如何打造创造价值的组织 ?| 高瓴 Recommend

高瓴资本 2021-02-25 21:40



导读:企业的未来,靠创新而驱动。而企业家,创造企业的价值、驱动企业的成长。今天推荐的文章指出,企业既然是由人构成的组织,就必然需要解决人和组织之间关系的问题。作为组织管理者,要构建组织管理的思维,包括四个层面:

战略的高度——战略性思考,关注于未来、关注于人性;财务的思维——组织管理的本质是创造利润、管理不是成本;建立组织与人力资本的投入-产出的价值体系;营销的理念——服务意识、客户导向的敏捷性组织;运营的逻辑——管理的方法、体系的构建、系统的思维。

近年来,一种新的组织形态——生态型组织正在产生。

生态型组织具有四大特征:分享:利益相关者的价值分享。价值链:多层级的价值链打造。无边界:组织无边界,产品无边界。创新:关注为客户、供应商、员工的价值创造。

既强调“价值创造”,也强调企业、员工、供应商和客户之间的“价值一致性”,背后对管理提出了更高的要求——从传统的权力控制、服从和执行,转而强调交互影响和平台平衡。

生态型组织是对传统组织的迭代,而不是替代。要做到灵活、敏捷的、生态型网状组织,实现从传统科层制向网络化、虚拟化组织的转变,实体组织的架构内部就需要衍生出众多网络化的、虚拟化的组织单元,以虚拟总部、虚拟委员会、项目组等具体形式存在,通过日趋复杂、创新的任务达成组织的目标。
在生态的网状组织中,人的角色趋于多元化。因此,对于组织和组织管理提出了更高的命题。归结为一个核心问题,就是必须建立组织管理的全景视角——人与组织的关系。
所谓组织行为管理的全景视角,就是将组织行为和人的行为之间的关系,定义为协同、融合、共生。如前所述,管理的本质是达成组织的总目标,同时满足人的需求。因此,人的行为和组织行为是管理的两大命题。
人的行为,包括三大方面——员工素质,包括意识、个性、能力、甚至性格;领袖驱动,包括创新、人格、道德;团队效能,包括敏捷、合作、执行。
而组织行为,也包括三个方面——组织能力,包括组织的思想、体系、方法(支持企业的未来成长);组织文化,包括组织的愿景、使命、价值观(形成企业的核心理念);组织设计,包括组织的结构、制度、流程(解决企业的现实问题)。
拥有全景视角的组织管理要从治理结构角度出发,通过搭建利益分配机制和文化价值体系,以统一的价值观聚合人力资本,以领袖来驱动组织成长,协同客户、合作伙伴、股东、经营者和员工的关系,最终达成总目标——满足人的需求。

01.

做正确的事

2015年开始,合益(Hay Group)“全球最佳领导力培养”的研究基于来自全球115个国家、2100家企业、18,000名企业管理者的调研数据的发现:面临全球经济形势和科技的变化,任何公司都需要储备强大的领导力。
未来的10至15年,领导者需要9项能力与特质,包括:更强的客户导向意识、全球化的领导力、管理复杂事物的能力、引领创新的思维、推动创新的能力、很强的执行力和社会责任心、拥有灵活性或好奇心、保持最敏锐的洞察、与他人建立合作的能力。
贝索斯是一个杰出的领导者,但领袖拥有各自不同的魅力,以领导力均衡性产出模型来解释,关注内部、以过程为中心,会提高组织绩效,关注外部、以过程为中心,会提高投资者绩效,关注内部、以业务为中心,会提高员工绩效,关注外部、以业务为中心,会提高顾客绩效。
以领导力均衡性产出模型来看,我们希望,领导力的成长是一个完整的视角,做到组织绩效、投资者绩效、员工绩效、顾客绩效的统一。

02.

正确地做事


现代管理学之父彼得·德鲁克说,领导是做正确的事,而管理是正确地做事。领导更多偏向艺术性,依靠决策者的个人魅力做正确的事,而管理则偏向科学性,是日常性的、执行性的。
当我们谈团队、谈赋能、谈领导力,千万不要忘了管理的本质是什么。你要通过过程控制,帮助员工达成组织绩效。管理没有过程,就一定没有结果。
团队赋能的过程,其实就和一个人的成长一样,我们称之为领导生命周期理论。所谓“权变的领导力”,一个组织的成长,要选择时机、工作行为、关系行为、人的成熟度、不同成熟度参与的有效性,从而最终决定一个合适的成长方式和策略行为。
没有最好的,只有最适宜的,这是经典不变的管理理念。领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为,而是取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系。

03.

打造高效能团队

2018年,世界最大的人力资源管理咨询机构美世(Mercer)提出,未来的组织管理是数字化驱动,主要包括五个方面:
第一,快速变革。改变以及快速改变的能力逐渐成为区分企业能力的因素之一。
第二,工作中使命感。在员工价值主张中加入高度的使命感,释放个人潜力并让员工成为改变的推动者。
第三,弹性制度。灵活性不止是随时随地都能开展工作,还意味着要重新思考工作的内容、方式和主体。
第四,人才平台。企业正成为匹配技能供应和工作需求的智能平台,同时还要充分挖掘人才的创造力和抱负。
第五,彻底的数字化。要开启人才时代的增长潜力,技术就必须能够增强人们的工作体验。
而因应这一时代趋势的管理,在组织设计上强调分散、灵活,甚至流动,员工体验上强调对健康和幸福的承诺、强调多元化。
*本文节选自中国人民大学劳动人事学院许玉林教授演讲,文章为作者独立观点,不代表高瓴资本官方立场。


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