天价月子中心:住不起,不赚钱?

ZAKER 2022-05-15 18:11
作者|肖邦


李琴是一名网络女主播。


怀孕的她挺着个大肚子,还有两个月就要生产了。她刚选定了一个月子中心,费用高达十万元。不同于老一辈的居家疗养,去月子中心坐月子,正在成为新时代女性的一股潮流。


这股潮流不只是流行于大城市,在三四线小城也大有流行的趋势。可是,一边是月子中心的费用居高不下,坐月子也成为不少年轻夫妇的一座新大山;另一边却是月子中心利润不佳,亏损成常态。


一个是住不起,一个是不赚钱,月子中心为何会陷入高价低利的魔幻空间?




月子中心的冰火两重天


月子中心,一个新时代女性的产后育婴康复服务中心。据ZAKER新闻调查了解,月子中心为产后女性提供住宿、餐饮、健身、美容、康复疗养以及育婴等一条龙式的配套服务。




刚生产完的女性基本上可以做到一站式拎包带娃入住,将育婴和产后康复打包交给月子中心负责。对产后女性而言,这是一种近乎当甩手掌柜式的产后生活。


但是,ZAKER新闻调查发现,这种提供一站式产后育婴康复服务的月子中心的评价有着严重的两极分化。许多低端月子中心因服务差,饮食差以及住房空间小等原因,遭受众多女性的不满。但中高端月子中心则因良好的服务、合理的饮食以及舒畅的居住空间,而得到了更多的好评。


这些中高端月子中心也成了各大网络平台吸引女性入驻的广告名片。一时间,去月子中心坐月子,形成了一股新的女性潮流。




在B站上,就有大量的相关视频,如《在上海30万的月子中心,我一天都在干些什么?》、《女子产后花10万住115层的月子中心,一天吃6顿,瘦了十斤,已经不想回家》等。这类视频基本都是介绍高端月子中心。在这些高端月子中心里,基本都配备了专业的护理人员以及营养师、健身教练、美容师、塑形师以及最重要的育婴师等。


产后女性在这里,几乎没有任何的心理负担,饮食起居、健身美容以及育婴带娃等,全部都有月子中心的专业人员全程服务。对许多女性而言,月子中心不仅提供了专业的育婴和产后康复服务,还提供了极大的情绪价值。这种面面俱到的贴身服务,让产后女性可以得到极大的心理慰藉。




而居家坐月子则完全不同,父母公婆仍然信奉传统习惯上的那一套,鸡汤喝到令人想吐。一部分父母公婆还禁止产后女性在某段时间内洗澡,严重干预了产后女性的私生活。


去月子中心,则这些顾虑都可以消除。月子中心仿佛就是独属于产后女性的另一片天地。


当然,这一切的前提是,为中高端月子中心支付一笔昂贵的费用。若是住在普通的月子中心,情况则可能比居家坐月子更令人糟心。


在B站、小红书、抖音以及知乎等网络平台上,同样充斥着对月子中心大量的劝阻内容和血泪控诉。




但ZAKER新闻发现,这些糟心遭遇大多出现在低端的普通月子中心里。对于绝大多数普通人而言,住一家普通的月子中心,价格同样不菲,基本在2万到5万之间。


可是,月子中心仍然对普通家庭的产后女性构成吸引力,一个重要原因就是,新时代女性不愿意再遵循父母公婆老一套理论,不希望自己的产后私生活被父母公婆过多的干预。哪怕支付3万元的昂贵费用,也希望去月子中心给自己营造一个相对的私人空间。


但结果却常常是不如人意的。月子中心不是一个新兴行业,而是一个发展了20多年的老行业。然而,在过去二十余年里,中国的月子中心大多数都不赚钱。直到近几年,随着90后女性迈入生娃的人生阶段,月子中心才重新被人们所关注。




月子中心本质上是一个服务行业。但这个行业长久以来,都缺乏一套行业所共同认可的标准,良莠不齐的现象十分严重。中高端月子中心因高客单、高利润,确保了高质量服务,但在低端月子中心领域,服务水平可谓是天差地别。


在B站后,有大量的视频劝阻产后女性入住月子中心,其理由主要就是,房间小、饮食差、人员不专业,住的不舒心。而这些劝阻类视频中,所反映的绝大多数都来源于低端月子中心。


可以说,中高端月子中心和低端月子中心的服务差距十分大。而对于一个主打服务的行业而言,这无疑是致命的。


口碑的两极分化也反映了月子中心行业的两极化,普通月子中心存在着大量的不规范现象。



月子中心到底赚不赚钱?


不管是普通的月子中心,还是中高端月子中心,其价格都不便宜。一般,产后女性坐月子的时间为28天,即便住一个2万元的月子中心,日均消费也超过了700元。对一个普通家庭而言,这仍然是一笔不小的负担。


可是,高价之下,月子中心却并不赚钱。


开办一个月子中心,运营成本是十分昂贵的。因月子中心主要服务于城市新中产,所选地段大多靠近市中心。这带来高昂的租金成本。




在人工成本方面同样不低,因月子中心需要提供专业的育婴服务和产后康复服务,相关人才价格都较为昂贵。在各大招聘平台上,一个月嫂月薪基本都在1万到2万之间,一个育婴师的月薪也在1万到2万之间。此外,雇佣美容师、健身教练、营养师等,都需要支付较高的人工成本。


除了这些,还需要支付一笔昂贵的推广费用,去吸引产后女性入住。因许多女性一生一生可能只入住一次,这些营销费用很难带来复购,基本上都是一次性支付。这导致月子中心的营销费用高企。


像国内市占率最高的月子中心——港股上市公司爱帝宫,在2020年,凭借5间月子中心、435个房间(成熟期门店),实现月子服务收入5.78亿港元(约合人民币4.9亿元)。




爱帝宫主打中高端月子中心,主推两个套餐。一个是入住26天,费用在6.38万元到16.88万元,另一个是入住60天,费用在14.72万元到38.95万元。可即便价格如此昂贵,爱帝宫在2020年亏损63.4%。自2017年以来,爱帝宫的净利率没有超过3%。


据爱帝宫的财报显示,爱帝宫主打别墅型高端月子中心,单个床位的综合年成本超过50万元。企业要维持盈亏平衡,入住率要达到50%-60%之间。爱帝宫作为行业头部,2019-2021年间,受行业发展利好,入住率基本维持在75%-85%之间,单个床位带来的利润约14万。


为增加营收,爱帝宫在近些年来加速扩张,因月子中心固定投资成本高企,这又进一步稀释了企业的利润。仅2021年,爱帝宫就新设了4家新的门店,月子中心门店总数达到9家。这些新增门店短期内难以为爱帝宫带来利润上的增长,爱帝宫的股价表现也并不好。




重资产的属性导致月子中心需要承担很高的投资成本和运营成本,而低端月子中心的入住率又需要一段较长时间的爬坡。这就直接导致低端月子中心从亏损,到盈亏平衡,再到盈利需要经历一段很长的周期。


消费者觉得月子中心价格贵,可其实赚钱的月子中心却很少。



人们为什么选择月子中心?


人们选择月子中心,并非完全是为了逃避居家坐月子的传统习惯,更多的是因为高昂的房价,让月子中心变得更值。


对许多家庭而言,坐月子是一个短期行为。尽管花费昂贵,但请月嫂的话,家里根本腾不出多余的房间给月嫂住,而产后女性和刚出生的婴儿却需要24小时陪护。相比多买一间房给月嫂住,哪怕10万一个月住月子中心,也是相当划算的了。




市场环境下的经济选择,才是人们选择月子中心的根本原因。


可是,月子中心行业的发展仍然面临着人才不足,缺乏行业标准等规范性问题。过高的价格和不相匹配的服务,阻碍了月子中心的发展。


月子中心的兴起,本质上是产后育婴专业陪护服务对现代女性需求的一种补足。可需求有了,服务和价格却仍然没有形成行业内的普适性。


这种普适性恰恰是月子中心能否壮大,形成规模性产业的直接推动力,也决定了月子中心产业的未来走向。




更多精彩内容,点击下方关注

推荐阅读