我们小区楼下出了个新产品,正在抢滴滴和美团的生意!

唐韧 2021-04-09 07:55

这两天下楼时在我们小区见着个新玩意儿,仔细研究把玩了一下,这里跟你们简单聊聊。


对于社区团购想必很多人都不陌生,现在滴滴的橙心优选和美团的美团优选正激烈竞争,除此之外还有多多买菜以及兴盛优选等诸多玩家。


说到底,他们做的都是卖菜的生意。


今天我要跟你们说的这个产品,也是卖菜的,但它的业务模式和产品体验跟前面提到的那些截然不同。


先看下我在楼下拍的这张照片。



乍一看,你一定会觉得这就是普通的自动售货机。起初我也是这么认为的,且一度以为这种模式就是昙花一现。


我持续观察了几天,却发现了一些不一样的东西。


首先,这些货架内摆放的都是新鲜蔬菜和瓜果之类的生鲜产品,只有很少的货架上摆放零食饮料之类的。


其次,这些产品的更新频率比较高,每天都会上新,而且每到傍晚过后就会出现部分商品空缺的情况。


另外,经常看到一些大爷大妈在货架边选购,开门拿完东西就走,就像在自家冰箱拿东西一样。


好奇之下,我扫码体验了一把。


通过微信扫码成功后,系统先调取并判断你的「微信支付分」,在 550 分以上的用户才可以进入下一步。



微信支付分是一种类似支付宝芝麻信用的一种信用机制,这个过程除了进行微信支付分判断,还进行了自动扣费的绑定。


按照柜门上的扫码提示,只需要完成三个动作就可以成功购买商品。



起初我以为是先扫码选购商品,等支付成功后再从柜子下面拿出选好的东西。


可这个产品的业务流程有点不一样,它高度还原了从冰箱拿东西的体验。


只要你首次扫码并绑定自动扣款,下次过来只需要扫描对应柜门上的二维码就可以开门,拿完东西后关上门就可以离开,之后系统自动完成扣费。


肯定会有人好奇,系统是怎么知道你拿了什么,以及怎么计费的呢?


开始我以为是通过摄像头识别你拿出的商品,再通过云端识别商品,从而计算出价格并完成扣费。


这种做法在行业也有现成的解决方案,像京东的无人超市就是这么干的。


后来发现,我想得太复杂了。


人家的方案很简单,每一个货架除了是货架之外,也是一个计重秤。


负责商品摆放的人将商品上架完成后,系统会记录每一个货架的总重量,根据用户拿走后剩余的重量来计件或计重算价格。



细心的人可能又发现了一个问题,有的货架上摆放着不同类型的菜,那到时候用户具体拿了什么系统怎么知道呢?


这个问题其实很好解决,把相同价格的菜放在同一个货架上,不管用户拿哪个,只要是从这个货架拿走的,就按照这个货架的单价计算价格。


对应社区团购,这种模式更加轻量化,在用户场景上也切出了一个新的细分领域。


用户不需要在线上下单,也不需要到指定地点提货,只需要经过小区楼下时顺便打开柜门拿走商品直接回家。


另外,它的操作门槛非常低,连大爷大妈都可以非常低成本地学会使用。


相比社区团购的各种电商玩法,这个产品更贴近于现实中的买菜流程。准确说,是把菜市场的冰箱搬到了楼下。


在产品体验设计上,还有一个细节挺有意思的。


当我从货架上拿起某一个商品时,手机也会实时显示我拿起的是什么,并自动计算待结算价格,而且对应条目的背景色也会发生变化。



但是,这种模式也有它的弊端。


第一,货架数量决定了 SKU 展示的数量,无法像社区团购一样具备无限货架的功能。


第二,运营成本可能较高,既需要向物业租赁场地,也需要设备维护,同时也需要专人每日更新货架。


有一天我遛弯儿时正好碰到维护货架的人,顺便做了个访谈。


他说现在长沙地区有上百个小区开通了服务,以区域为单位,每个人负责 4 个小区的货架管理。有专人提供菜品运输到指定地点,他们接货后再分别上架到各个小区。


第三,流量获取方式靠物理地点自然引流,效率不如线上来得高。


虽然有不足,但这种产品还是有一定的想象和优化空间。在我看来,所见即所得是体验上最大的不同。


在价格上,初期确实有一定的优惠,比周边卖菜的生鲜店有一定的优势。但还是存在商品种类比较少的情况。


对于上班族或者临时需要买点生鲜菜品的人来说,这个服务就比较合适。就算你只买一根葱,也能下楼直接拿到。


所以,这种模式把用户购买生鲜菜品的粒度切得更细了,场景也更加细分了。跟社区团购相比,肯定是干不过的,但本质上也是在抢滴滴和美团们的生意。


我看了下,这种货架有一个天然的优势,就是它是一个固定的广告牌。


在柜体上方安装了一个屏幕,这个屏幕播放的内容完全由运营者控制,某种程度上也起到了二次宣传的效果。



这几天我没事就过去看看这些货架的销售情况,从目前看,销量应该是还不错。


在产品流程体验上,也依然存在可优化的空间。


比如,将现在的扫码开门方式改成刷脸开门,那样的话不用带手机就可以完成商品购买。


话说回来,这个产品在逻辑和不同场景上还存在一些 bug,尤其是应对人性作恶的 bug,这里就不展开说了。


总之,这是一种在现有业务上的微创新,既满足了特定场景下的用户需求,也实现了体验流程上的极简优化。


至于在商业模式上是否能做到成本更低效率最高,就还有待验证了。


从目前滴滴和美团攻打社区团购的势头来看,他们可是不会放过任何一个战场。


对于大厂而言,谁抢他们的生意,他们要么干掉谁、要么收购谁。


好戏还在上演中。


················· 唐韧出品 ·················


安可时刻

我发现,长沙这边围绕小区做创业项目的公司特别多。有各种模式卖菜的、有卖水的、有卖水果的等等。


湖南人爱吃、爱玩,但也吃得苦、耐得烦、不怕死、霸得蛮!


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