有爱,无碍!被聋哑奶奶的“无声缝补”破防了……

国资小新 2022-05-15 08:00
在我们身边有一些特殊人群
由于肢体、语言、听力、精神、智力存在缺损
他们可能在生活中遇到过不便、误解
当他们需要帮助时
你会如何行动?

今天是第三十二次全国助残日
小新想为你讲一个
“无声缝补”的故事
5月9日下午3时
在江苏宿迁
国网沭阳县供电公司马厂供电营业厅
发生了温暖的一幕
↓↓↓


这位白发苍苍的老奶奶名叫叶玉兰
今年81岁
当日,老人独自来缴电费
然而,老人全聋半哑
听不见人说话,也表达不清想干嘛
接待她的当班营业员崔玉州
一时间犯了难


崔玉州一边安抚老人
一边拨通了营业班长周红梅的电话
周红梅闻讯,一路小跑赶来
她熟练地比划起手语
和老人交流了起来
弄明白老人的来意后
周红梅帮她完成了缴费业务
老人用手语向周红梅表达
“谢谢”


原以为故事到这里就结束了
没想到过了一段时间后
老人去而复返
她招呼周红梅过去,示意她不要动
随后从口袋里掏出针线
对着周红梅工作服的口袋
开始缝补起来……


  原来
在周红梅帮忙办理缴费业务时
老人低头注意到
周红梅的口袋破了一个口子
于是她特意跑回家拿来了针线帮她缝补

“‘慈母手中线’,
我脑袋里当时就冒出了这句诗,
老人家缝得非常认真,
和我挨得很近,
看到她满头白发,
我突然就想到了自己的妈妈,
真的特别感动……”
周红梅说


叶奶奶忙活完后
起线收针、转身离开
默默无声
感慨万千的周红梅没忍住
追上前去轻轻给了老人一个拥抱


对于周红梅来说
上面这动人一幕的出现并非偶然
这些年来
为更好地服务当地聋哑老人群体
周红梅主动自学了手语
和当地聋哑孤寡老人打成了一片

2017年
周红梅来到马厂供电所营业厅任职
她接待的第一位用户
就是一位先天性聋哑老人
因无法沟通
“老人急得眼泪都下来了,
我也很着急……”


送走那位老人后
周红梅心里一直在琢磨
怎么样才能更好地帮到他

周红梅了解到
马厂供电所营业厅服务范围内
共有20多位特殊人士
其中,65岁以上的聋哑人有11人
以往他们每次来办理用电业务
双方都常常急得一头汗

于是
周红梅抓紧利用业余时间
跟着网络视频自学
掌握了满足日常交流的常用手语
当地供电营业厅也设立了
聋哑人绿色窗口
和聋哑老人交流困难的问题
迎刃而解

工作之余
周红梅还经常帮助聋哑老人解决
一些力所能及的难题
今年3月
沭阳县多次进行大规模核酸检测
因担心周边老人不识字、又听不到广播
周红梅每次都上门通知
并帮助没有智能手机的聋哑老人
打印好核酸检测预约码


在周红梅的带领下
供电所的许多同事也开始学习手语
更好地服务“无声群体”


为特殊群体专门学习手语
并不是惊天动地的大事
但可贵的是
那些看似“隐形的”“小众”的需求
却得到了一群服务者的用心对待
正是从这样的“小事”里
他们展现了真正的尊重与关心
也因此赢得了残疾群体的尊重
在中央企业中
这样的故事并非个例

前不久被中宣部授予“时代楷模”称号的
国家电网“电力义工”钱海军
坚持志愿服务20多年
帮助了上万名群众
2015年9月
在钱海军的积极推动下
慈溪市钱海军志愿服务中心、
国网慈溪市供电公司
和慈溪市慈善总会共同发起
并联合地方民政局、残联、
爱心企业等社会各界力量
启动了“千户万灯”困难残疾人住房照明线路改造项目
免费为慈溪2742户残疾人贫困户
进行家庭用电线路改造和维护
排除安全用电隐患

↓点击了解钱海军的故事↓

北京冬奥盛会,举国关注
比赛期间
为了满足残障人士
尤其是听障人士的通信需求
中国移动依托5G+AI两大优势
推出5G智能通信服务
听觉残障人群可以通过各自屏幕
看到实时语音转写的双语字幕

↓点击了解中央企业助力打造无“碍”盛会↓


为方便特殊人群办理日常业务
中国电信在数千家营业厅
完成了无障碍出入口改造
在6700家营业厅创建爱心翼站关爱服务
2022年,中国电信将建成
10000家“爱心翼站”

中国联通积极开发多种技术模块助力城区无障碍环境建设
研发保障特殊人群技能培训的安保系统
融合5G、超声避障等多项技术的导盲手杖
此外,中国联通还以新客服系统等资源为依托
为残障人士等社会特殊群体提供就业机会

新兴际华安排400万定点帮扶资金
为两个40名听障患者
进行人工耳蜗植入手术
近两年来,新兴际华还和中国三峡集团
宋庆龄基金会、重庆忠县政府建立公益帮扶合作
实施了3个人工耳蜗公益帮扶项目
累计救助178名听障患者


中智集团与中国残联共同向社会各界发起倡议:
“让我们为残疾人提供更多工作岗位”
帮助残疾人就业优先、平等共享、
自强自立、向阳而生……

正如习近平总书记所指出的
残疾人是社会大家庭的平等成员
也是人类文明发展的一支重要力量
让我们用充分的理解和尊重
和真诚的关心与帮助
拉近彼此距离
让我们的社会大家庭
更加和谐、有爱无碍


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责任编辑丨陈婷
执行主编丨刘海草 张灏然
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