希望爷爷奶奶们打车不再难

阿里巴巴 2021-10-14 20:52




今天是重阳节

是一个敬老爱老的日子

如何帮老年人跨越数字鸿沟

是我们都很关心的问题



用手机打车

对年轻人来说

1件很简单的事儿

但对于老人来说

3件很无解的事儿


在你眼中的易如反掌

在他们的实际操作中

至少要分6个步骤

打开应用-选择车型-选择定位

电话沟通-等车来接-线上支付


光是这些繁琐的流程

就足以让他们望而却步

何况一半步骤都很难解——


01

大部分老人对车型没概念

快车、专车、商务车…

在他们眼里都不如出租车

因为他们那个年代私家车少

并且仅限私家、不会载客

很多老人说还是信赖出租车

私家车停下来他们也不敢坐

 

02

选择定位对他们来说也是难题

老人机的机型有不少定位不灵

有时候定位是准的

但是定位所描述的地点

也让他们一头雾水

“星巴克XX店南800米”

这让老奶奶怎么去找?


03

就算是顺利打上了车

上车后才发现要线上付款

有很多老年人是没有账户的

有账户可能钱也不放在里面

司机也许会答应线下收款

但是他很可能没现金找零


我们能不能

把他们最熟悉的方式还给他们?

打出租车、在车站等、用现金付


在北京的潘家园就有个暖心车站

旁边的显示屏上有个二维码

支付宝、微信、高德地图等扫码

就能跳转至 “助老模式”


起点自动定位至暖心车站

老人不用担心定位不准

上车和司机当面说去哪

不再需要手动输入终点

同时车费支持现金支付

整个打车过程只需

扫一下、点一下



我们希望这样的车站越多越好

所以在这个敬老爱老的日子

我们发布了“助老打车”计划


未来5年

高德将在全国300多个城市

建设1万座“暖心车站”

预计将惠及1亿老人


高德每年还将发放

超1000万份助老就医出行补贴

为老年人就医打车减免费用


上个月我们发布了

“助力共同富裕十大行动”

优化老年人数字生活体验

是我们的一项重要工作


淘宝也上线了长辈模式

字体清晰、操作简单

还有优酷、闲鱼、饿了么等APP

都已经完成或正在进行适老化改造


我们希望老人们也能过好数字生活

共享时代发展的成果和便利

如果他们不能跟上时代

就让时代慢下来等等他们


往期回顾


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