B站又出事了,这波骚操作被骂惨了

胡萝卜周 2021-11-26 08:30

中国的许多互联网产品虽然一直以来主打免费,但其实大家都知道,免费才是最贵的,免费的产品不仅广告很多,最重要的是还会受到许多权限的限制。

例如非会员的百度网盘账号下载速度被限制在200kb/s之间,腾讯视频和爱奇艺上许多新推出的和比较经典的影片都需要会员才能观看。

免费大大限制了用户体验的提升,这个时候,付费成为会员就成为各种APP的常态。

付费可以有多种模式,可以是按月付费,也可以是按年付费,可以是单次付费,也可以是连续自动付费。

这其中,连续自动付费最为常见,也最便宜。以百度网盘为例,连续包年的付费模式比单次购买年费会员要便宜多达120元。

虽然看似需要连续包年才能享受这个优惠,但用户完全可以手动关闭自动扣费功能,因此相当于每个用户都可以白捡一个优惠的机会。

表面上这么好的福利,却隐藏着许多我们看不见的套路。在市面上,几乎所有的互联网产品都支持自动续费购买会员。

虽然理论上用户可以自行取消自动扣费,但其中有能力取消和记得取消的用户少之又少,萝卜哥就经常看到许多人吐槽因忘记取消而被自动扣费的消息。

互联网服务商当然也看到了这个商机,纷纷推出自动续费优惠活动,虽然价格便宜看似他们吃了大亏,但随之而来的自动续费为他们带来的利益却是无穷的。

通常而言,APP自动续费会在会员即将到期之时进行,但不同互联网产品却有不同的间隔时间。

近日,上海市消保委就为此统计了市面上常见的十数款APP自动续费扣费时间。

从表格上可以看到,大部分APP扣款时间都是在会员到期前的一天,B站则是前3天,而酷我、知乎等则比较含糊,只说是即将到期时。

对此,人民日报评论称总是算计会员,只会让用户失去信任,服务好、体验佳,才能增加用户粘性,才是吸引用户、促进长期发展的最有效措施。

央视新闻也指出,靠收取“记忆税”,吃相着实难看,即便赢得了一时利益,也会失了长久口碑。

为此,B站也第一时间出来承认工作上的失误,并表示将会把自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

付费本是用户和各大平台建立起的一种商业消费模式,如果各大平台利用用户的失误而给用户强制收取“记忆税”,在一定程度上违反了自愿和公平的原则,属于强买强卖的行为。

那么如何才能知道自己开通了哪些自动续费服务呢?自动续费除了可以在各大厂商的APP上关闭相关服务之外,也能在支付宝和微信等支付方式上从源头关闭。

支付宝用户只需进入设置-支付设置-免密支付/自动扣款即可看到已开通的签约服务,点击对应服务可以对其关闭。

微信用户操作也是类似,只需进入支付-右上角三个点-扣款服务也能看到已开通的所有扣费服务项目。

有关自动续费这方面,苹果就做得非常出色,苹果的Apple Music和iCloud在自动续费之前和之后会为用户发送提示邮件和扣费账单,可以说是非常贴心,几乎不会出现多余的扣费现象。

自动续费本是方便用户的一项付费措施,但如果使用不当则会让用户有种被骗的感觉,我国各大网络平台应该借鉴苹果的这种模式,做到提前通知,扣费透明。

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