比智商和情商更重要的,是逆商

笔记侠 2022-09-23 21:30
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组织管理


笔记君邀您阅读前,先思考:

疫情是突发的异动变量,但逆境却是一种新的常态,一个能突破困境,抵住冲击,获得成功的人,除了需要IQ,EQ外,还有一个更重要的要素,那就是AQ,逆商,它也是真我领导力的核心要素。


逆商是一种在逆境中能够迅速反弹回来的能力,AQ高的人,遇到挫折时,能以弹性的方式来应对,积极乐观,接受挑战,创意地找出解决方法,不屈不挠,愈挫愈勇。


近期,中欧国际工商学院管理学教授、HEMBA课程主任、DBA课程主任,忻榕教授为中欧创投营三期同学们进行了分享,在抗击疫情的当下,重谈逆商,重谈“真我”领导力,相信大家更能有身处其中的共鸣之感。

我今天分享的主题是“望向未来,不忘初心——真我领导者的力量”。


当我们说“领导者”,它的含义到底是什么?在目前所处的困境中,我们怎样找回初心,持续发挥我们的领导力,影响力?


这是我想今天跟大家探讨的内容。


一、企业面临的困境和挑战

1.VUCA时代下经历混沌

大家常用VUCA易变volatility、不确定uncertainty、复杂complexity、模糊ambiguity来形容我们当下所在的世界

我们现在的状态更像是“混沌”,混沌的意思是黎明前的黑暗。


这就是我们讲的Chaos(混沌,混乱),身处其中,我们很焦虑,很迷茫,不知道接下来要怎样,没有办法确认未来的走势,甚至连什么时候能走出家门、走出小区都难以确定。


但在迷茫之余,作为领导者的我们,更应该去思考,要怎么面对,怎么重新开始。


2.疫情中企业面临的困境


疫情下的企业面临的困境是诸多的。


首当,其冲的就是收入断崖式下跌;不少企业甚至会遭遇现金流危机。


其次,产品的差异化竞争要素被削弱;尤其是服务类的产品,因为疫情没有办法近距离接触,再好的服务也失去了施展的空间,这一点差异化竞争要素瞬间就消失了。


第三,海量带薪待岗员工,人工成本居高不下;


第四,面对面销售渠道和供应链受阻,产品与销售无法落地;不仅是服务端,供应端也面临着销售渠道的阻力。在上海生活的同学一定有这个感受,现在小区里谈到的最多的就是团购,说到底就是供应链的问题。


最后,员工业务转型困难,经验不足;环境变化,企业也会相应调整策略,然而短期内让员工转型存在很大困难,毕竟经验、能力的转换不是一件容易的事情。



3.775家创业公司失败落幕


有这样一组数据表明,去年在疫情等的冲击下,775家颇具规模的创业企业失败了,这还不是所有的倒闭企业,一些小微企业根本就不在其列。失败的创业公司不乏融资上亿的企业,比如哒哒英语、环球易购、快陪练等。


创业失败,最主要的原因集中在“资金问题”层面,包括烧钱太多、现金流断裂和融资能力不足等。


可以说,企业的商业模式没有跑通,所以需要不断花钱去买,一旦遭遇外部环境变化,脆弱的现金流就容易断裂,破产也就是迟早的问题。


二、“成功的失败”与“失败的成功”


如何去看待成功与失败?不妨辩证思考一下,“成功的失败”与“失败的成功”,这是一个相对的问题,也是一种悖论。


什么是“失败的成功”?


有的连续创业者,他把创业的过程、解决难题、完成不可能当成一种享受,对于这样的创业者来说,哪怕项目失败了,但是他每一次的失败都让他有所习得,失败的教训化作宝贵的经验,给他的下一次创业打基础,他在享受中持续进步,这对于他来说,就是一种成功。



什么是“成功的失败”?


在硅谷,最忙的职业是心理治疗师,因为在硅谷有很多非常成功的年轻创业者,他们在很短的时间里赚到非常多的钱,然而当第一桶金已经赚到,完全实现财富自由时,他们会陷入了深深的迷茫,这就是成功的失败。


失败的成功,是尽管项目失败,但你尽情地享受其中的过程;成功的失败,是你纵然得到了商业上的成功,但是你迷茫了人生的道路。

三、什么是真我?

怎么去解这个悖论?在我看来,真我领导者做回本我,是一个行之有效的解法。


真我领导者的一种力量,可以帮助我们在失败时重振威风,直面逆境,在成功时理性处理好欢喜的情绪和耀眼的成绩。



我们一直强调要找到真我,到底什么是真我?真我包括着这样几个重要的内涵:


第一,言行一致。


言行一致就是知行合一的意思,你说什么,做什么,保持一致。你的外表和你的内在是平衡的,是统一的。


第二,立场一致。


立场一致的意思就是我们心灵的思考,我们的感受,要跟我们的表达是一致的,身心一致,表现出稳定的价值观。


第三,内外一致。


这里说的是一个人的初心,它是言行一致和立场一致的推动力,内在的我想要什么,初心在哪里,跟外在表现的也要一样,这就是内外的一致。


第四,适应环境。


这要求我们有一定的弹性。作为一个领导者来讲,真我适应环境的弹性就体现在,你怎么在适应环境,足够得体的情况下,依旧保持一致,这个比我们想笑就笑,想哭就哭难得多。


有一位企业家跟我分享说,适应环境代表这一种佛系,随缘,但随缘和佛系并不是无所作为,什么都不做,相反,它代表着一种主动适应环境。


我以一个故事说明,一个人在森林中漫步,他突然被一只毒箭射中,大家想一想如果是你,你会有什么反应?


无非两种,一个是非常愤怒,要去把坏人抓住。另一种是,把箭拔出来,逃出森林,努力自救。


但如果你穷追不舍去追敌人,大概率是生命难保,既然已经被射中,那只能往将来看,我能做什么,让我改变目前的窘境,这就是随缘、佛系、适应环境。


四、真我的4C

真我中包含着4个C,Clear,Consistent,Caring,Choiceful。


第一,Clear,清晰的认知。


我们要清晰地知道我的优势是什么,劣势在哪里,以及我真正想要的是什么。


第二,Consistent,一致的行为。


不管在什么样的场景下,我都要保持住行为的一致性,有的人说老师我一般是不喝酒的,但我也看情况,一说这个“看情况”就意味着你肯定会喝酒。


所以一致性很重要,所有的场景下都要有一致的行为,这样的你才是可预测、可信赖的,大家才会对你产生信任感。


第三,Caring,关爱的心态。


这里面有两层互补的含义,care to dare,去关爱大家,从而赋能大家,让大家能勇敢地做出决定,采取行动。


另一方面,dare to care(敢于去关心大家),给大家赋能,给大家勇气,给大家安全感。我们要勇于关心创业者,让他们有足够的安全感和勇气,去挑战做出创新的商业模式。


第四,Choiceful,选择的力量。


这说起来很容易,但做起来绝对不容易。有力量选择的意味着这是一个艰难的选择,它一定不是一个“只对不错”的选择。


对于创业者来讲或者对投资人来说,我们做出的选择一定是充满了各种各样的不确定性和挑战。



总结地说,真我领导者需要有清晰的自我认知,保持一致的行为,有关爱的心态去帮助他人,同时我们即使在艰难的状态下也能做出有力量的正确选择。


五、真我中的智慧和技巧

真我领导者有技巧吗?当然有,不过需要平衡好技巧和真实。我们把领导力根据真诚和技巧分成四类。


(图:忻榕教授PPT)


有效领导:如果你是又真实,技巧又很好,善于沟通,你说出来的话大家都觉得可信,那你是有效的领导者。


唯我独尊:特别真实,但是不太关注沟通技巧,那就会陷入唯我独尊的旋涡。


虚情假意:如果技巧过高,但真实性偏低的话,会给人虚情假意的感觉,真诚还是非常重要的。


弄巧成拙:最糟糕的情况就是弄巧成拙,真实性和技巧都缺乏。


在《西游记》中,我们有时候会说猪八戒有那么一些特征,想装扮自己也装扮得不像,有的时候想说点小谎,但是很快被识破。这样的人是持久不了的。


达成有效的领导者是需要长期修炼的,既要真实,又要有好的技巧让大家接受,真话不全说,但是说的确实都是真话,这就需要有足够的智慧。


六、真我领导者,是“真实的变色龙”


怎么样理解“真实的变色龙”?它们能自然主动地根据情境改变自身,但又保持着真我。其中包含着以下三种对立、辩证又统一的概念。


1.自身优势vs真实弱点


真我领导者对自身的优势和真实的弱点有着非常清晰的认知,但是大家也要知道所谓的优势和弱点是一个相对的概念,自信是优点,但自负就是一个缺点,两者之间往往是一线之差。


有的时候大家觉得做领导者,应该表达能力特别强,什么地方都超人一等,其实也未必,领导者在合适的时候流露真情,这些真实的弱点反而最能打动别人。


2.独特个性vs适应环境


每个人都应该有自己独特的个性,那也是你的标签。但是在特定的环境中,如何既保持个性,又能融入环境是非常难的。


如果总是像独行侠一样,那你对周围的人的影响力也是有限的。但如果你总是在人群中没有独特的特质,那你的影响力也会削弱,这是两者之间的平衡很重要。


3.亲密关系vs保持距离


怎么样既足够关爱到员工,又保持恰当的职业距离,这是一个很考验领导者的问题。


我们应该怎么去相处跟同事跟下属的关系,这是一个分寸感的问题,也是一个需要修炼的过程。不仅是在职场,所有的场景里都要去把控好,这更不容易。


七、成功=智商+ 情商+逆商 

真我领导者需要从哪些方面修炼,我认为有3个Q:


第一,IQ:智商。


真我领导者需要有智商,这一点不难理解,不过智商大概率是遗传的,少部分是后天开发的,留给我们自己修炼的余地不多。


第二,EQ:情商。


EQ是口头上的说法,情商的严谨学术名称叫Emotion Intelligence,这是可以通过后天培养的,主要包含四个维度:


第一个维度是自我认知:大家有的时候会疑惑,认识自我还不简单吗?但实际上自我认知是领导力修炼过程中最有难度的一点,很少有人能够百分之百准确了解自我。


第二个维度自我调节:也就是自我管理。


第三个维度是了解环境:毕竟适应环境的前提是充分了解它。


第四个维度是适应环境:这个环境可以是人,可以是社会大环境,也可以是我们所在的产业、行业等等。


第三,AQ:逆商。


Adversity Quotient,逆商是一种在逆境中能够迅速反弹回来的能力,面对困境的时候,我处理的能力是什么。



一个AQ愈高的人,遇到挫折时,愈能以弹性的方式来面对逆境,积极乐观,接受困难的挑战,发挥创意找出解决方法。不屈不挠,愈挫愈勇。


成功=IQ+EQ+AQ,智商与情商都很重要,但逆商才能帮助我们真正成功。它是卓越领导力必要条件。


八、逆商的修炼:自我管理


从自我管理的角度来讲,怎么去修炼逆商?


第一是时间管理。


时间对所有人都是公平的,在有限的时间里,做更多的事,就需要把时间管理做好。



我的心得是,每一天我都会将事情排列优先顺序,我今天要做的事情有1、2、3、4、5,第二天,我不会从昨天没有完成的事项开始,一定是加上今天要做的事情,然后重新排一个顺序。


好的时间管理和一般的时间管理的差异能达到多少?大概是40%-50%。


我曾经做过一个调研试验和跟踪调查,发现每个高管在每一天都能找出三个小时的时间是在做无用功,将时间花费在紧急不重要的事情上面。如果我们能够把这些时间用在刀刃上,那效果就完全不一样了。


第二,体能充沛。


自我管理中很重要的一点,就是保持好的休息睡眠,坚持适当强度的锻炼。


第三,自我觉察。


你对自我的认知,跟(刚刚讲的)真我领导者有一定的关联。


第四,精神专注。


《Getting Things Done》是美国一个时间管理专家写的,他说精神的专注不仅仅是你能够集中精力解决问题,同时也让你能够有更好的创新能力。


专注能让你真正享受其中的过程,比如说你吃苹果,如果你在看手机,实际上你根本不知道你吃的苹果是什么味道,这时你就没能享受到苹果应该给予你的快乐。


做冥想就是保持专注的一种方式,你关注你的呼吸,你的大脑会清空,大脑不应该是储存器,而应该是一个处理器,时不时地清空大脑,才能让大脑运行得更快,产生更多的火花。


总结

自我管理,是应该持续一生的事业。

君子和而不同,随圆就方,内心和谐了,外面的世界都不能成为阻挡的力量。


最首要的是要知道自己想要什么,然后将资源、能力、梦想重新排列,更聚焦在想要做的事情上。


然后调整心态,降低欲望,慢慢开始做减法。在疫情的当下,做减法格外重要,调整好心态,在生活中尽量追求简单,这样才能发掘“真我”的意义。


逆境是一种新常态,韧劲是真我的法宝,领导力是一场没有终点的马拉松。


*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。

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