遇上不给力的下属，谁的锅？

唐韧 2022-06-23 13:01

一个在前段时间刚被裁的朋友前几天突然约我吃饭，席间给我吐槽了一堆心事。

他之前的职场路还是比较顺利的，升职加薪都遇上了，年纪和我相仿，也都是快 35 岁的人。被裁前已经是部门主管，没想到裁员这件事也会落到他头上。

他说：“今年市场环境不好，下属们也心猿意马的，为了维持部门的业绩，自己想策略盯业务，有时候还亲自上手去做业务，比员工还累。精力耗尽却还是逃不过公司的「降本增效」。”

遇上这样的事，我也比较能理解他。

行业遇冷，人心躁动难管控。布置任务时，下属挑挑拣拣，批评别人被当众顶嘴，怎么也使唤不动团队。

遇到啥事都自己上，一个人像是打了五六份工，哪里有火往哪扑，狼狈得压根不像个做领导的。

有时候也在想，下属不给力，到底是别人的问题还是自己的问题。这个锅，到底谁来背？

下属给不给力，与领导的管理方式其实也存在着很大的关系。

因为管理的本质，是通过规划、控制、管理的方式调动他人拿结果，而不是凡事亲自上前冲锋。

但是，不少管理者都忽略了这个常识。

有位读者小孙，凭借过硬的业务能力，很快就做到了管理者的位置。没成想升职后，他就马上成了救火队长：

底下的人效率低，明天要出的方案今天才做，眼看要延误，他只能加班补锅。

交付的东西质量不过关，他只能连夜修改，幸好赶在第二天换上。

为了提高下属的工作效率和质量，他每天跟在他们屁股后面问进度、盯过程、擦屁股。

时不时还会因为想法冲突而爆发争吵，搞得他身心疲惫。

让他意识到问题严重性的是：

有一次，上级委派他的团队负责一个重大项目，还特意嘱咐他说，这个项目大老板很重视，要好好干。

没想到因为有几个下属效率低又不沟通，小孙也没有及时发现，最后导致整个项目延期。

团队的绩效全泡汤了不说，在项目复盘会上，他被老板当众痛批一顿，就连一向看好他的上级也十分失望。

上级的压力和下属的质疑，压得他喘不过气。

为了让自己不至于沦落到被优化的地步，小孙疯狂找身边有管理经验的朋友请教。

有个朋友一番话让他醍醐灌顶：你为什么要跟下面的人抢事干？

做执行，眼里有活就行。但身为管理者，你起码要保障每天有 50% 时间真正在做管理。

你以为你天天救火，是因为下属的能力不行，有没有想过这其实是你的管理不行？

往细的说，你在布置任务的时候有没有跟他们讲清楚目标？有没有明确要做到什么程度？

再往大的方面说，你有没有把下属的成长空间，当成是你工作重心的一部分？

如果下属能力长期得不到提升，你带着一群弱兵，又能指望打出什么胜仗？

经过和朋友的一番交流，小孙终于明白管理者的核心职责，是带领团队去达成目标。

他意识到自己之前都是凭直觉在做管理，可是，这些直觉都是错的。

在朋友的指导下，他开始学习正确的管理方法。

为了让下属明确自己到底负责哪些部分，要交付什么内容，需要先做什么再做什么。

小孙在跟上级对齐月度目标之后，做了完整的业务推进书。进行了目标的拆解，计划制定，预估了任务时间，明确交付物和负责人。

这样一来，什么人在什么时间做什么事，一目了然。

事情的轻重缓急安排好了，但保不准下属还会掉链子，怎么办？

接下来，小孙用了经典的 PDCA 模型，用这个工具来掌控下属工作进度，及时修正他们的执行方向，让任务按照计划有序前行。

在任务执行的过程中，他发现了下属的能力还有些欠缺。

在之前，他会直接告诉下属怎么做，甚至直接帮下属做。可是，当下次同样问题出现，下属还是不会。

但现在他会用 GROW 模型、用教练式对话来引导下属自己找到正确的思路。

看到团队的人做出了成绩，小孙也会及时进行鼓励。底下的人感受到了自己的进步，也越干越有劲，现在整个团队活力满满。

眼前困难的团队问题解决了，小孙开始升级团队。

之前他的时间管理一团乱麻，开会不断，同时还要兼顾自己和下属的工作。

为了妥善安排自己的工作内容和实践，他学习了 GTD、时光日志等时间管理法，找到自己的黄金时间，在恰当时间做适合的事，把业务事务和管理工作时间被安排得井井有条。

他让团队每个人也都用，还教他们用 MEPS 行为干预法，创造心流体验，减少他人的干扰，彻底斩断拖延症。

团队的效率提升后，他需要加班救火的情况大大减少，不像之前那样，生活只剩下工作了。

此外，他还利用 SHAPE 模型根据每个人的优势与劣势，给制作了人才培养卡，从选人、育人、用人、留人 4 个方面入手，更好地发挥每个人的优势。

之前小孙试过跟别的部门博弈，总是吵得面红耳赤，现在跨部门沟通在他这里也不算事了。

这里，他用的是 RPF 倾听法+4A沟通法，先梳理双方目标和专业知识上的差距，扫清沟通时的障碍，最后让和他打交道的部门都感觉到特别舒适和顺畅。

不仅项目更容易推进，请求别的部门援助的时候，拿到的资源也变多了。

小孙通过这段时间的学习和改变，让上级和下属都刮目相看，不仅自己的工作效率提升了，而且还带领团队拿到了不错的结果。

最近市场环境不太好，在企业都缩减成本的情况下，有两类人是一定会被留下的。

第一类，就是执行能力超强的大头兵，他们是中坚力量。

第二类，就是有能力去推动大家拿到结果的人，他们是有领导力的 leader。

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