SaaS行业2023年十大预测

ToB行业头条 2022-09-23 13:00


明年中国SaaS行业会出现哪些变化呢?

来源  /   ToB老人家  (ID:ToBlaorenjia)  

作者 /   王戴明



受经济大环境等因素影响,今年整个SaaS行业的发展都较为低迷。以Salesforce为例,其股价从去年底的约300美元,已经跌到今天约150美元(截止到2022-09-19)


Salesforce股价走势图,来源:百度


中国SaaS行业的形势同样不容乐观,甚至很多头部SaaS也出现了融资困难,开始冻结甚至缩减人员规模。


那么,明年中国SaaS行业又会出现哪些变化呢?我根据相关信息和自己的解读,做出以下预测,供大家参考。


01

钉钉进一步巩固No.1的地位


单从用户数来看,5亿用户、1.9亿月活的钉钉,毫无疑问是中国SaaS的No.1。那么,明年钉钉是否有被超越的可能呢?


我认为很难,反而钉钉将进一步巩固领先定位,继续引领中国SaaS行业的前进。


主要原因在于,钉钉紧紧抓住了中国SaaS当前的核心矛盾:做大蛋糕,而不是瓜分蛋糕。


和当初那个抢夺SaaS公司地盘的“钉钉”不同,换帅后的钉钉喊出了“只专注做一件事,那就是PaaS化”的口号,直指中国SaaS生态的建设。


钉钉今年推出的“酷应用”,更是将自己最核心的IM场景开放给SaaS厂商,让他们的APP能够在群聊中被便捷调用,这无疑显示了钉钉坚决做生态的决心。


当钉钉的生态能够帮助到大部分SaaS厂商时,其在中国SaaS行业的领先地位,将很难被动摇。


02

SaaS“行业化”脚步不会停止


随着SaaS行业竞争的加剧,通用型的“60分产品”将面临被淘汰的局面。


在这种情况下,领先的SaaS厂商会继续加强“行业版本”的建设,从而提升产品对“行业个性化需求”的满足程度。


在各大赛道都已经拥挤不堪的情况下,中尾部SaaS公司也更愿意先在局部发力,以避免与头部SaaS公司的正面竞争。


03

“客户成功”将进一步深化


随着SaaS产品在大企业市场的不断渗透,“提供解决方案”而不是“仅仅提供工具”逐步成为SaaS公司的共识。


但是,对于实行“续费制”的SaaS产品来说,解决方案的落地效率将成为SaaS成败的关键。因此,SaaS公司对客户成功能力的重视度将进一步提升。


对于一部分SaaS公司来说,如何将“客户成功能力”进行标准化和产品化,将是突破大企业市场瓶颈的关键。


而对于业务型SaaS公司来说,深入企业业务,提供更“结果导向”的服务,将是“客户成功”建设的必然趋势。


04

业务型SaaS四处开花


我将SaaS产品分为四类,分别是:


1)管理型:最古老的品类,主要定位是辅助企业管理。比如HR、ERP等产品;


2)工具型:最容易打开市场的品类,主要定位是提高运营效率。比如电子签、RPA等产品;


3)平台型:大多属于巨头赛道,主要定位是链接、赋能企业和SaaS公司。比如钉钉、企业微信等平台;


4)业务型:大多属于新兴赛道,主要定位是帮助企业创收,甚至直接切入企业业务,成为其供应链的重要环节。比如电商、SCRM等产品。


在移动互联网增长到顶以后,由于暂时没有大的技术创新,而AI、区块链、元宇宙等技术应用尚在早期,因此在管理型、工具型等方向,SaaS公司暂时没有大的创新机会。


但是中国民营企业数量众多,其中大部分缺乏数字化转型的能力和资源,因此蕴藏着大量机遇。


我相信在未来,会有更多创业者发掘出这些机会,通过业务型SaaS赋能行业,打破中国SaaS僵局。


05

SaaS公司上市艰难


2014年,因为移动互联网的崛起,中国SaaS公司融资也开始进入迅速增长的阶段。


如今8年过去了,不少SaaS公司已经融资到了E轮,甚至F轮,并纷纷启动了上市的筹备。


然而,有赞、微盟、明源云等上市公司股价的低迷,以及中国SaaS公司迟迟没有证明自己的规模化盈利能力——我预测——明年SaaS公司上市之路仍然颇为艰难。


06

SaaS创业更加理性


由于融资的火爆,中国SaaS行业出现了一种怪现象:为了尽快融资,不择手段的做大销售规模。


比较典型的一种做法就是高额返点:分销商卖出100万的产品,SaaS公司给分销商返点90万。本来只有10万的销售额,被“放大”成了100万(其中90万渠道费用)


经济繁荣的情况下,由于不停有资金进来填补窟窿,这种手段还能勉强维持。而一旦进入融资寒冬,VC会更加慎重对待每一笔投资,这种作假也将难以维系。


当大家体会到数据作假的巨大成本和风险,创业者们也将变得更为理性。


07

SCRM行业持续动荡


在今年,我已经听到不少SCRM产品线缩编甚至停止运营的消息。


考虑到大部分SCRM公司都处于烧钱的阶段,自身缺乏造血能力,一旦明年的经济环境没有明显改善,将会有更多SCRM公司甚至是头部SCRM公司陷入困境。


我预测,明年SCRM行业大概率会继续动荡。


08

标准化与定制化矛盾愈加突出


Salesforce之所以能崛起,很大一部分原因在于美国有大量新兴科技型公司。


这些公司没有沉重的IT负担,风险敏感度较低,新事物接受度较高,很容易接受标准化、订阅制的SaaS产品。


但是在中国,并没有这样的市场基础。特别是这两年,在“做大做强国有企业”的大背景下,中国SaaS公司不得不主动适应传统企业、国有企业或者政府的需求。


一方面,SaaS规模化盈利的前提就是标准化;另一方面,传统大企业又更喜欢本地化部署、个性化交付的传统模式。这就使得标准化和定制化的矛盾,愈加突出。


解决矛盾的关键,在于SaaS公司必须有差异化的竞争力,比如标准化产品做得足够优秀。但是很显然,很多SaaS公司都还做得不够。


09

更多SaaS创业考虑出海


中国SaaS面临的困境,一部分在于供应端,但是更大一部分在于需求端——即太多SaaS公司在一个较小的市场竞争。


这有点像中国的生产制造,只有出海找到新的市场,我们才能充分释放自己的产能,避免过度内卷。


过去2年,跨境SaaS赛道受到了很多关注,有很大一部分原因,就是因为“出海”是中国企业的大势所趋。


更广阔的市场在海外,我相信会有越来越多的SaaS创业者,考虑去国际舞台竞争。


10

高级SaaS产品经理供不应求


随着行业化、标准化、大客户的深入,SaaS公司会越来越受限于高级SaaS产品经理的匮乏。


优秀的高级产品经理,熟悉行业,具备大型SaaS产品的架构能力,甚至还能兼顾大客户售前。


这对于尚处于创业阶段的SaaS公司来说,是雪中送炭的资源。


因此,我预测,在明年,SaaS公司对高级SaaS产品经理的激励和招聘会进一步加强。





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