威尔仕健身变革继续,团课告别爱动走向自运营|GymSquare

精练GymSquare 2022-08-05 21:59

告别爱动,威尔仕健身变革继续。




作者/Leslie

编辑/GymSquare编辑部


精练GymSquare获悉,威尔仕内部管理架构已出现较大变动,L Catterton Asia基金背景的管理团队已全面入驻。目前,威尔仕健身团课服务已从爱动代运营,全面转为自运营。


本周早些时候,在业务交接过程中因排课等问题,出现过会员和教练以及教练之间的冲突。原爱动团课教练被拒之门口,因团课排课空缺,威尔仕出现大面积用户投诉。


8月1日,爱动发布公告《致所有教练的一封信》。据公告,自2022年以来,威尔仕出现拖欠课时费、活动费等费用的情况,截至今年8月依旧未结清所欠款项。


爱动于2022年8月2日向威尔仕发出停课通知,将在合作的全部区域场馆内中止课程安排及教练委派,待进一步协商并确认违约责任后再进行后续工作安排。


■ 图源:爱动


当晚,出现「威尔仕教练堵门阻止爱动教练上课」的情况,随后在微信群、小红书、大众点评中进一步发酵。同时,威尔仕门店在大众点评上也出现了较多与团课相关的差评。

威尔仕方面及时回应了近期问题,对健身团课自运营也提前做好了准备。

8月1日,威尔仕运营团队发布通知,即日起将对威尔仕健身团课服务进行升级,并取消8月2日部分门店的团课排课。

8月2日,威尔仕发布公告《致各位同事的一封信》。据公告,公司近期筹备团课服务升级,目前现金充裕、运营稳定,团课服务将于8月3日起陆续在各地恢复。

8月3日,威尔仕官方APP显示,上海地区门店健身团课已部分恢复,也宣告这一事件走向平稳。

■ 图源:威尔仕健身

自2018年被LVMH旗下基金L Catterton Asia收购以来,威尔仕一直在尝试进行变革。从全面推广月付制,到如今的健身团课自运营,也是疫情之下,威尔仕的继续自我变革。


                        
威尔仕健身团课
走向自运营


在8月前,威尔仕已引入「乐刻系」团队负责上海地区健身团课运营,为自运营提前做好准备。

有威尔仕会员反映,自7月上海健身房复工以来,被告知以后需要在威尔仕自有APP上进行约课,同时自己所在门店的排课和团课教练也发生了较大变动。

“身边有朋友办了很多年的卡,一直在同一家店跟着同一批教练上课,但是最近门店课表和教练都换了,对他们影响很大。

■ 图源:大众点评

在大众点评上搜索威尔仕门店,可以看到出现较多关于团课的差评,发布时间多为7月底和8月初,问题集中在「APP约课功能不好用」「排课混乱」「代课教练授课质量低」等。


同时,开始有人在上海乐刻教练群中招募「企业合作课」代课教练,上课地址与威尔仕门店地址吻合。据乐刻教练反映,内部曾有消息称,将以「赋能」的名义托管部分威尔仕门店的团课。


■ 图源:大众点评

8月1日晚,威尔仕团课上海运营团队根据地区建立多个教练招募群,发布代课信息,群内部分教练为乐刻教练和爱动教练。

以「威尔仕静安&浦东教练群」为例,截至8月3日15时,群里人数已达到260人,参与接龙的教练达到91人。



8月3日,上海地区威尔仕门店的健身团课已部分恢复,威尔仕健身团课自运营开始稳定运作。

                
告别威尔仕
爱动面临挑战

成立于2013年的爱动,正式运营始于2015年,创始人宋广慧为原威尔仕健身集团全国市场总监。公司从最早的团课体系研发,再到后来成为威尔仕的健身房团课代运营商。


而近几年爱动的业务重心,向线上健身不断转移。根据官网介绍,目前公司定位为全场景健身内容订阅及全场景健身硬件互联平台。


失去线下业务最大客户后,爱动的线上业务也在面临挑战。


2020年疫情期间,爱动在自有APP推出线上健身内容。同年4月,爱动B轮融资,开始测试扩大线上健身业务。


2021年3月,爱动获小米科技领投的C轮融资,提出家庭健身会是将来探索的重要部分。之后,爱动陆续与小度、莱美中国、首旅如家等品牌达成合作,输出多场景线上健身内容。


随着线下健身恢复,「居家健身」在资本市场遇冷,爱动的线上业务将面临更大挑战。


图源:Peloton


2022年2月,美国家庭健身品牌Peloton宣布裁员2800人以降低运营成本;截至今年3月,在过去的一年里,Peloton股价下跌75.5%。


尽管疫情对线下健身的冲击刺激了居家健身用户的锻炼需求,但当疫情风波过去后,健身爱好者又回流到线下健身房。


                        

威尔仕变革继续


健身团课自运营,一方面出于降低成本的考量,另一方面也是健身团课创造更大价值的机会。

曾经,团课在健身俱乐部几乎不被重视,因为难以创造直接营收,反而还是支出成本。

随着超级猩猩、JJ Fitness、Shape为代表的「单次付费」、「精品课程」模式出现并得到市场认可,团课的价值正在得到重现。

在团课价值再释放的趋势下,威尔仕也开始面向会员,在免费团课的基础上增加收费的精品团课服务。

2018年被LVMH旗下基金L Catterton Asia收购后,课程内容就曾是威尔仕面临的一大变革重点。此外,威尔仕一直在进行各种尝试,从原来的销售导向模式,向用户服务导向转变。

尤其在长期闭店和消费疲软带来的财务压力下,更需要对原有模式进行变革,月付制、直播流量、私域社群为例的获客方式逐渐取代传统的会籍销售模式。

■ 图源:威尔仕健身


2020年12月,威尔仕全面推广月付制,开始从底层的付费模式推动公司变革。


从结果上来看,效果或许并非很理想,后续威尔仕会籍不再继续主推月付制模式。但从健身消费者偏好与预付消费卡管理实施相关政策来看,行业月付制,仍然是健身场馆们绕不开的话题。


2021年,威尔仕宣布正式进入品牌升级与战略重塑期,“如何提升用户体验,留存用户”成为品牌重塑计划的核心。同年12月,威尔仕与FITURE魔镜开启深度合作,共同打造全天候、全场景的健身生态闭环。


2022年至今,威尔仕入驻抖音、视频号、小红书等平台,开始定期进行线上直播,并和上海、杭州、苏州等六座城市的飞盘俱乐部合作,已举行20余场飞盘趴。


■ 图源:抖音

7月27日,威尔仕入驻健身预订平台ClassPass,首批开放上海、北京、杭州、广州和深圳共61家门店,用户可以按次预约健身房、泳池和健身团课。


■ 图源:ClassPass


是理论上中国健身行业最考验的时刻,也是传统健身房彻底转型的窗口期。从全面推广月付制,到健身团课自运营,威尔仕在「回归健身服务本质」的探索中还有很长的路要走。■ GYMSQUARE


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