闪葱:共享充电宝的新解法

商界 2021-09-16 07:00
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商界:在这个行业背后,共享不仅仅毁掉了我们的商业想象力,只要是个商业项目,贴上共享就能融资。共享还毁掉了我们最朴素的商业逻辑。


共享充电宝还是个好生意么?

从数据来看似乎是的,最近几年,怪兽、小电、街电、来电,动不动就融资几个亿,到2021年初,怪兽充电上市,估值也达到了几十亿元。

但光鲜的数据背后,却是越来越多用户抱怨用不起充电宝了,从2017年的一小时免租金,到现在收费4元/小时、6元/小时。过去是用亏损换增长、用补贴养习惯,现在到了涨价“割韭菜”的时候了。

一方面看起来行业格局已定,另一方面却是用户抱怨不断。作为充电宝的发明者,品胜电子在此时推出闪葱,高调宣布入局共享充电宝行业,究竟有什么意图?

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被绑架的共享充电宝?

共享充电宝的行业格局真的已经稳定了么?

进入2020年后,市面上的共享充电宝大幅涨价,普遍从1元/小时涨到了2元/半小时。表面上看,确实是行业格局稳定下来了,三电一兽们为了提高盈利开始涨价。但仔细往下深挖,你会发现真正让共享充电宝提价的原因,是这些企业背后的成本结构在发生变化。

共享充电宝入驻线下商家,一开始都是免费的。但共享充电宝企业要用户数据、要增长,就必须得有好的位置,几家企业同时竞争一个好商家位置时,往往是给出高分成和入场费的胜出;那些不缺流量的商家也借此喊出了高额的入场费,网上流传的一张图片里,像酒吧、KTV、网咖这样的地方,动不动就是10几万的入场费;有的连锁超市,300个点位报价100万,还有一家大型连锁酒吧入场费高达2000万,而且很多都是要求一次性付清。

看小电科技的招股说明书,2020年来自共享充电宝租赁的收入有18亿元,但其中7亿元是要给到商家的分成,另外还有3个亿的入场费,用户花在租充电宝上的钱,1块钱里就有6毛都给了商家。成本结构的改变倒逼共享充电宝企业,被迫向用户涨价。

如何解决高额的入场费问题?

闪葱要解决的问题不只这一个。在用户端,使用共享充电宝的体验还不够好;在商家端,除了一个月两三千的流水,这个摆在最显眼位置的充电柜还有没有其他用处;以及在企业端,动辄四五千人的地面推广人员,如此高的地推成本改如何解决?

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闪葱的三次回答


“如何破解共享充电宝市场的难题,这取决于你怎么看待这个市场。”品胜电子董事长、闪葱创始人赵国成这么回答。

有的企业觉得共享充电宝是一个可以做出上市公司的风口,那么如何抓住这个风口,如何做出一家上市公司才是最重要的。资本市场看重什么?用户数、订单数还有市场份额,为了这些数据付出一些高成本也是值得的。

有的企业在这个市场发现了未被满足的商家和用户需求,用户和商家的痛点究竟是什么,企业能够通过产品和模式创新来满足这些需求么?在这个过程中如何提高用户和商家的匹配效率,如何提高自身的运营效率才是最重要的。

闪葱显然是后一种企业,赵国成相信,只有真正关注用户和商家,不断提升效率才能创造价值。在不断和用户、商家沟通的过程中,他们找到了一些没有被同行看到,看到了也不愿去解决的痛点。
 

用户:充电可以更快么?

这两年发布的新手机都已经开始支持快充,半个小时就能充满50%。当手机厂家们都在研究怎么提高充电速度的时候,共享充电宝依旧是慢充,加上收费越来越贵,用户发现自己花在共享充电宝上的时间和费用越来越高。

为什么共享充电宝不能用快充?

在按使用时长计费的逻辑下,老企业没有任何动力去提高充电效率,这和出租车绕路宰客是一个道理。

新进入者呢?如果新企业入场的目的,也是为了更长的用户时间、更高的单次费用,他们也没有任何动力提升充电速度。他们会把精力、资源放到如何拿下更好的商家位置上,大家的充电宝都差不多,位置就成了最大的竞争优势,这又会抬高线下商家的入场费。

但闪葱的想法是,既然有对用户更好的充电方式,为什么不能做快充呢?

品胜电子本身就是充电宝行业的龙头,很容易就做出了成本更低、充电更快的快充充电宝,充电速度是普通充电宝的3倍。对于用户来说,充得快,意味着能够解决即时电量焦虑,另一方面,充得快也就意味着更省钱,在价格一样的情况下,快三倍相当于打三折。

而且充得快意味着用户可以随借随还,吃个快餐也得30分钟,在哪个店借的充电宝,基本上就能做到在哪个店还。不用揣着充电宝满街走,也不用担心没地方还或者忘还的情况,这些都是通过快充能解决的问题。

但对老企业来说,使用快充是一件得不偿失的事儿,用户充电快了,收费就少了;而且前期已经铺下去了几十万个网点,升级成本也是一大笔钱。赵国成一点都不担心同行跟进模仿,闪葱的壁垒不是技术壁垒,而是不同商业模式下的效率壁垒。

△采用快充技术,闪葱充电宝让充电速度更快
 

商家:充电柜可以定制么?

用户喜欢,但如果摆不进商家的门店也是扯淡。所以闪葱还要解决一个问题:如何让商家喜欢自己。

第一是高分成。用户租赁充电宝的收入,闪葱和商家按照1:9分成,商家拿走收入90%的大头。在闪葱的逻辑里,场地是商家花钱租的,人流也是商家经营带来的,当然应该在分成中占大头。闪葱也不会和那些收入场费的商家玩,赵国成在闪葱发布会上就高调宣布,闪葱对入场费说不,不会和收入场费的商家合作。

第二是挖需求。赵国成走访了几百个商家,发现普通商家通过共享充电宝获得的收入并不高,一个月能收到的租赁分成大约就2000多元,一家餐厅多接几桌客人就够了。

在商家看来,共享充电宝应该是一项服务,而不是高额的收费项目。过去在收银台是能借到充电宝的,或者能在店里找到电源插头,现在摆个充电柜就能解决,还有人帮忙维护运营,这势必要比以前方便。

有商家给赵国成说,自己并不在乎共享充电宝那点收入。如果可以的话,他们愿意花点钱买这么一个充电柜,也不收用户的钱,但是充电宝得定制自家的品牌。不过没有充电宝企业理会这一需求,最多在充电柜上贴一个商家logo。

但在闪葱的逻辑里,既然是商家的服务,当然应该接受个性化定制了。闪葱设计了许多场景,每一个商家都可以定制自己的画面,赵国成开玩笑说,比如在麻将馆里,你一扫,柜子里可能就会弹出一个杠上开花主题的充电宝。

这个之所以会有高昂的入场费,是因为一部分商家看到了充电宝企业,既要用户使用量,也要线下曝光量的诉求。

但如果把这个品牌曝光的机会还给商家,把这个高额的收费项目还原成商家的增值服务,从自己的商业模式创新,回归到真正解决商家问题,许多复杂的成本逻辑都能迎刃而解。

△支持商家深度定制的闪葱充电宝

企业:效率可以再提升么?

最后还有一个问题,用户充电更快、费用更低,商家分成提高了,也解决了服务问题,闪葱怎么做到良性运营?

有一句网络段子叫只有魔法能打败魔法,而闪葱的解决方案,就是用共享的方式解决共享充电宝的问题。

在O2O火起来之前,品胜自建了一个短物流平台,用户线上下单,线下门店为用户提供送货上门、手机维修、家电维修等服务。通过这个平台,可以连接几十万个手机维修点、数码产品销售店,还有几大运营商的代理门店。

和美团外卖的任务外包平台一样,这就是一个任务分发平台,有了这个平台,可以让大量线下门店的师傅变成品胜的“外卖骑手”,给就近的用户送3C产品,换手机屏、修小家电。现在品胜做了闪葱,这个平台上就多了充电宝补货和维护的订单,同样还是送货和3C产品维护,只是对象从个人用户,变成了B端的商家门店。

没花一分钱,闪葱就在几百个城市建立了一只几万人的运维队伍。和同行5000人的地面队伍,平均7万元每人开支相比,每一单几块钱的维护成本几乎可以忽略不计。

闪葱做共享充电宝真正的壁垒,不是品胜的充电宝优势,也不是90%的高分成、可以定制的充电柜,而是以品胜为核心的一张数字化大网。

这张网可以组织、调动和赋能一大批有3C产品服务能力的小店,对他们而言,手机维修、共享充电宝维护这些增项服务都是增项收入。能够赋能和调动他们,这才是相对的最大壁垒。所以品胜当年可以做当日达、手机维修、家电维修,现在闪葱也可以高调宣布进入共享充电宝。

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要命的“效率”问题


效率,一直是共享充电宝行业最头痛的问题。用户的“费效”、商家的“绩效”,还有企业运维的“人效”,谁能答好这三道题,谁就能在这个残酷的红海里脱颖而出。

闪葱的答卷很简单,用快充的方式提高用户费效,充电更快、花钱更少;用高分成、定制化提高商家的绩效,让共享充电宝回归最基础的增值服务;用任务众包替代大量的地面运维团队,用共享的方式解决共享的问题。

这一切的起点都是来自于一个简单的用户洞察,为什么没有共享充电宝企业愿意用快充。这个简单的问题背后,是对共享充电宝业务的不同理解,以及由此长出来的不同商业模式。

在闪葱的商业模式里,充电更快、单次的费用就更低,用户就会更愿意用;用户愿意用,商家的收入和曝光才会高,因为是快充,用户的满意度也高;充电快用户可以随借随还,减少了更换、补货的问题,又降低了运维成本。

2017年共享充电宝正火时,我们写过一篇评论,《共享充电宝这个风口,又会摔死多少想飞上天的创业者?》(https://mp.weixin.qq.com/s/Em6nlBpr83xxvTFIItp1Hw),我们认为,共享的本质应该是社会总效率的提升,而不应该成为某几家企业融资上市的风口。

四年过去了,尽管用户习惯似乎已经被培养起来了。但是在这个行业背后,我们发现,共享不仅仅毁掉了我们的商业想象力,只要是个商业项目,贴上共享就能融资。共享还毁掉了我们最朴素的商业逻辑。

为了让用户多用充电宝、让营收数据更好看,在那些流量昂贵的位置,有代理商看用户借走充电宝后,马上用自己的充电宝占满机位,让用户还不了充电宝,充电时间和价格都上去了。他们还把那些快淘汰的旧充电宝集中投放到火车站,一趟火车几个小时下来,马上就到了封顶费用,本该报废的设备就这样被乘客买走了。

与其说闪葱是在以快打慢,不如说闪葱遵从了最朴素的商业逻辑,满足用户、满足商家的真需求,希望能给这个唯“数据论”,唯“融资至上”的市场,带回一点理性。

很庆幸闪葱找回了最朴素的商业逻辑和想象力,但我们更希望这会变成现实。


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  • :马冬

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