别让他们,在无助时不敢向我们开口

新周刊 2021-10-14 17:09

数字化社会加速,互联网却从来都是一个“难见白头”的江湖。作为互联网原住民的年轻一代,很早就习惯了长辈对网络的隔阂,甚至嘲笑他们的土味表情包,对他们转发的各种谣言感到头疼,但却很少试着去了解他们的世界。老人为何在信息时代如此格格不入?


这些“小问题”,正在屏蔽他们


去年,人们曾在手忙脚乱中开始应对疫情。好在,在必须保持距离时,数字技术迅速让我们的生活回到了正轨。与此同时,那些本就在互联网社会失语的银发族,却越发显露出被时代“隔离”的笨拙。


有心者肯定记得,仅仅健康码给老人带来的出行难题,这两年间就引发过无数争论。去年7月,一位老人因没有健康码,在大连地铁里进站受阻的视频,曾“吵”上微博热搜。当时,情绪激动的大爷在网上引发了不少批评。很多网友认为,在持续密集的宣传之后,老人不应该表现得如此无知。


智能时代,老年人如何跨越“数字鸿沟”?/观察者网


在这个快节奏的社会,“不给他人添麻烦”成了一种美德。在铺天盖地的质疑中,谁又设身处地地想过,这些不懂健康码为何物的老人,有没有摆脱数字困境的能力和条件?


“我对我爸也不是很有耐心,他连用微信打字都学不会。”在广州做广告业务的朋友晓飞印象中,自己仅仅六十岁出头的父亲,不但笨拙,还有些紧张兮兮,不小心误删微信对话框,就急得连忙打电话给开会中的儿子。


“他以为把我的微信删掉了,急得话都说不清。”因为在市区上班,晓飞一个月只会回郊区家里两次。那一天,晓飞没敢让父亲多等几天,一下班便赶紧驱车回家,解决这个“小问题”。


教父母使用手机的过程,或许也是和父母沟通的好机会。/图虫创意


在无数年轻人背井离乡涌向大城市的今天,这样的故事每天都在发生。缺乏年轻人在身边指导的老人,遇到问题常常找不到解决的门路,只能任由问题日复一日地存在下去。试想一下,很多比健康码更早普及的数字技术,比如网络购物、线上预约、手机支付,老人们到如今掌握了多少?


活到老学到老

力的作用是相互的


2020年末,中国60岁及以上的老年人口达到2.64亿,占总人口比例18.7%。老龄化社会带来的种种问题将逐渐浮现,数字困境便是其中之一。


作为第一批互联网原住民,80后和90后今天连00后的互联网黑话都未必能看懂。不难想象,当我们老去之后,前方会有更多“小问题”,成为我们的阿喀琉斯之踵。


如何从“数字遗民”变成“数字移民”,晚年才接触到智能设备的老人,将有一条更难的路要走。



今天重阳节,抖音邀请著名演员游本昌,呼吁全社会共同助力老年群体跨越数字鸿沟。88岁的游本昌“现身说法”, 讲述被数字社会“屏蔽”的种种不便:在街上打不到车、看病只能在医院排长队、尝试网上购物总是踩雷……


虽然视频中提到,社会已经为老人做了许多实事,但面对日新月异的新技术,帮助老人融入数字生活将是一道长时间的课题,尤其是以家庭为单位的“数字反哺”甚是关键。


今年国庆假期,晓飞难得在家里待了整整一周,终于手把手地教会了父亲使用微信。这种和教孩子很相似的体验,让他有些兴奋的同时,还有些愧疚。


“其实父亲遇到不懂的东西反应过度很正常,学会了就什么都好了。”晓飞认为,虽然这两年数字化在明显加速,但老人融入数字社会其实已经有了很多便利的条件。对于学得慢一些的老人来说,最重要的始终是家人的耐心教导。“你不能觉得他怎么这也不会、那也不会,越说只会让他越敏感、自卑。”


当子女多一份耐心、科技多一点温度、社会多一些包容,老人就可以轻松享受到科技的魅力。/视觉中国


除此之外,数字产品也需要不断优化老年用户的使用体验,比如抖音的适老化升级,就是对改善老人数字生活的积极响应,越来越多的老人将通过短视频这种形式建立社会联结,提升生活幸福感。


每个人都会老去,此时此刻的一点耐心,终将会成为我们未来的依靠,对吧?

✎作者 | DR
✎校对 | 阿绿
✎排版 | 麻薯
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