最近总是会涉及到一个话题： AI带来了增效，伴随的一定是减员吗？更多答案是否。相反，是业务扩张。比如此次AI主题系列游学中，我们问了好几家接待品牌一个问题：引入AI后，员工效率提升了多少？一家答：员工的效率提升了至少5倍。另一家说至少提升了3倍。成本也下降非常厉害，尤其培训成本，直线锐减。那裁员了没？答：没。因为效率提升迅速，员工的能力边界、服务用户的边界得以迅速扩展，假设原来可能同时服务100个用户，现在可能同时服务500个、1500个用户。从商业角度看，可不会笨到去裁减员工，相反，他们会：一是迅速抢占更大市场，尤其低效同行的市场份额。二是必须要同步提升更多业务环节的效率。不然，内部协作会出现大问题。三是自觉不自觉要开始琢磨如何实现新的业务突破。以这次去游学的一家大健康公司为例，过去通过投放来获得更多用户，但投放的空间已经到顶，就算有钱也买不来更多用户。这时，新获客方式就成为挑战。只有用户源源不断且量大，AI带来的效率提升才能接住。这么看，AI在倒逼各个部门的业绩和增长。就像多米诺骨牌一样顺次AI化。那么，人员可以扩张？如果这些挑战和协作优化完成，人员扩展是必然。部分被减少的岗位数，被充实到需要的新岗位上。当然也在影响员工的工作方式。见实和会员们在温州和上海游学时，看到了多个美工或其他岗位转型成为AI专家的范例。这些转型的朋友们现场和我们一起讨论，很多细节都让人赞叹。甚至，后续还有一位总监回来后和见实聊起，如何蒸馏自己成一个skill的过程。他很明确说，不干一定落伍。不如让AI来接手重复工作，让自己有更多时间思考和接受新鲜事物。和我们上篇笔记提到的感觉相似（大小公司用 AI，根本是两条路）。变化甚至无关老板的要求，是自己的主动行为。其中还有一个（OPC）一人公司的创业机会：许多公司在看了许多同行后，让懂行的专家陪着公司或员工熟悉AI，省下时间换取速度比什么都重要。有的则是许多大企业直接将AI团队拆分出来，既服务自己的同时，也服务同行和业界。见实在游学中，看到多家大品牌已经在这么干了。 现在游学进程刚过半，还有广州南京四大公司要走，及第二批游学品牌也在规划中。与其自己闭门琢磨，不如到一线看看大家怎么做的。如有时间，欢迎和见实会员们一起。