零售和专业服务行业，虽然都属于服务业，但它们对于“员工的价值”的看法很不相同：为了应对激烈的竞争，零售行业都把控制人力成本作为重要的管理目标（除了胖东来这种异类），而广告等专业服务行业更倾向于提高员工薪酬以增加企业竞争力。前者的员工是可变成本，后者的员工是先进设备。大部分的行业中，优秀公司的员工工资都是高于同行的，而零售业则不明显，最典型的如沃尔玛长期因为薪资水平低于同行而倍受指责，就连更多科技属性的亚马逊也是硅谷中对员工比较“抠门”的企业。沃尔玛一直声称自己是全美最大的雇主，但公司一直避而不谈的是，沃尔玛员工中申领政府社会福利救济的比例是500强中最高的，沃尔玛的低价等于是政府补贴出来的。虽然沃尔玛有剥削员工廉价劳动力之嫌，但员工的稳定性却很好，因为他们大部分都没有一技之长，一旦失业，很难找到类似沃尔玛员工这种体面的工作。所以沃尔玛可以把规模越做越大。再看广告、法律、设计、咨询顾问这些专业服务行业，好的人才是业务增长的保障，而好的人才永远是贵的，所以高薪抢人是这些行业中最常见的经营策略。但是这些行业无论是在中国还是在国外，基本上没有一家大市值的公司，500强中更是不见踪影，很多靠高薪抢人做大规模的公司，无法建立公司持续有竞争力的壁垒，往往兴起也快，衰落也疾。那为什么同样喜欢抢人的IT、金融行业，却可以跟沃尔玛一样做大规模呢？我对这个问题的思考在之前的一篇文章里，有兴趣可以去看看——《为什么未来的薪水差距会越拉越大？》