一个救命文档的24小时,最新消息:已经联系上创建者了!

央视网 2021-07-22 21:28
腾讯(ID:tencent) | 来源
腾讯文档 | 作者
孟夏 | 编辑



过去的24小时里,朋友圈各种帮助文章刷屏,希望能帮上点忙。


在刷屏的队伍里,有一个文档很特别,命名为——《待救援人员信息》,这是民间救援组织在腾讯文档上进行救援信息收集的在线表格。


截止目前,它已有250多万次访问量,创下了产品单个文档的访问量纪录。


文档已经“自发”更新至第270多版(截自7月21日21点)。从最开始的一个需求表格,24小时的时间,生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台。


让有用的信息流转、对接起来,对被困住的城市至关重要。


它,在和时间赛跑。


我们查看了历史版本,记录下它的演变:


20:57:12(第1小时)

文档创建


作者昵称manto,创建了文档。


敲下第一行字:求救人员信息,救援人员信息。



21:04:50(第1小时)

开始收集求救信息


新增2名作者,开始从各个渠道收集各种求助信息。


表格内容逐渐增多,用不同颜色进行了区分。



21:10:03(第1小时)

“地铁5号线”


表格里,出现了“地铁5号线”“5号线隧道”等求助信息。



21:21:52(第1小时)

出现了核实信息的人


越来越多的人被困,有老人、小孩。


也出现了帮助核实消息的志愿者。



21:56:35(第1小时)

即将分娩的孕妇


一个小时过去,表格已经更新了12版,出现了一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇。



22:57:05(第2小时)

“手机即将没电”


又一个小时过去,表格已经更新到23版,越来越多的求助信息被核实。


还有很多人“被困”“失联”“无吃无喝”“手机即将没电”。



23:12:23(第3小时)

“顺利坐上车回家了”


文档里,出现了第一个脱离险境的家庭,一个大人两个小孩。


这位家长在表格更新了备注:“已经顺利坐上车回家了”。



23:23:17(第3小时)

被困的人越来越多


被困的人越来越多。


“什么都看不清”“水已经到胸了”“没有地方站了”......



00:00:17(第4小时)

“可支援”


又一个小时,出现了近200条求助信息。


新增了一个sheet——“可支援”:有彻夜不闭馆的图书馆,提供方便面的科技馆,提供水上器材的俱乐部......



00:10:29(第4小时)

新增“漏电风险地区”


出现了第三个sheet——“漏电风险地区”,提醒大家避免出入有漏电风险的场所。


表格开始用到了筛选功能。



00:59:28(第5小时)

需求等级:强、紧急、高、急


四小时过去了,避险地点出现了“个人”。


等待救援的需求等级出现了越来越多的“强”“紧急”“高”“急”。



01:50:11(第5小时)

用“加油”包围


一个郑州的朋友特意躲到最下面写了一段因为工作而丧气的话。


而网友们自发用粉色的“加油”把他团团围住。



这大概就像歌里唱的:你知道就算大雨让这座城市颠倒,我会给你怀抱。


02:56:07(第6小时)

第一个“已成功救援”


六小时过去了,又有人维护了一遍表格的格式,求助需求突破300条。


第一个坐车回家的家庭经过核实,已经脱离险境。


他们成为表格里出现的第一个“已成功救援”。



03:06:14(第7小时)

觉得希望来了


表格出现了巨大的变化,新增两个sheet——“官方救援队信息”“民间救援队信息”,觉得希望来了。



03:56:54(第7小时)

自发提供的避险地点超50个


第二个和第三个“已成功救援”出现了。


一个发高烧的女生,和一位84岁的老人被成功救援。



个人和商户自发提供的避险地点也超过50个,有用户留言:“感谢你们!你们是好样的!坚持住!郑州挺住!”



04:57:19(第8小时)

我们的救援队到了!


第八个小时,表格上出现了许许多多振奋人心的消息,他们用大字写着:
“我们的救援队到了” 
“制氧机来了” 
“发电机有消息了”
“我朋友加入了救援队,快联系她”
“库房有一两万条防汛沙袋”

......


“已成功救援”“问题已经不大”开始一个个出现。



05:23:58(第10小时)

别乱搞文件!


由于信息量过载,有责任心的网友大字提示:“别乱搞文件!!!!”


此时求助信息已经超过500条,涉及数千人。



05:59:21(第10小时)

医生们自发组织的线上问诊群


九小时过去了,民间救援队登记信息超过90条,刚才的划皮艇、制氧机等都被志愿者拉进了一个新的sheet“物资援助”。


又一个新的sheet“医疗信息”出现了。


医生们自发组织起了线上问诊群,并提供专业的自救自卫医疗知识——比如,特殊情况下怎么自己在家生孩子。



06:56:49(第10小时)

待产孕妇生产指南


第十个小时,待产孕妇生产指南被大字加粗放到了首页。



08:05:15(第12小时)

一天没喝水没喝奶的小宝宝被救下了


又多了一些被救下的人。


里头包括一个困在车里一天没喝水喝奶的小宝宝。


希望小宝宝平安长大。



08:10:12(第12小时)

254人同时在线编辑


点进文档,有254人同时在线填写求助信息。


大家开始在朋友圈转发这个文档。


隔着文档,却能感觉到一样的焦急。




08:19:12(第12小时)

可编辑人数已达上限


新的一天开始,访问人数越来越多。


点开文档,弹出提醒:“可编辑的人数已达上限,当前仅可查看。”


腾讯文档的产品团队了解了情况,马上紧急扩容。




08:51:26(第12小时)

避险地点新增


第12个小时即将过去,盒马集市河南仓出现在了避险地点里。



08:51:30(第12小时)

孕妇生产指南大字版更新2.0版本


孕妇生产指南大字版更新了2.0版本,接生指南、注意事项等文字,都被加粗标红加大字号。



09:54:49(第13小时)

被划掉信息,越来越多


又有好消息:一名被困了很久的孕妇得到了救助!希望之前那些生产指南有帮上忙!


虽然被划掉看上去不好看,但是在这张表里,被划掉代表成功得到了救助。


现在,表里被划掉的求助信息越来越多了。



表格拉到最后,还有人用大字留言:“要挺住!全国人民都在担心你们!”



10:56:10(第14小时)

救援在加速


越来越多的求助信息被划去,排在前面的前十条已经被划去了八条。


网友贴上来更多其他平台的求助频道,救援在加速。


然而表格里还有大半的需求急待救援。



12:25:25(第16小时)

可充电地点


出现了一项新的服务“郑州可充电地点”。



12:56:08(第16小时)

可充电地点,停电了


然而,半个小时后,表格里一些可充电地点,自己也停电了。



13:57:57(第17小时)

求助的朋友,大家一起加油!


整张表已成为一个大型信息中转站,子表也逐渐具备规模。


一开始的表格承载了留言的网友对新打开这张表的人想说的话——“如果你恰巧看见求助信息在你周围,不妨伸出援助之手!求助的朋友们,大家一起加油!”



14:58:35(第19小时)

有人失去了联系


救援仍在继续。


有更多表格栏被划去,但同时也有人失去了联系。


救援队员自发挨个打电话过去,记录下:“14:03分电话在通话中”“14:06分电话打不通”这样的消息。


希望他们只是手机没电或者没有信号,更多的救援力量已经在路上。



15:33:52(第19小时)

愿手机有电,心中不慌


表格又有了新功能:网友拉起了更多微信和企业微信互助群。


还有程序员小哥哥自发制作了可以标记求助地点的地图小程序。



可充电地点表格的首行多了一句话:“马上又是一个夜晚,希望在郑的人儿夜里手机有电,心中不慌!”



15:59:08(第20小时)

更新速度,慢了下来


表格更新的速度,肉眼可见地开始慢了下来。


有一些强迫症网友在努力把表格内的格式调整得更加清晰,如救援物资那张表,已经有分区、重点色、高亮、校对等。


每个人都在做自己力所能及的事。



16:59:46(第21小时)

一个小小的“加油”


表格里又增加了一项新功能:互助信息快速反馈通道。


旁边有一个小小的“加油”。



17:56:41(第21小时)

避险地点接近100个


21个小时过去了,避险地点接近100个,有超市,有大学食堂,有4S店,有推理社,有服装城......


同在郑州,大家都不容易。



18:13:23(第22小时)

有了首页


21个小时之后,这个网友们自发建立的表格,终于有了一个正式的独立首页。


从一开始的一张表,变成了有一个独立首页+9个功能sheet的“厉害”工具。



18:59:21(第23小时)

求助信息超1000条


22个小时过去了,求助信息超过1000条。



19:20:12(第23小时)

需求方和供给方对接上了


表格上的物资支援信息也让不少需求方与供给方对接上了。



19:57:54(第23小时)

联系上救援队了


第23个小时,已经明确“救援成功”“安全”的有85条,也出现了更多联系上救援队的消息。



19:57:57(第23小时)

“河南地区所有小米之家”出现在避险地图上


“河南地区所有小米之家”出现在避险地图上。



21:09:17(第24小时)

求助需求、救援信息还在不断增加


和时间的赛跑,还在继续。


求助需求还在不断增加,有的小区断电断水断网急需排水和救援,连消防员都缺少物资食物......


救援信息也在不断增加,提供便携式净水壶,16吨随车吊,女性用品......



在那过去的24小时内,不止一个文档在流转。


20号晚上,腾讯文档上线“救援互助信息登记模版”后,截至21日下午9点,已创建了超1800个模版文档。


我们无法确切统计一个文档到底帮了多少人,但当我们看到了困境正被划去、“已成功救援”越来越多,灾情正在转好,看到爱与希望在传递,这就够了。


是的,困难会有的,但爱与希望也必定会有的。


这对郑州重要,对河南重要,对任何身处困境的人,都至关重要。


最后,感谢为抗洪救灾出力的所有人!


我们联系上了文档的维护者,据最新消息,一度失去联系的文档创建者Manto也联系上了!她是从河南走出去的大学生,她和同校的同学,在朋友圈发布想为家乡做的事后,有30多名同学一起参与进来。大家用在线文档分工整理。待信息充足后,有部分同学开始核实救援信息,有同学联系被困和救援人员。后来参与编辑,维护文档的人越来越多。她说:谢谢各位,天佑河南!


另外,请不是河南的朋友现在不要去文档打卡参观,让需要帮助的朋友们得到更加顺畅的帮助,谢谢~






本文来自微信公众号:腾讯(ID:tencent)



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