抖音小店如何高效提升复购率,做好私域沉淀?

财神大咖 2021-07-23 10:04



2021 年,字节电商有更大的野心。


计划的全年 GMV 目标是 1 万亿,比上一年翻一倍。


在这 1 万亿中,小店的规模预估将接近 4000 亿,占到 GMV 目标的 40%。


因此,每一个做抖音的创业者,都需要小店。抖音小店,是抖音里目前最重要的变现工具。


越早入局,能获得的平台红利当然越多,这点毋庸置疑。


01
如何用好抖音的流量开抖音小店?


无论是零售商还是品牌,布局抖音,只要开始就不晚。


原因在于,即便是一个全新的抖音账号,只要掌握到一定的玩法和技巧,也能快速从抖音的公域流量池聚集起一大批粉丝。


第一步,开通抖音账号申请蓝V,入驻抖音小店,开通精选联盟;


第二步,规划好账号人设及视频/直播内容,组建团队并选定合理的商品结构覆盖目标用户;


第三步,合作达人或进行店铺自播,尝试多样的营销玩法。


且抖店以智能推荐算法捕获高转化率人群,匹配兴趣优质内容,提升商品转化率同时为店铺拉取新用户。


巨量活跃用户覆盖不同圈层,为行业品类商家带来精准目标用户人群,同时交叉匹配跨品类兴趣用户。


除了能精准定位获取用户外,抖店还可以通过以下方式实现变现。


1在抖音上的小店可以头条、抖音、火山等一系列头条系应用个人主页展现。粉丝可以分别在这些平台进行购物,不需要重复开通。给更多的商家以及企业公司带来可发展性,购买群体更广泛。



2、纯粹的无货源玩法,只需要在选品和运营方面多花心思。如果要精细化做,一人负责1-2家店铺即可,这样在爆单的情况下,处理客服和发货等工作能够更及时,更有质量。


3、商家自营在小店中绑定企业号和旗下的矩阵号,绑定的账号即可在橱窗中管理小店所有商品,再通过短视频/直播进行推广、销售。当前环境下,多角色矩阵账号的建设势在必行。


4、由平台上的带货类达人为商家实现最终的种草、转化。在抖音电商体系中,达人部分同样重要。商家可以通过达人进行带货,为商品设置佣金,上架精选联盟,然后再由达人把商品添加至自己的橱窗,进而为商品创作内容,进行推广。


02
如何高效提升小店复购率


一个商品的复购成本一定远低于流量的获取成本,在互联网,流量只会越来越贵是永恒的真理。


而想要获得更多利润,提升店铺的复购率就是很好的突破口。


1主页预告


复购率可以说的每个优秀商家的核心竞争力,而商家的主页就是最好的直播预告公告栏。


将抖音个人昵称、简介处添加预告,让通过短视频吸引进来的用户一眼就能看见她将在什么时候直播,更好地引导用户进入直播间。


2短视频预告


想要提供复购率,就要增加直播预告对老粉的曝光率。


视频预热助力是直播前期预热工作的最重要的环节,告知用户什么时候开始直播,将信息传递出去,必要时配合投放DOU+,在视频内容里面透出直播日期、主题等信息。


从而提升老粉对直播的关注以及购买过的商品的回访。


 

3、快捷回复


抖音小店也可以设置快捷用语,来进行一些复购的引导。也可以把一些新品通过自动回复的方式向粉丝推送,增加粉丝对产品的触达。


4、提升购物体验


想要增加抖音小店的复购率,那就要有所行动,最好就是当天的小店订单当天发货,以便提升消费者给你的小店印象加分,从而获得加购率。


5、利用福利、售后运营激励复购、自传播


定期的活动运营和不定期发放粉丝福利,并对已成单用户做好售后服务和回访运营,提升用户复购率甚至自来水安利。


如今抖音限制外链,抖音小店迅速崛起,成为短视频、直播带货的“必需品”。


未来,平台会对商家提出更高要求,但同时,也会开放更多流量政策、打通更多产品链路,来回馈商家。


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