遇上不给力的下属,谁的锅?

唐韧 2022-06-23 13:01
一个在前段时间刚被裁的朋友前几天突然约我吃饭,席间给我吐槽了一堆心事。

他之前的职场路还是比较顺利的,升职加薪都遇上了,年纪和我相仿,也都是快 35 岁的人。被裁前已经是部门主管,没想到裁员这件事也会落到他头上。

他说:“今年市场环境不好,下属们也心猿意马的,为了维持部门的业绩,自己想策略盯业务,有时候还亲自上手去做业务,比员工还累。精力耗尽却还是逃不过公司的「降本增效」。”

遇上这样的事,我也比较能理解他。

行业遇冷,人心躁动难管控。布置任务时,下属挑挑拣拣,批评别人被当众顶嘴,怎么也使唤不动团队。

遇到啥事都自己上,一个人像是打了五六份工,哪里有火往哪扑,狼狈得压根不像个做领导的。

有时候也在想,下属不给力,到底是别人的问题还是自己的问题。这个锅,到底谁来背?

01

下属给不给力,与领导的管理方式其实也存在着很大的关系。

因为管理的本质,是通过规划、控制、管理的方式调动他人拿结果,而不是凡事亲自上前冲锋。

但是,不少管理者都忽略了这个常识。

有位读者小孙,凭借过硬的业务能力,很快就做到了管理者的位置。没成想升职后,他就马上成了救火队长:

底下的人效率低,明天要出的方案今天才做,眼看要延误,他只能加班补锅。


交付的东西质量不过关,他只能连夜修改,幸好赶在第二天换上。


为了提高下属的工作效率和质量,他每天跟在他们屁股后面问进度、盯过程、擦屁股。

时不时还会因为想法冲突而爆发争吵,搞得他身心疲惫。

让他意识到问题严重性的是:

有一次,上级委派他的团队负责一个重大项目,还特意嘱咐他说,这个项目大老板很重视,要好好干。

没想到因为有几个下属效率低又不沟通,小孙也没有及时发现,最后导致整个项目延期。

团队的绩效全泡汤了不说,在项目复盘会上,他被老板当众痛批一顿,就连一向看好他的上级也十分失望。

上级的压力和下属的质疑,压得他喘不过气。

为了让自己不至于沦落到被优化的地步,小孙疯狂找身边有管理经验的朋友请教。

有个朋友一番话让他醍醐灌顶:你为什么要跟下面的人抢事干?

做执行,眼里有活就行。但身为管理者,你起码要保障每天有 50% 时间真正在做管理。

你以为你天天救火,是因为下属的能力不行,有没有想过这其实是你的管理不行?

往细的说,你在布置任务的时候有没有跟他们讲清楚目标?有没有明确要做到什么程度?

再往大的方面说,你有没有把下属的成长空间,当成是你工作重心的一部分?

如果下属能力长期得不到提升,你带着一群弱兵,又能指望打出什么胜仗?

02

经过和朋友的一番交流,小孙终于明白管理者的核心职责,是带领团队去达成目标。

他意识到自己之前都是凭直觉在做管理,可是,这些直觉都是错的。

在朋友的指导下,他开始学习正确的管理方法。

为了让下属明确自己到底负责哪些部分,要交付什么内容,需要先做什么再做什么。

小孙在跟上级对齐月度目标之后,做了完整的业务推进书。进行了目标的拆解,计划制定,预估了任务时间,明确交付物和负责人。

这样一来,什么人在什么时间做什么事,一目了然。


事情的轻重缓急安排好了,但保不准下属还会掉链子,怎么办?

接下来,小孙用了经典的 PDCA 模型,用这个工具来掌控下属工作进度,及时修正他们的执行方向,让任务按照计划有序前行。


在任务执行的过程中,他发现了下属的能力还有些欠缺。

在之前,他会直接告诉下属怎么做,甚至直接帮下属做。可是,当下次同样问题出现,下属还是不会。

但现在他会用 GROW 模型、用教练式对话来引导下属自己找到正确的思路。


看到团队的人做出了成绩,小孙也会及时进行鼓励。底下的人感受到了自己的进步,也越干越有劲,现在整个团队活力满满。

眼前困难的团队问题解决了,小孙开始升级团队。

之前他的时间管理一团乱麻,开会不断,同时还要兼顾自己和下属的工作。

为了妥善安排自己的工作内容和实践,他学习了 GTD、时光日志等时间管理法找到自己的黄金时间,在恰当时间做适合的事,业务事务和管理工作时间被安排得井井有条。

他让团队每个人也都用,还教他们用 MEPS 行为干预法,创造心流体验,减少他人的干扰,彻底斩断拖延症。

团队的效率提升后,他需要加班救火的情况大大减少,不像之前那样,生活只剩下工作了。


此外,他还利用 SHAPE 模型根据每个人的优势与劣势,给制作了人才培养卡从选人、育人、用人、留人 4 个方面入手,更好地发挥每个人的优势。

之前小孙试过跟别的部门博弈,总是吵得面红耳赤,现在跨部门沟通在他这里也不算事了。

这里,他用的是 RPF 倾听法+4A沟通法,先梳理双方目标和专业知识上的差距,扫清沟通时的障碍,最后让和他打交道的部门都感觉到特别舒适和顺畅。

不仅项目更容易推进,请求别的部门援助的时候,拿到的资源也变多了。


小孙通过这段时间的学习和改变,让上级和下属都刮目相看,不仅自己的工作效率提升了,而且还带领团队拿到了不错的结果。

03

最近市场环境不太好,在企业都缩减成本的情况下,有两类人是一定会被留下的。

第一类,就是执行能力超强的大头兵,他们是中坚力量。

第二类,就是有能力去推动大家拿到结果的人,他们是有领导力的 leader。


对于第二类人,他们都有一个特点:懂得做正确的事(方向),正确地做事(方法)。

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