曹将
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《PPT炼成记》作者，关注职场成长和知识管理。
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^__^ • 9 / 27
昨天公司组织了一场心理学讲座，老师分享了 11 个常见的认知偏差，它们会带来情绪问题。听完以后，我发现自己也经常陷入其中。整理了一下笔记，分享给大家。 1. 只看到负面：只关注某个负面细节，忽略其他积极方面，把整件事情都看成负面的。比如领导表扬了大部分工作，但指出了一个小错误，自己只记得批评，觉得自己「一无是处」。 2. 要么100分，要么0分：把事情看成非黑即白，不允许有灰色地带。比如项目有一个细节没做好，就觉得整个项目做砸了。 3. 以偏概全：因为一次消极事件，就得出普遍性的结论。比如一次求职失败，就觉得「我果然不行，永远找不到好工作」。 4. 不相信自己：总是认为自己的成绩是侥幸。比如别人夸你做得好，你却说「只是运气好而已」，并且真的是这么想的。 5. 自我脑补：总是猜测别人对你有负面看法，没有实际证据。比如朋友没回复消息，就认定他对自己有意见。 6. 负面预测：没有依据，却武断地认为事情会变糟。比如还没开始演讲，就断定「大家一定会觉得我很差」。更可怕的是，最后如果真的演讲失利，就会进入「以偏概全」模式：我果然不适合演讲。 7. 别人很好，我很差：把自己的问题放大，把别人的问题缩小；把自己的优点缩小，把别人的优点放大。比如自己的小错误被放大成灾难，自己的成绩进步却被轻描淡写。 8. 「应该」：对自己或他人提出不现实的「应该」要求。比如「我没说但同事们应该知道我的需求」。这在新人阶段很容易出现，总是希望别人能照顾自己的需求，别人没做到时容易愤怒。 9. 贴标签：用绝对、负面的标签来定义自己或他人。比如「他这个人就这样」「我就是不擅长沟通」。一旦给自己贴上标签，以后就不会想要去改变。 10. 把情绪当做事实：把自己当下的情绪，误当成客观事实。比如有的人认为「我是个没人要的人」，其实只是有了一个「我很孤独」的情绪而已。 11. 都是自己的错：把各种问题过度归因于自己。比如团队没达成目标，觉得全是自己的错。为什么要了解这些认知偏差？老师说的话很到位：其实这些认知偏差，就像藏在我们思维里的黑洞，很难一下子彻底摆脱。但没关系 —— 当我们知道「哦，我现在的纠结，其实是陷入了 XX 偏差」时，就已经好了一半了。这份「了解」，就是我们对抗内耗的开始。晚安。
^__^ • 9 / 25
因为运营公众号的原因，经常会有人找我咨询一些关于选择的问题。 有一次，别人说完以后，我马上给了两个建议，比如去新的地方，做新的尝试。 但明显感觉到，我说的时候对方有点心不在焉，互相都不是特别开心。 后来，和一位朋友聊起这件事，他说了一句话让我有点意外： 很多人在求助时，心里其实已经有了大致的方向。如果解决方案没有绝对的对错，那么最重要的，不是立刻给出答案，而是认真倾听，帮助对方下定决心。 这让我第一次意识到——倾听本身，也是一种解决方案。 此后，在很多场景中我都观察到了这个现象。 举个例子，别人抱怨「今天工作好辛苦」，这时最好的做法不是马上做分析，比如「其实你的工作没那么辛苦」或「跟别人比你已经很好了」。 这些分析往往没有意义，对方真正需要的只是一个情绪出口：是啊，现在工作越来越难做了！ 这里还有一个关键点：你的初衷是什么？是想帮对方解决问题，还是想表达自己？ 有个朋友去找领导做绩效反馈，他的真实目的，是想了解自己的职业发展方向。但领导听完后，并没有回应这个核心问题，而是直接指出朋友哪些地方做得不好。 结果，他整个人都崩溃了，因为他感到对方并没有理解自己的关注点，只是抓住一句「昨天不太开心」，就联想到昨天的工作，并立刻指责了不足。 《高效能人士的七个习惯》里有个原则叫「知彼解己」，核心就是：先理解别人，再争取让别人理解自己。 很多沟通的障碍，其实就是因为没听清对方到底在说什么，就急着输出观点和建议。这样一来，对方听不进去，你也很难被接受。 写到这里的时候，我突然想到一个更深层次的职场逻辑：先构建关系，再解决问题。 我以前就犯过这种错误。 有一次跟一个同事聊预算，我一直在问「为什么」，比如「为什么是这个数」「为什么今年比去年高」。然后对方情绪越来越低沉，甚至说话中带有哽咽。 当时我自觉没错。后来看书才理解，「为什么」是一个带有攻击性的表达方式，他人听到后很容易就会进入「反抗」的状态。——这自然不利于解决问题。 所以，知彼解己，一方面是了解对方诉求，另一方面是创造一个好的沟通氛围，先建立信任，再解决问题。 晚安。———————————————— 曹将的AI工具箱（2025年8月版） 如何提升个人核心竞争力？ 如何打造个人知识体系？
^__^ • 9 / 24
今天因为台风，居家办公。晚上和朋友聊，大家有个共同感受：今天的效率特别低。你肯定会说了：怎么可能？不用通勤，节省了上下班时间；也没人打扰，更容易静下来去做事。真的吗？分享一下今天的情况。早上8点半起床，然后洗漱，之后泡了麦片，9 点坐在工作台边，准备开工。但是，感觉家里特别闷，毕竟窗户一直关着。于是，去开窗通风，结果风太大，怕出什么事，又关上……好吧，就开始闷闷地办公。心情突然就有点不舒服。过了一会，接到了同事 A 的电话。刚开始只是聊工作，但过了一会，就开始聊其他的了。没有人监督，真的会一不小心聊开。又回到工作，同事 B 发来了一份要确认的文档。如果是往常，直接可以到会议室里快速过一遍。现在则是一遍遍看，然后文字发过去。发完后觉得没说清楚，又打了电话，又一不小心聊开了。到了中午，泡了一碗康师傅牛肉面。吃完后感觉没饱，再来了一碗，这一次吃撑了。躺在床上想睡觉，肚子太撑睡不着，又担心有人找，干脆就坐起来——看电视了……下午整个人昏昏沉沉的。一会回复消息，一会写文档，又回复，又写文档。断断续续，以前一小时能完成的，这一次花了半天时间才完成。中途感觉风好像变大了，又去窗台上看了一眼，然后不自觉玩了一会手机。就这样，到了傍晚。为什么今天效率这么低？甚至比平时周末的效率还低。我想了一下，原因有三个：第一，今天必须及时回复消息。其实正常上班时，或周末时，消息晚一点回复大家都理解。但是，居家办公时，如果晚回复，那是不是在摸鱼？可能别人不会这么想，但自己这关过不了。第二，自己确实有摸鱼的想法。听到居家办公时，自己确实有一种莫名的窃喜。毕竟这意味着弹性，弹性意味着想干嘛干嘛。所以，跟他人电话时，本来一两句可以说完的事，一不小心就变成了十多分钟的通话。第三，变得更放纵了。早上比平时晚起了一小时，中午吃了两碗泡面，打乱了平时的节奏，自己的状态也没了平时的自律。这么想来，办公室并不只是一个单纯的工作场所，它有一种隐形的力量： - 工位就像一个开关，让人自然进入工作模式； - 面对面交流，逼着人言简意赅； - 周围人低头忙碌，构成了一种「集体气场」，让你不知不觉也进入快节奏。这些形式，其实在塑造一种节奏感：自律太难，还得依靠他律。而效率，很多时候正是节奏感的产物。晚安。
^__^ • 9 / 22
刚工作时，我犯过一个错误。 有一次出差调研，我提前写了两页的访谈提纲，信心满满地交给师父。他看完后问了一句：有没有想过最后怎么汇报？ 我愣住了：还没开始调研，怎么可能知道汇报什么？但又不敢反问。师父看我一脸新人样，也没多说，放我自己去跑。 两天调研，很辛苦，收集了大量数据和访谈记录。 回到办公室整理时，才发现麻烦来了——这么多信息，到底怎么分类？干脆一股脑全塞进PPT里，想着「内容多也好，体现工作很辛苦」。 结果，汇报不到5分钟，就被问了一个直击灵魂的问题：你到底在说什么？ 那一刻，我才明白，当初师父为什么要问我：有没有考虑最后怎么汇报。他并不是让我提前「预设结果」，而是提醒我——要有一个最终呈现的框架。 在《高效能人士的七个习惯》里，有一条是「以终为始」：在开始之前，先想清楚最终想要的结果。 为什么很多人总是陷入「很忙，但没成果」的状态？很多时候，是因为我们用「努力」来偷懒。 去调研、去访谈，这相对容易，毕竟在学校里做过很多次。 但提前思考汇报框架，就难多了——它需要去请教，需要被质疑，需要承受可能的拒绝。 于是，我们常常忙着「开始」——背很多单词、参加各种活动、被拉去帮忙做各种事。一年忙下来，好像很充实，却想不出有什么真正的收获。 如何做到以终为始？ 另一位师父说过一句让我印象很深的话：一年做好三件事就够了。 决定你业绩和简历的，就那么几件事，比如完成了某个项目，创造了某个业绩。 而那些程序化的工作，只是基础，要么就用效率去弱化它，要么就用加班去弥补它。 ——重要的是，完成真正重要的事。 晚安。———————————————— 曹将的AI工具箱（2025年8月版） 如何提升个人核心竞争力？ 如何打造个人知识体系？ 如何快速熟悉一个新领域（5600字干货） 如何快速融入一个新环境？（建议收藏）
^__^ • 9 / 21
读研的时候，我开始了一个计划，叫做：深夜笔记。每天晚上写下当日的心得，可能是一条阅读笔记，可能是拍的一张画面，也可能是自己的某个感受。这些我都保存在了软件 Zine 上面。前两天在删除 App 时，我差点就删掉了它，还好「手下留情」。打开后，又看到了当时的一些记录。有一条是：如果我们只是想变得快乐，很容易。但我们想比别人更快乐，这很难。因为我们总是以为别人比我们快乐。——《社交点赞：想评论又无话可说的态度?》（中国新闻周刊） 13 年前只是觉得这句话有道理，现在见过太多人后，才真的懂了「别人的快乐未必是真的」。比如一个全职自媒体的朋友，他不开心的理由是：很怕自己的创意枯竭，怕明天同赛道又有新的厉害的人出现。比如一个在他们公司职位很高的人，她不开心的理由是：房子当初装修就不该让家里人决策，现在完全不是自己想要的。比如一个全球旅游的朋友，他不开心的理由是：每天都很慌，一方面因为现金流为负，一方面因为担心回来后无法找到以前收入相当的工作。比如一个看起来什么都无所谓的朋友，她不开心的理由是：找不到让自己感兴趣的事，每天过得浑浑噩噩。不开心好像是当下的一个通病：对环境不接受，对工作不喜欢，对自己不满意。每天陷入在愤怒、焦虑、烦躁的状态。工作时苟着，工作外宅着；网络上暴躁，网络外沉默。情绪可以突然高亢到热泪盈眶，也可以突然低落到心灰意冷。也有一些人看到了这种状态的机会。于是他们会主动去找到那些让人生气的理由，然后用图片、用视频去点燃你的情绪。因为让一个人快乐可能要 1 分钟，但让你愤怒只要 1 秒。你的情绪，也是他们的生意。昨天有朋友分享了他让自己不受影响的方法：既然外界的情绪干扰躲不开，不如主动给自己划一道防线。如下： 1. 不看弹幕。 2. 不看评论。 3. 不看热搜。 4. 不看热点点评。 5. 遇到轰隆隆音效的视频马上关掉。 6. 看书。 7. 看纪录片。 8. 看电影。他说，完整的作品会相对克制，点状的内容则多是情绪。既然自己的情绪不好，就减少外界的干扰。也是一个方法。晚安。