数比2019年增长了10%。据两名了解其财务状况的人士透露,这意味着其核心叫车业务在2020年实现了约10亿美元的净利润,这是自2017年以来,该业务首次实现全年大幅盈利。


“若发生触碰安全红线指标的情况,相关业务当年安全绩效考核结果清零。并按公司相关事故奖惩制度进行追责。”2月22日,滴滴出行CEO、集团安全委员会主任程维在《滴滴出行2021年度安全生产责任书》签署仪式上表示。


程维:

滴滴每日服务超5000万用户


据智研咨询发布的《2020-2026年中国网约车行业市场竞争状况及市场盈利预测报告》数据:近几年,滴滴打车,快的打车等网约车软件的不断出现,很大程度上改变了人们的传统出行观念。2019年上半年中国网约车用户规模达40426万人,较2018年年底增加了1479万人,2020年受新冠肺炎疫情影响,截至2020年3月,中国网约车用户规模为36230万人较2019年上半年减少了64196万人。


另据艾媒咨询发布的数据, 2020年1月,滴滴出行APP日活用户量维持着1000万以上的高位小幅波动;而后随着全国疫情防控工作的展开,滴滴出行APP日活用户量大幅下降并于1月26日开始低于200万。截止3月中旬,滴滴出行APP日活用户量出现了大幅回流。


2020.1-2020.3滴滴出行APP日活用户数量统计 来源:艾媒咨询


2020年10月,滴滴出行董事长兼首席执行官程维在接受媒体采访时曾指出,滴滴每天服务的用户超过5000万人次,并能够提供数量众多的就业岗位,这一方面得益于中国巨大的市场,另一方面更得益于国家对于新增业态的包容审慎和鼓励创新的整体思路。


天眼查显示,滴滴的关联公司北京小桔科技有限公司至今已经历了不少于21轮融资,规模超千亿。投资阵容包括软银、阿里巴巴、蚂蚁金服、腾讯投资、Apple苹果、丰田汽车等多个投资机构与知名企业。



来源:综合21Tech,微博


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