丸子地球,阿里投资的旅游界的Airbnb倒了

融中财经 2023-01-25 11:01
THECAPITAL



丸子地球倒于模式。

本文4065字,约5.8分钟

作者 | 风信子  编 | 吾人

来源 | 融中财经

(ID:thecapital)


当第一波阳康遇上了元旦,压抑许久的旅游需求,一触即发,然而一家阿里投资的旅游界的Airbnb丸子地球却倒在了黎明前。


经文化和旅游部数据中心测算,2023年元旦节假期,全国国内旅游出游5271.34万人次,同比增长0.44%,按可比口径恢复至2019年元旦节假日同期的42.8%;实现国内旅游收入265.17亿元,同比增长4.0%,恢复至2019年元旦节假日同期的35.1%。


元旦我们看到了久违的人间烟火气,不过就在元旦的前几天,有媒体报道,丸子地球关联公司上海幻橙网络科技有限公司发生工商变更,原股东阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、成都五岳天下银科投资合伙企业(有限合伙)、杭州银杏数股权投资合伙企业(有限合伙)退出,新增股东上海山案企业管理合伙企业(有限合伙)。


企查查显示,上海幻橙网络科技有限公司成立于2010年10月,法定代表人为宋海波,注册资本113.09万元人民币,经营范围包括计算机网络工程;旅游信息咨询;会务服务等。


该公司运营的丸子地球是一家C2C模式的中文向导服务平台,自由行的客人可以通过平台联系到目的地的向导,定制行程。2016年曾获阿里巴巴领投的数千万元A轮融资。不过,该公司备案的两个网站目前均已无法打开,官方微博显示为“资质未经过年审”,微博内容也已于2020年1月停更。


笔者也试图在多个应用商店寻找丸子地球APP,结果并未找到。


在百度贴吧丸子地球吧,一位IP属地为南非,名为Kevin导游的用户在2020年12月22日发帖说:“我是一名丸子,丸子地球如果没有破产,那么欠我的钱怎么还不可以支取。所有的客服微信已经没有应答。”此后2021年也有人发帖反映丸子地球倒掉的问题。


种种迹象表明,丸子地球已经倒闭了。


成功的企业各有各的成功,失败的企业却总是相似的,丸子地球的倒闭,疫情自然是加速器,但丸子地球倒闭的根本原因却是其模式的失败。


01

一次准备不足的旅游创业

2012年,在那个移动互联网刚刚启动的年代,手机网民首次超过电脑网民,围绕智能手机的创业迎来了最好的时代。


丸子地球的创始人宋海波也受到当时环境的鼓舞,决定做互联网创业,但回过头来看,他的创业准备是非常不足的。


公开资料显示,宋海波,2006年毕业,2007年去了上海并在接下来的08年、09年加入了阿里,在阿里巴巴上海分公司工作,后来离开阿里做了游戏策划。


无论的阿里的工作经历还是后来的游戏策划,都和旅游行业没什么联系,然而宋海波却选择了旅游方向的创业,这其中充满了戏剧性。


2011年,宋海波决定离开游戏行业出来创业,根据宋海波的说法是自己受到了孙正义的启发,当年孙正义从美国回到日本后对日本的各行各业做了详细分析,并写了半年的分析报告,最后选择了计算机行业。


宋海波因其在互联网行业的经历以及当时互联网创业的风潮下,决定做互联网创业,但是做哪个领域的互联网创业,宋海波并未考虑清楚,当时丸子地球只是他想到的20多个创业项目中的一个,要知道在创办丸子地球之前,宋海波最远只到过杭州,更没有出境旅游过。


丸子地球的创意来的也很偶然,据宋海波自己说,该创意来自于一个旅游节目《玩转地球》的启发,“丸子地球”的名字也由此而来。


“当时是我看旅游节目的时候节目上有一个主持人去当地采访,会找一个当地的人带他去体验当地的风土人情。我当时觉得这种形式很好,后来去问了下朋友们是否愿意用这种形式来旅游,得到的反馈挺好的,于是就创立了丸子地球。”宋海波曾在采访中说道。


2012年3月,丸子地球网站上线,10月到了苏河汇种子轮的融资,2014年8月拿到了五岳资本天使轮融资,2016年1月又进行了A轮融资,得到了阿里巴巴、知卓资本、银杏谷等机构的投资,当时估值2.09亿元人民币


虽然丸子地球的融资节奏把握的还算不错,但这并不能说明丸子地球的商业模式是成熟的。


创业之初,丸子地球“抄袭”了行业前辈马蜂窝的模式。


马蜂窝旅游网是一家旅行玩乐社区,上线于2006年,2010年成立公司投入运营,2011年10月获得了今日资本500万美元的A轮融资,估值3.3亿元人民币,一年后今日资本再次加码,并带来了启明创投,这一轮马蜂窝拿到1500万美元融资,估值已经高达11.14亿人民币,此后马蜂窝还拿到了高瓴资本、淡马锡、厚朴资本、元钛基金、腾讯投资等多家知名机构的投资,2017年马蜂窝估值达71.28亿元人民币,成为在线旅游独角兽。最新一轮E轮融资在2019年5月,当时融资2.5亿元。


作为行业前辈,2012年丸子地球刚刚上线时,马蜂窝已经积累了不少用户了,并开始了商业化尝试。


公开资料显示,2012年10月,马蜂窝注册用户数超过400万,PC端用户数在3年内增长40倍,攻略累计下载量6000万次,有了用户基础,马蜂窝利用广告及佣金分成进行商业化,仅半年就实现了超千万的收入。


缺乏前期积累的丸子地球照搬马蜂窝的商业模式,挂着一些酒店广告来产生收入,实践证明,效果并不好。


此外,当时还有一个旅游社交APP面包旅行,2012年5月推出,用户可以通过面包旅行来记录途中的点点滴滴,以结构化的方式存储,自动生成有条理的游记。面包旅行软件本身完全免费,使用任何功能都不会收取费用,分享时产生的上网流量费由网络运营商收取。


面包旅行同样受到了资本的热捧,2013年2月,其拿到了险峰K2VC的天使轮融资,估值2600万人民币,同年9月拿到了祥峰投资A轮融资,估值4.1亿元,仅隔了两个月,又拿到了宽带资本的B轮融资,估值叫到了10.25亿元,不足一年时间,面包旅行的估值足足翻了近40倍,可见当时资本的疯狂程度。2014年12月,面包旅行完成了C轮融资,这也是其最后一轮融资,此轮腾讯投资、斯道资本及宽带资本共投资5000万美元,此时估值已经高达28.31亿元人民币了。


面包旅行的盈利模式主要是售卖旅行产品。以面包旅行的融资能力,通过补贴走电商模式或许是可以的,但对于丸子地球来说,这种烧钱的打法显然是不现实的,宋海波也没选择这种模式。


一次偶然的机会,宋海波开启了旅游赛道的创业,但是由于准备不足,最后还是吃了商业模式的亏。


02

Airbnb模式在旅游上的尝试

Airbnb、Uber模式传入国内,让不少创业者好像发现了新大陆,在多个领域进行了尝试,包括旅游、出行等。


宋海波看到《玩转地球》节目里一个当地向导带领主持人体会当地风土民情的情节让他想到把节目场景变成现实,这是他的初衷,在做丸子地球的时候,他发现去国外旅游,语言是一个很大的问题,如果语言不通,必须花费三个月以上的时间去准备,这样的话是很麻烦的,然而一个中文向导就可以解决这个痛点。


于是宋海波便将丸子地球打造成了一家中文向导服务平台,自由行的客人可以通过平台联系到目的地的向导,定制行程。


2017年,丸子地球成立了旅行规划部,接收客人需求并帮助他们定制行程、匹配向导。


作为一个C2C模式的平台,丸子地球一头对接向导,一头对接旅客,丸子地球如何获取大量的异国向导的呢?


据旅行规划部负责人谢芙敏介绍,丸子地球想要聚集的并非专业的导游,而是一群素人向导,这些想到需要对城市比较了解、具有分享精神,他们可以来自各行各业,包括摄影家、作家、设计师、大学教授甚至企业家等等。


旅客可以通过丸子地球APP寻找向导,就像在Airbnb上选民宿一样,可以选择和自己兴趣相投的向导,从而一起制定行程并完成旅行。


素人向导的想法看似不错,但事实上,平台上的向导鱼龙混杂,不仅不能保证服务质量,在定价的时候也很棘手,丸子地球的解决办法是建立向导培训体系。


首先,申请成为丸子(向导)需要经过严格是身份审核和面试流程,身份审核除身份认证外,还包括对所在城市的了解和旅游的理解。面试环节会考核居住时长、对城市了解程度、景点讲解等多方面能力,均通关后才具备成为丸子的资格。


接下来,丸子地球会对通过面试的人进行平台内容及对旅客服务规范方面的培训。


如果发现向导服务不符合服务规范,平台会对此做出相应的惩罚。


据2018年9月的一篇报道显示,当时平台上注册的向导超过3000名,遍布全球60多个国家,覆盖600多座城市。


定价上,丸子地球参考的是当地的物价水准和向导一天大概的人均收入,不包含门票,比如在日本徒步,一天1000元人民币,但在泰国价格可能是400元人民币。一般而言,导游服务时长是一天9个小时,如果超时会加收超时费。


结算上,旅客在出行前付款到平台,并且需要在行程结束后的48小时内提交反馈评价,好评的话平台会将费用打给向导,如果有不满意见,了解情况属实后,平台会根据细则进行扣款或者将款项退还给旅客。


应急机制上,设立丸子地球大使馆。C2C模式下,平台上许多向导是兼职,会出现向导临时有事,导致服务不能顺利进行时有发生,这会严重影响旅客的体验,此外游客证件、钱包丢失等情况也是常见问题,这就需要有类似于一个大使馆的机构还应对突发情况,因此平台便设立了丸子地球大使馆。


就这样一家C2C模式的中文向导平台便运作起来了,但是这个模式本身固有的缺陷让企业到了一定规模之后举步维艰。


03

C2C模式之殇

丸子地球在丸子的审核及丸子地球大使馆的建立可以看出C2C模式下,质量监管、卖家信誉等弊端,这也决定了该模式下做小而美的企业易,做成平台难。


C2C模式与平台存在天然的冲突。


首先,C2C模式最大弊端是质量监管难。丸子地球上的丸子们是平台自身来监管的,平台又是通过抽取丸子们的佣金盈利,这样平台与丸子是利益共同体,早期我们可以认为,平台为了口碑会对丸子进行严格审查,但随着丸子数量的增加,我们不得不怀疑平台是否会放松对丸子的审核。


此外,旅游服务本身就很难标准化,服务质量如何监管,这是C2C模式出现以来一直无法解决的难题。


其次,丸子们的信誉是C2C模式的短板和软肋,尤其是丸子地球的业务主要是跨境旅游,在异国他乡旅客一旦遇到不负责的丸子,维权无门会直接导致旅客对平台失去信心。


最后,参考淘宝这类成熟的C2C模式可以发现,在流量分发上,平台有绝对的话语权,这样的平台俨然成了一个等级森严的江湖,平台可以通过流量支配权来收取广告费用、流量费用等,造成平台买卖双方都沦为平台的打工人。


C2C模式下注定了丸子地球做不大,而平台模式下抽佣的盈利方式决定了丸子地球做不到一定规模是很难盈利的,这二者不可调和的矛盾下,丸子地球败局早已注定。


疫情影响也好,模式失败也罢,丸子地球终是没熬过这个冬天,但是笔者还是想为这个年轻人鼓掌,佩服他敢想敢干的勇气,也怀念那个让创业者敢想敢干,让投资人敢信敢投的年代。

END




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