这两天罗永浩和西贝的新闻大家都看了吧？商业方面的知识点其他博主分析的差不多了，我说些对普通人的启发。那就是当我们遭遇别人质疑和挑战的时候，第一件事，千万不要忙着自证清白。以及，如果自己没有万全的把握，千万不要把话说得太大，太满。西贝这个事就是典型案例。实际上罗永浩一开始并没有把预制菜的事上纲上线，他纯粹就是网上吐槽了一下，就转而干别的事情去了。反而是西贝的老板贾国龙，像被点燃了炮仗一样，马上予以反击，而且还是用最严厉的语气说最凶狠的话。这一下子就把矛盾升级了，把事态快速推进到不是你死就是我亡的局面。如果西贝手上握有王牌，有滴水不漏的证据证明自己不是预制菜，可以一下子把罗永浩打趴在地上不能翻身，倒也无妨。但从后续西贝的行动来看，显然西贝并没有做好准备，匆匆忙忙就去接受全国网友的监督。以至于后面的bug越来越多，漏洞也越来越大，已经完全对不上一开始反击时候的义正言辞。最后，当然被全国网友看了笑话。其实平时我们处理问题的时候也会这样，觉得自己遭遇了不公，马上就想着反击。情绪接管了大脑，考虑问题就没有那么周到，后面就容易出昏招，一步错步步错。那面对这种情况，正确的做法是什么呢？简单说3点。 1. 不要随便就把事态升级。小事可以用小事的办法来处理，尤其是自己如果没有后续万全的准备，没有计划好接下来的第二步，第三步，第四步，那就让事情停止于第一步。 2. 避免采取极端的手段。极端手段虽然解气，但也容易把自己逼到没有退路的境地。本来有的一些斡旋空间，也会被全部堵死。最后得不偿失，双方两败俱伤。 3. 有时候退一步，就是进一步。当你发现对方咬得凶狠，丝毫不让步的时候，你就要让一步，不要硬刚。尤其是当这件事被放在公众聚光灯下的时候，多想想怎么将舆论的力量转化成自己的助力，而不是上台亲自战斗。大众都是同情弱者，畏惧强者的，这是人性本能。所以很多时候姿态弱，反而是另一种强。你同意吗？评论区聊聊你的看法。