美团优选这次实锤了

仙人JUMP 2022-01-15 18:29

这是仙人JUMP的第592篇原创


1


2022年已经过去了十多天,在这十多天里,我有了一种很奇怪的习惯:


我一遍遍回忆过去的一年我做了什么事情,但那些记忆却只有碎片不成体系,就好像我只是做了个梦,梦一醒就从2020年跳到了2022年。


这和生活方式有关,过去的一年里我的生活并没有形成什么固定的规律,就连睡觉也未必能做到一天一次,忙起来连续三天不睡也是很正常的。


很多人问我如何解决卷。


很简单,当你卷死自己的时候,这个问题就不存在了。



唯独有一件事是成规律的——那就是每天都要做一次饭,风雨无阻。很多年前我就知道自己是个吃货,而现在,我又成为了一个【做饭人】。


做饭就需要准备食材,2021年我用美团优选买过很多次菜,当时只是图方便。


那时候我从来没有想过,有一天这些菜会变成我真切生活过的证据。


直到今天打开这个app,我忽然看到了一份年度报告。

年度报告这东西并不新奇,几乎是互联网行业的一大保留节目。每年的年底,各大app都会给用户提供一份年度总结。


一般来说,用户也都喜欢往朋友圈转发和讨论年度报告,在造热点上可以说是物美价廉、性价比极高。


但同样是年度报告,却并不是每一个app都能成功地做好。


实际上,大部分都是硬凑。



报告这些冰凉凉的东西并不能代表我们的生活,也无法激起用户的热情。


想要出彩,还必须用上一定的巧思。


就好像美团优选的年度报告,第一,它没有和大多数app一样抢在公历年前发布,而是选择了以农历年的形式去记录,所以是在春节前发布。


这个时间不但错开了同类产品的高峰期,避免了流量被分散,同时更符合中国人传统观念上的“年度”概念。


真正的时间管理大师,是这样的。



第二,它的年度报告上不但会标注出你买过什么菜、点过哪些蔬果,而且给每一种品类都取了一个别名:


你买的若是葡萄,就是【爆汁葡萄】,力图在文字上还原你一口吃下葡萄时的口感与愉悦;


如果是白酒,报告里显示的会是【人生得意白酒】,尽可能模拟出那时的场景和心情。


从【甜美多汁梨】到【水灵的胡萝卜】,这些看起来“不太严肃”的品类名,却将用户过去一年的做饭故事串联到了一起。


对照着年度报告里出现的每一条数据、每一道食材与每一种瓜果蔬菜,你可以寻根溯源、攀藤寻蔓,编织起烟火背后的生活。


它是年度报告,亦是过去一年的锚点。


固化了情感,冻结了时间。



2


为什么用户会喜欢看年度报告,为什么转发年度报告会成为互联网时代的赛博新民俗?


原因在于年度报告其实是每一个普通人的【数据相册】。在这些数据里,有用户的故事、回忆,也有不为人知的小小幸福。


我看到过两个挺暖心的小故事,都发生在美团优选的用户身上。


故事的主角之一,是一位每天都做饭的女白领,也正是因为做饭才与美团优选结缘。


在公司,她是干练精明的主管,但在家里,她还是丈夫的妻子、父亲的女儿。为亲人做一顿美餐,一度是她一天中的重要乐趣。


去年夏天,她的生活遇到了一场意外。她的父亲罹患了胃癌,确诊后,父亲去医院做了胃部切除手术。她不知道能为父亲做些什么,于是便想到了做一些可以促进术后恢复的饭菜。


她认真查阅了相关资料,发现海参、菌菇、西红柿和香蕉都是适合的食材,恰好这些都能在美团优选上直接买到。



现在父亲恢复得很好,这其中大概也有她和美团优选的几分功劳。


2021年对这位女白领来说并不是一个轻松的年份,但是当美团优选的年度报告上,出现了那些她亲手帮父亲一一挑选的食材时,她一定也会回忆起这段艰辛却温暖的时光。



另一个故事,发生在一位三十多岁的中年男人身上。


男人从小和奶奶一起长大,那时候他最爱吃的一道菜,便是奶奶亲手做的芋头腊肉饭。一转眼,奶奶都八十多岁了,还能记得的事情已然不多,就连自己的名字都经常忘记。


有一回他偶然回了一趟老家看望奶奶,奶奶口齿不清地说要给他做芋头腊肉饭,他小时候最爱吃了。


这个男人忽然忍不住流下泪来,奶奶依然记得他,依然记得那碗芋头腊肉饭。


他习惯用美团优选买菜,很快就在上面找到了芋头和腊肉。第二天拿到食材后,和奶奶一起完成了那道菜。



开饭了,奶奶的手艺没有变,还是那么美味。那一刻仿佛时间倒流,她从来没有老去,他从来没有长大。


他在收到2021年的年度报告时,上面或许也会写着芋头和腊肉。


这两个词就像一道密码,外人无从解读这是一个什么样的故事,只有他自己知道,这就是他的小小幸福。


不光是这两个人,还有许许多多的美团优选用户,都能从他们的年度报告里找到代表幸福的瞬间。


因为他们都是做饭人,都在用烹饪一桌好菜的态度,认真过好每一天。


而美团优选的价值,就在于帮做饭人做出更好的饭菜,过上更幸福的生活。



3


很多商业机会,其实就是满足用户说不出来的需求。


什么叫说不出来的需求?


举个例子,用户无法准确地描述他们今天想吃什么,但是当你把足够丰富的食材放在他们面前的时候,他们会下意识选出自己喜欢的食材。


美团优选提供的只是基础食材,怎么搭配,怎么选材,最后做出来的是什么样子,由你决定。


它能保证的,就是尽可能地关注你的不同需求,并且满足这些需求。


要实现这一点,首先要在品类上做到“多”而“齐全”。


这并不是一件简单的事情,但美团优选做到了。


而且相比于实体超市,美团优选维系品种丰富的难度其实更大,因为它要面对的不是从“超市入口”进来的有限用户,而是来自app客户端的无限需求。



除此以外,商业还应该更重视【人的价值】,不要总把人当流量。


总有一些东西是算法算不出来的,总有一些情绪是数据无法描述的。


就好像美团优选的这个年度报告,为什么它能形成传播?


不是因为它把这些H5做的多好,而是因为构成内容的那些东西,本来就是我们自己的生活。


当读者是自己的时候,最优秀的创作者当然也只有自己。


你最熟悉自我内心的软肋,也最能打破自己心灵的铠甲。


破防,有时候只在一瞬间。



4


前段时间,打工人最大的烦恼就是写年终总结。


许多人对着电脑屏幕和日程表,死活想不起来上一年干了什么。最后只能摆烂,在网上找一份模板,改一改交上去。


其实不只是工作,生活也是一样。


生活的意义是什么?


不是你做了多么大不了的成就,也不是多么跌宕起伏的经历。


生活的美好之处,是你买给父亲的海参;


是你和奶奶一起吃的芋头腊肉;


是你为了跟朋友一起吃火锅,专门买的新鲜食材;


是你为了和爱人进烛光晚餐,特意买来的最好的牛肉。


每一个苹果,每一根黄瓜,都是构成生活的一部分。


吃了什么菜,做了什么饭,如何过去的每一天,这些东西在发生的时候好像微不足道,但直到它们变成陈旧往事,你才会发现其实每一顿都有意义。



有些事情你以为自己忘了,其实你没有,你只是把它们藏在了内心深处,小心翼翼珍藏。


报告打开时刻,且与回忆相拥。




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