江湖变天?易居+阿里能否重塑房产交易数字新天地

倪叔的思考暗时间 2021-05-04 19:59

这个时代最奏效的商业模式,一是国际化,二是平台化。


国际化的优势在于空间广阔,平台化的优势则是可以无限复制。作为在各自领域将“平台”思维发挥到极致的代表,易居和阿里巴巴去年9月份共同推出天猫好房的战略合作可以视作注定的交集。


半年之后,“试水期”结束,进入了深水区。两家平台宣布,进一步加深合作。



4月28日消息,易居和阿里达成新的战略合作,天猫好房正式成为易居旗下子公司。同时,易居董事局主席周忻和阿里巴巴分别增持易居股票,云锋基金入股易居。


种种迹象表明:双方将在既有合作基础上继续加大“房产交易数字化”这条通路的资源投入与模式探索。


简而言之,房产交易这个最难以撼动的传统线下交易场景,将迎来真正的数字化变局。



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易居的价值

4月29日,易居中国官方发出周忻的公开信《周忻:你好,天猫好房!》信中有这样几句话被外界划上了重点:“合作升级后的易居,将聚焦天猫好房新交易、新房代理和克而瑞大数据三大主业”“这一次,不仅是‘天猫上,有好房’,更能‘上天猫,买好房’。”



这种强烈的自信并非空穴来风,按照公开数据,在“好房双11、百亿大补贴”活动中,天猫好房与易居、乐居和开发商联手,共吸引了超过300家房企参与,覆盖236个城市,2628个楼盘,最终实现线上总订单数59152笔,释放房款优惠补贴16.5亿元。


房产交易的数字化、在线化已势不可挡。天猫好房仅用半年时间,就冲到了行业头部,在房产交易这个极重型线下场景“上云”突围过程中,易居的价值功不可没。


本次合作,也从侧面印证了这点:易居值得深入投资、长期合作。具体而言,易居的价值表现在三个方面,首先是具备完整且有厚度的传统房产交易服务体系。无论从周忻本人的履历还是易居在市场上的表现,这都是一家在房产交易赛道里特点鲜明的企业。



过去二十余年,易居从上海的一家小型房地产消费服务企业起步,凭借着轻资产小步快跑的战略节奏,以极其超前的“平台化”思维创造了多个行业第一纪录。易居在进入正式发展期之后,不在线下开设门店,将发力点放在服务开发商、房产经纪、消费者的“S2B2C”模式上,由此决定了今天的一切。


第二,正是由于平台化思维,促使易居在房产交易数字化升级方面表现出了超前视野,身处这条赛道之中,能够积极主动地寻求数字化升级并不容易,易居表现出了对于未来的坚定判断力与行动力。


第三是对于合作战略方向的选择上保持高度清醒,从早期的新浪,到如今的阿里,易居与其说是在选择伙伴,不如说是在选择进化模式。从门户时代到平台时代,易居选择的是更有利于“产业数字化升级”这一终极目标的模式。


显然,阿里巴巴是房产交易数字化最理想的合作方。阿里的流量优势与技术优势,加上易居在房产交易全链路中二十余年的深耕,天猫好房势必会表现出摧枯拉朽的战斗力。



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易居掌舵天猫好房之后的想象空间

此次天猫好房成为易居旗下子公司,意味着易居在实现既定目标的路上拥有了更大的想象空间。


首先是对于天猫好房平台,易居有更大的话语权,也就有了更多的服务升级的施展空间。易居多年深度服务开发商与房产经纪的资源积累,将借助于天猫好房的数字化优势,迸发出足够将整个房产交易全链路在线上线下闭环中重做一遍的能量。


前景一定是美好的,战斗也一定会是激烈的,而整个过程,将饱含着各方对于未来的深深着迷之情。


其次是天猫好房的数字化链路技术升级能力将更加深度全面地为易居赋能。在技术层面,易居将处于领先位置。正如周忻在那封公开信中所言:天猫好房将“建设房产营销数字化新基建,赋能经纪企业和百万经纪人,为推动房地产行业的全面数字化、智能化贡献力量,让天下不再有难做的房产交易。”


平台化的自信,一方面来自易居自身的积累,另一方面正是来自天猫好房技术上的领先。


最后是彻底形成线上+线下业务闭环,融合阿里用户心智、房产经纪服务、消费者购房服务体验等诸多要素,实现真正的房产交易与服务的数字化升级。



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天猫好房要打硬仗了

从过去半年的合作来看,天猫好房确实高歌猛进。


作为“房产交易与服务数字化”的标杆平台,取得了不错的成果,去年双11活动中,天猫好房累计全网曝光超10亿次,线下曝光超12亿次,推动了超过5000万购房者在线看房。



正式成为易居全资子公司之后,可以预想,天猫好房接下来要进入真正的行业深水区,去搅动现有的市场格局,“天猫上,有好房”到“上天猫,买好房”的转变,意味着天猫好房要打硬仗了。


这场仗的痛点在哪里?比如交易数据的真实性、全面性,线下服务场景的数字化升级痛点难点、服务链条追踪以及全行业数据壁垒等等。诸如“跳单”这样的人为漏洞,仅凭制度与道德谴责无法杜绝,一定是通过数据技术的保障以及服务的竞争去实现正向循环。


这些痛点,能否通过新的闭环解决掉?现在还没有定论,但是天猫好房有极大的机会去改变未来。


第一个改变点是线上线下的全面融合。从现有格局来看,线上部分依旧是房产交易服务链条中较为薄弱的环节,大量场景仍然依赖于线下。而这正是天猫好房的机会点,线上优势是阿里巴巴的核心能力,包括流量、营销等,再加上易居在线下对于行业数据、服务模式的深刻积累以及推进双线融合的主动意愿,房产交易行业就此迎来了一个极佳拐点。


第二个改变点是交易信息全链路贯通。这个机会点意味着以交易信息作为核心场景,全链路打通之后,“上云”场景真正得以实现。就好比从线下现金购物到网购再到如今线上线下各种移动支付工具之间的进化流程,房产交易也正在经历这种进化。


第三个改变点是房产交易渠道乃至整个房产运营生态的规范化发展。无论是双线融合还是交易信息打通,其实数字化带来的最佳体验将是“规范化发展”。


正如电商的本质一样,缩短交易链路只是表面现象,深层逻辑在于电商让商业行为装进了数字框架中,无论买家还是卖家,都进入了更有保障的时代,这是商业伦理上的巨大进步。


天猫好房如果做好上述三个改变点,房产赛道将出现颠覆性的变革,对于中国经济双循环格局与消费升级的意义不可估量。



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数字化本质是“去芜存菁”

去年以来,千行百业的数字化升级意外加速。房产交易服务作为传统意义上最重也最不可绕开线下的场景,也在易居代表的行业头部选手的带动下加速了数字化进程。


数字化的本质是优化服务场景,是“去芜存菁”。这首先要求企业要看到行业中存在的真正痼疾,尔后借用数字化手段去化解痼疾,最终为行业里的各方参与者带来一种更合理、高效、公平的全新体验。


事实上,这是易居在过去二十余年一直孜孜以求的目标。作为一家平台型服务企业,易居的业务重心在于新房销售以及代理服务,这注定其与贝壳、安居客的二手房重心不同。但如今,数字化将大家推进了同一个竞争维度。无论新房还是存量房,交易链路的数字化,都是为了建立更加良性的生态。


这一诉求,本质上与阿里巴巴“让天下没有难做的生意”如出一辙,从这个角度而言,易居与阿里的深度合作,是在理念与行动上都高度统一的。


这次,表面看是强强联手,本质上是让江湖定风波,创建一个更美好的房产新消费生态。


可以想象一下,以后消费者无论买房还是换房,无论新房还是二手房,第一个动作是打开天猫好房,原本复杂无比、水很深的房产交易,以后一个App就能搞定,世间再无买房难,这将是一个伟大的理想,而这个理想,如今近在咫尺。