最近大厂都在烧钱搞AI贴身秘书,滴滴美团携程飞猪.... 可折腾大半年,还是雷声大雨点小。技术卡点是一方面,但终极死穴是,它解决不了【比价】问题。 理想效果是,无论晚上7点想看IMAX场的《疯狂动物城2》,还是明年1月想去上海迪士尼,只要对着手机呜呜渣渣几句,AI立刻开始设计行程,把机酒饭票,甚至优速通都能安排明白,咱只要扫脸支付就行。 但在地球最卷电商,常年价格战的轰炸下,中国消费者的【浏览】和【买】早就分家了,人均手上四五个APP比价。 你产品做得再花哨、体验再丝滑,用户也就是把你当免费导购。 最典型的例子就是猫眼VS闲鱼,猫眼把选座、排片、入口做得那么好,结果呢? 大家最后一步全是:选好座截图退出打开闲鱼问卖家这两张票多少? 为啥?闲鱼体验好吗? 好个锤子!用它订票慢,还可能没座。但架不住它便宜啊,运气好直接半价,最差也能省出两杯奶茶钱。 在“真金白银”面前,猫眼那点“用户体验”,有个屁用 AI Agent也一样,显卡烧得滋滋冒烟,给用户规划一条完美路线,消费者反手就是一套比价组合拳:飞猪携程抖音淘宝拼多多闲鱼 这些Agent就像花重金给每个人配备的米其林三星营养师,最后消费者拿着精心设计的菜单,转身去夜市找赤膊大哥一键代炒了。 这套模式最恐怖的地方在于:Agent推荐得越准,越方便大家多平台比价,去找最便宜的,最后还是给“二道贩子”打工,自己分币留不下。做Agent,要想解决这个问题,除非能做到全网比价。但这又是大厂体系内根本不可能解决的。 且不说在数据抓取上有多大法律风险,关键是,你指望飞猪的Agent在做旅行规划时客观呈现: 哥们,这酒店携程那边比我便宜5块钱,你去它那下单吧? 这可能吗?在各个大厂都互掐脖子、扯头发的激烈竞争中? 所以这事我看,规划类、或者说管家类AI Agent做得再好,只要你提供的产品是标准化的(机票、酒店、餐厅),“便宜”就是泥头车,创死一切花拳绣腿。 什么高科技、什么一站式体验,锤子用都没。 要想逃离价格战血战,提供差异化体验,只能垄断供给——这张票,这家餐厅,这趟航班,只能在我家定到。 等等等等,你个平台想垄断供给?这不就是传说中的“二选一”吗?咋?前两年天价罚单没吃饱?还想再来一顿?!